Покроковий алгоритм залучення нових клієнтів у ваш бізнес, Клуб Продажників

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Клубний магазин

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Нові теми форуму

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Нові записи у блогах

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Нові вакансії

, м Москва , Персональний менеджер по роботі з клієнтами
, м Москва в. , Менеджер з продажу
від 50.000 , Будь - який , менеджер активних продажів
від 40.000 до 65.000, м Москва, Менеджер з продажу
від 60.000 до 150.000 , Москва , Менеджер з продажу м'ясного напрямку

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Найближчі події

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Найближчий вебінар

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Слідкуйте за нами

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Користувальницькі теги

Покроковий алгоритм залучення нових клієнтів у ваш бізнес

Сіманков Євген

Останнім часом все більше спілкуюся із власниками саме малого бізнесу. Натрапив на наступну характерну рису – мало хто каже, що справи йдуть добре. Частіше чую,що клієнтів мало, що дорога оренда, що витрати великі, а доходи маленькі. В принципі, все правильно.

Але! Коли починаєш розпитувати докладніше, з'ясовується, що й оренда не дуже дорога, та й витрати, в принципі, не такі вже й великі. За нормального потоку клієнтів. А всі скарги від того, що цих клієнтів якраз і недостатньо.

Наступне моє питання – як залучаєте клієнтів?

Тобто що виходить. Власники скаржаться на відсутність нових клієнтів. А самі не роблять практично нічого для того, щоби цей потік з'явився.

З власником одного з таких невеликих бізнесів зробили наступні 5 кроків (на все пішло години 2, не більше):

Записали цілі власника за оборотом на найближчі кілька місяців
Переклали це на кількість нових клієнтів, що залучаються.
Згенерували кілька способів залучення клієнтів, причому не тільки пасивних, але й активних
Зробили щотижневий план дій із залучення нових клієнтів
Домовилися щотижня зустрічатися, обговорювати виконання плану та вносити корективи на наступний тиждень.

Цілі ставили на півтора місяці. Чесно скажу, цілі були, скажімо так, амбітні. За півтора місяці власник хотів збільшити кількість клієнтів удвічі. Це при тому, що база, що існує, формувалася протягом двох років. Ще раз – за півтора місяці залучити стільки ж клієнтів, скільки за попередні два роки. При цьому – не маючи досвіду та навичок у галузі залучення клієнтів. При цьому за останні 6 місяців не було жодного нового клієнта. Кожен клієнт на рахунку.

Результат. Ціль досягнута на 50%. Тобто за півтора місяці з'явилося стільки нових клієнтів, скільки раніше залучалося за рік. Заодно відмовилися від одного клієнта – вінзаймав 40% часу власника (і чому тоді дивуватися, що бізнес не розвивався?). Набрали пул потенційних клієнтів. Знайшли інструмент, який гарантовано та регулярно дозволяє залучати нових клієнтів. Пасивний продаж відійшли на задній план.

З'явилися амбітні цілі щодо грошей на кінець року. І тепер у виконання цих цілей я вірю. З наступних причин:

Є джерело потенційних клієнтів
Власник відчув ефект і вірить в інструмент із залучення клієнтів
Робота із залучення нових клієнтів ведеться РЕГУЛЯРНО та СИСТЕМАТИЧНО
Спільно з власником ми плануємо потроху зменшувати його роль в оперативній діяльності та займатися РОЗВИТОМ бізнесу

Отже, у чому моя головна думка. Малому бізнесу не вистачає системного підходу та погляду з боку. Бракує банальних та іноді дурних питань спостерігача. Якщо ви є власником малого/середнього підприємства і вам здається, що мало клієнтів – пройдіть той шлях, який тут описаний. Задайте собі ті питання, які я ставив на початку статті. Поставте цілі, розробіть план і дійте. Систематично, незалежно від результатів у конкретний день. Періодично обговорюйте ваші результати з кимось, хто має незамилений погляд на ваш бізнес.

І найголовніше, не відкладайте це на потім. Почніть зараз.