Повернення грошей за браковануіграшку, Запитання №739521
Відповідно до ч. 1 ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір вправі: вимагати заміни на товар цієї ж марки (ці ж моделі та (або) артикула); вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни; вимагати пропорційного зменшення покупної ціни; вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем або третьою особою; відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами. Відповідно до ч. 5 ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів» відсутність у споживача касового чи товарного чека чи іншого документа, що засвідчує факт та умови купівлі товару, не є підставою для відмови у задоволенні його вимог. НА ПІДСУМКУ ВИЩОВИКЛАДЕНОГО, МОЖНА ПОРЕКОМЕНДУВАТИ написати повторну претензію продавцю і надішліть її поштою (з повідомленням про вручення або описом вкладення). У претензії зазначити, що у разі незадоволення претензії з Продавця буде стягнуто через суд: 1) вартість іграшки; 2) неустойка; 3) витрати на оплату послуг представника; 4) штраф за відмову у добровільному порядку задовольнити вимоги споживача; 5) компенсація моральної шкоди. Також напишіть у претензії, що у разі незадоволення претензії Ви напишіть скаргу до Прокуратури, Росспоживнагляду та інших контролюючих органів.
Задайте питання юристу та отримайте відповідь за 1 хвилину!