Повернення автомобіля в автосалон (салон), продавцю за гарантією

Підстави та умови повернення автомобіля за гарантією назад до автомагазину.

Повернення нового автомобіля за гарантією можливе, якщо виявилися дефекти через певний час, після придбання машини. Насамперед, це залежить від терміну експлуатації. Це час, який починає йти не з моменту покупки машини, а з моменту передачі вам. Згідно із законом про захист прав споживача, при виявленні дефекту протягом 14 днів, наступного за днем передачі ТЗ, причиною розірвання договору купівлі-продажу може бути абсолютно будь-який дефект, навіть якщо це склопідйомник. Продавець не має права відмовити, навіть якщо ви будете претендувати на заміну бракованого авто на іншу модель.

Експертиза підтверджує, що недолік суттєвий чи технічно не усуваємо;
Дилер не вклався в заздалегідь визначений термін і не зміг усунути дефекти. Терміни мають бути відображені у письмовій формі та не можуть перевищувати 45 днів. Відсутність запчастин або матеріалів не може бути законною підставою для її продовження;
Автомобіль знаходилося в гарантійному ремонті сумарно більше 30 днів на рік і при цьому зовсім не важливо, скільки разів проводився ремонт. Якщо ремонт проводився десять разів на три дні, то ваше право повернути його. Підставою служать документи, що підтверджують, які роботи були зроблені і які запасні частини були використані під час ремонту. Ви підтверджуєте заявою факт здачі автомобіля у гарантійний ремонт. У заяві ви чітко і зрозуміло фіксуєте ваші вимоги, а потім представник продавця повинен поставити на ньому друк. Якщо автосалон вимагає компенсаційну різницю між продажною ціною та нинішньою вартістю, майте на увазі, що це не законно, навіть якщо машина втратила товарний вигляд;
Повернутиавтомобіль можна, якщо той самий недолік протягом гарантійного терміну проявлявся неодноразово;
Якщо автомагазин приховав інформацію про всі споживчі недоліки авто до того, як було укладено договір купівлі-продажу.

Повернення грошей за автомобіль не вигідне продавцю, і він природно наполягатиме на експертизі, для встановлення наявності або відсутності дефекту в момент продажу машини. Потрібно пам'ятати, що всі експертизи проводяться за рахунок автодилера, але ваше право бути присутнім під час проведення експертизи. Навіть якщо в результаті експертизи встановлено, що дефект з'явився з вини покупця, ваше право оскаржити дані висновки в суді.

Процедура повернення грошей за автомобіль неналежної якості до автосалону, продавця.

Насамперед, ви подаєте звернення у письмовій формі, де чітко та правильно викладаєте ситуацію. Дану заяву несете до салону, де менеджер чи керівник приймає його, ставить на облік та розписується. Тут же обумовлюються терміни усунення ситуації, що склалася. Якщо вам відмовили у прийнятті вашої заяви, вимагайте відмову в письмовій формі, де має бути вказана причина відмови або надсилайте цей лист поштою.

Що ви повинні знати під час подання такої заяви? Вам слід продемонструвати, що ви чудово знаєте свої права та законодавство, що захищає вас, і домагатиметеся вирішення ситуації, що склалася, на свою користь. Керівництво салону зазвичай намагається уникнути такого роду судових конфліктів, оскільки це їм не вигідно. І намагатимуться вирішити конфлікт, що склався, будь-якими способами. Автосалон просто зобов'язаний прийняти несправне авто протягом п'ятнадцяти днів з дати його передачі клієнту. Ви вже знаєте, що відповідно до законодавства дата продажу та передачаавтомобіля це не одне й теж. Хочеться знову звернути увагу, що повернення авто до салону здійснюється легко протягом 14 днів, потім це право відстояти буде досить проблематично. Тут уже керує експертиза. Добившись проведення експертизи не розслабляйтеся, тому що вас переконуватимуть, що винуватець не продавець. І не погоджуйте, якщо експертиза покаже, що здійснити повернення авто за гарантією в автосалон неможливо. Це буде підставою для звернення до суду.

Якщо машина перебуває в кредиті, то після повернення авто дилеру, автоцентру - слід вимагати документ, який підтверджує, що ця угода купівлі-продажу є анульованою. Салон повертає гроші за неякісний автомобіль покупцю, після чого він гасить решту заборгованості за кредитом.

Порядок повернення авто до салону, дилеру, купленого в кредит згідно із законом про захист прав споживачів.

Відповідно до закону "Про захист прав споживача" кредитор зобов'язаний здійснити повернення коштів за кредитом. А також виплату відшкодування, яке ви сплачували за оформлення кредиту. Безповоротною втратою у разі залишаються відсотки за кредитом, які виплачувались період користування кредитом. Згідно з судовою практикою відсотки, не завжди, приймаються як збитки, понесені клієнтом внаслідок придбання товару неналежної якості. У банку необхідно отримати довідку про закриття кредитного договору та що банк не має до вас жодних претензій.

Людина, яка не має досвіду та знань вважає, що жоден із випадків перерахований вище до неї не підходить, але повірте досвіду фахівця - "був автомобіль, а привід зробити повернення неякісної машини продавцю завжди знайдеться". Іноді достатньо лише бажання автовласника та трохи наполегливості у виконанні рекомендаційюридичну консультацію. Наші фахівці знають усі тонкощі цього питання, і можуть застосувати їх з позитивним результатом та великою вигодою для вас.

При виникненні проблем із поверненням гарантійного автомобіля в автосалон або офіційному дилеру, звертаючись до нашої компанії, Ви завжди отримаєте професійну допомогу у вирішенні проблемних питань.