Повернення до магазину гідромасажної ванни
Вітаю. Чи можна повернути гідромасажну ванну, якщо незручно у ній? Встановили тиждень тому.
Відповідно до п. 2 ст. 475 Цивільного кодексу України у разі істотного порушення вимог до якості товару (виявлення непереборних недоліків, недоліків, які не можуть бути усунені без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляються неодноразово, або виявляються знову після їх усунення, та інших подібних недоліків) покупець має право на своєму вибору:
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару неналежної якості товаром, що відповідає договору.
Крім того, відповідно до п. 1 ст. 18 Закону України "Про захист прав споживачів" претензії споживача можуть бути задоволені лише при виявленні суттєвої нестачі товару.
Таким чином, виходячи з наведеної вище правової норми, покупець має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу ванни гідромасажної та вимагати повернення сплаченої за нього грошової суми лише у разі суттєвого порушення вимог до якості.
Проте, у термін до 14 днів із моменту придбання товару його можна повернути продавцю. Якщо співробітник магазину посилатиметься на перелік технічно складних товарів, його аргумент має бути розписаний докладно, із зазначенням конкретних деталей.
Справа в тому, що ванни гідромасажні до списку технічно складних товарів не входять. Проте, мають електронне управління, що може бути зазначено продавцем як умова що виключає можливість повернення.
У будь-якому випадку звертайтеся до магазину для розірвання договору купівлі-продажу товару та його повернення, а також повернення коштів. Якщо результат буденегативним, ви можете надати письмову відповідь з магазину для юридичної оцінки спеціалістам відділу захисту право споживачів, або місцевим юристам.