Пошук бронювань в Амадеусі, Журнал «Український вояж»
Всі співробітники туристичних агентств зазвичай користуються кількома широко відомими способами для виклику своїх бронювань (PNR). До таких способів відносяться, в першу чергу, виклик PNR за допомогою повного прізвища пасажира або тільки першої літери прізвища (&RT/SCMIDT або RT/S) або за допомогою, так званого, "File Key" (&RT/ VNBTXY). У будь-якому випадку, рекомендовано використовувати ці два найбільш відомі способи.
Меншою популярністю та популярністю користуються способи виклику бронювань за допомогою номера та дати польоту RT LH 2996/13JUN-MUELLER або просто дати польоту без його номера RT/13JUN-MUELLER. Можливо, також застосувати з цією метою номер авіаквитка &RTRT TKT/220-5112467795 або номер пасажира, що часто літає &RT/LH-222014126561596.
Туристична агенція може отримати доступ тільки до того «активного» бронювання, яке було ним створено або передано іншим бюро у розпорядження.
Перша допомога для пошуку "старих" бронювань. В системі бронювання АМАДЕУС, як і в будь-якій іншій глобальній системі бронювання (GDS), кожне бронювання (PNR), через три дні (72 години) після дати останнього коли-небудь заброньованого польотного сегменту автоматично вилучається з активного доступу туристичних бюро та консолідаторів, у розпорядженні яких це бронювання було. Таким чином, стає неможливим активний доступ до бронювання за допомогою вищезгаданих команд. Тим не менш, будь-яке бронювання з терміном «активного» доступу, що минув, зберігається в архіві Амадеуса ще протягом наступних 5 років.
Часто трапляється, що турагентству або консолідатору доступ до деактивованих (старих) бронювань стає необхідним вже післязакінчення часу стандартного доступу, наприклад, у разі питань пов'язаних із відшкодуванням вартості невикористаних квитків або в інших випадках, коли потрібний доступ до історії або інших складових частин бронювання.
Амадеус пропонує можливість тимчасового відновлення доступу до необхідного вам «старого» бронювання. Можливість активувати доступ до бронювання, термін користування яким минув, називається «PNR Recall». Знайдене за запитом в архіві Амадеуса та активоване бронювання подається до аркуша знайдених PNR на командну сторінку Амадеуса, де воно перебуватиме протягом наступних 30 днів. Хоча бронювання та активоване, жодні зміни та доповнення в ньому вже неможливі. Воно зберігалося в архіві у тому вигляді, в якому знаходилося у момент деактивації.
Є два варіанти запиту бронювань з архіву Амадеуса.
• «Online PNR Recall Advanced» – підтримуваний трансакцією «RPP», за допомогою якого запит обробляється негайно. Результат у вигляді активованого PNR приходить на термінал протягом кількох секунд. На жаль, ця трансакція платна і коштує 2,50 євро. Вказана сума увійде до вашого щомісячного рахунку Амадеуса.
• "Offline PNR Recall Standard" - підтримуваний трансакцією "RPD", обробляється в уповільненому темпі. Результат у вигляді активованого PNR ви отримаєте зазвичай через 24-48 годин. А ось ця трансакція поки що абсолютно безкоштовна.
Якщо ви все ж таки зацікавлені у безкоштовному доступі до затребуваного PNR, необхідно бути обережним. Деякі комплексні RPD-запити можуть бути платними.
Основні форми запиту PNR наведені в таблиці:
У наведених вище прикладах: XXXХХХ – шестизначний код (File Key) бронювання, що запитується.
Повний список запитаних у вашому бюро бронювань може бути викликаний на екран командою RLD.
Можлива відповідь системи на команду-запит >RLD, в якій наведено аркуш актуальних запитів вашого туристичного агентства за 30 останніх днів та їх статус, наведено нижче:
Викликати бронювання на екран дозволяє команда RLDT 1.
Цифра після "1" RLDT означає порядковий номер бронювання в аркуші.
Після наведеної команди бронювання з'явиться на екрані комп'ютера (на екрані умовно наведена лише частина бронювання):
Подивитись історію бронювання вам допоможе команда >RPP/RH
Роздрукувати бронювання або його історію можна за допомогою команд >WRA/RPP та >WRA/RPP/RH.
Допомога з викладеної теми наведена в Амадеусі і може бути знайдена командами HE PNR RECALL, HE RPP або HE RPD