Послуги глобальної підтримки MasterCard
У рамках програми "Послуги глобальної підтримки MCGS" (MasterCard Global Service™), власники преміальних карток MasterCard Gold Банку "МБА-МОСКВА" мають унікальну можливість користуватися послугами екстреної допомоги під час подорожей. Незалежно від того, де ви подорожуєте та будь-коли, ви можете зателефонувати до служби підтримки MasterCard Global Service™ у надзвичайних ситуаціях, пов'язаних із втратою або крадіжкою картки.
Екстрене блокування картки
Фахівці служби підтримки MCGS здійснять термінове блокування карти для запобігання шахрайським операціям, у випадку, якщо картку було втрачено/вкрадено.
Для того, щоб картка була успішно заблокована, вам необхідно повідомити повний номер втраченої/вкраденої картки та інформацію, яку запитує співробітник Служби для ідентифікації.
Якщо вам невідомий номер картки, Служба надішле запит до Банку "МБА-МОСКВА" після повідомлення типу картки та іншої додаткової інформації.
Екстрена заміна картки
Служба підтримки MCGS допоможе вам отримати нову карту замість загубленої/викраденої під час подорожі. Нова карта може бути надана на наступний робочий день у США, і протягом двох робочих днів у багатьох країнах світу. Отримати нову карту ви можете у зручний час, у зручному місці.
Після того як ви звернулися до служби підтримки MCGS з проханням про заміну картки, ваш запит надсилається до Банку "МБА-МОСКВА" для отримання дозволу на випуск нової картки.
Для отримання нової картки вам необхідно:
Екстрена видача готівки
У разі втрати картки ви можете також скористатися послугою термінової видачі готівки. Передача коштів здійснюється черезсистему Western Union. Отримати їх можна в одному з пунктів видачі готівки банку, де обслуговуються картки MasterCard.
Ця послуга доступна в будь-якій країні світу, а необхідна сума готівкою видається зазвичай протягом декількох годин (залежно від часу вашого дзвінка). Прийнявши ваш запит, Служба надсилає його до Банку "МБА-МОСКВА" для отримання підтвердження на видачу готівки.
Для отримання готівки вам необхідно:
Телефони Глобальної служби підтримки MCGS
За цим номером можливі дзвінки за рахунок абонента.