Помилка у квитку
Електронний квиток на поїзд
При виявленні невідповідностібільше однієї літери та більше однієї цифриу персональних даних пасажира даним, зазначеним у документі, що засвідчує особу,пасажир до посадки в поїзд не допускається.До персональних даних належить:
- вид та номер документа, що засвідчує особу, які були вказані при оформленні ЕБ; - прізвище, ім'я, по батькові пасажира; - дата народження; - підлога; - громадянство.
З метою підвищення клієнтоорієнтованості, а також якості послуг АТ «ФПК» розпочато впровадження технології, що дозволяє вносити зміни до персональних даних пасажира. Внесення змін до персональних даних допускається не пізніше часу відправлення поїзда за умови відповідності одного з елементів персональних даних пасажира (ПІБ, номер документа, дата народження), зазначених у ЕБ, перданним, зазначеним у документі, що засвідчує особу. Рішення про зміну персональних даних пасажира приймає НАЧАЛЬНИК ПОЇЗДУ.
Внесення змін до персональних даних в електронних квитках, придбаних онлайн, можна оформити в квитковій касі. За обмін квитка стягується плата.
Це виняток діє тільки при поїздках в межах України. При перетині кордону Україна квиток з друкарськими помилками може бути визнаний недійсним.
При цьому за бажанням пасажира касир може видати довідку-підтвердження про розходження даних у квитку та документі або оформити новий проїзний документ.