Повернення коштів за невикористаний авіаквиток, МОЗП
Прошу допомогти мені у вирішенні цієї непростої ситуації. Наперед вдячний за надану підтримку. З повагою, Павло Володимирович Новосьолов. тел. для зв'язку 7 (926) 838 76 66 e-mail: [email protected]
One Response to повернення коштів за невикористаний авіаквиток
Доброго дня, Загальні правила повернення авіаквитків наступні:
1. Умови повернення повної вартості авіаквитка Сплачена за повітряне перевезення (переліт) провізна плата (вартість авіаквитка) повертається пасажиру в таких випадках (п. 2 ст. 108 ВК РФ): 1) вимушена відмова пасажира від перельоту в зв'язку з хворобою пасажира або члена його сім'ї або близького родича, що спільно прямують з ним на повітряному судні (зазначений факт має бути підтверджений медичними документами), за умови повідомлення про це перевізника до закінчення реєстрації пасажирів на рейс. 2) вимушена відмова пасажира від перельоту у зв'язку зі смертю члена його сім'ї або близького родича (зазначений факт має бути підтверджено документально) за умови повідомлення про це перевізника до закінчення реєстрації пасажирів на рейс; 3) відмова пасажира від перельоту у зв'язку із затримкою відправлення повітряного судна, іншими передбаченими федеральними авіаційними правилами діями (бездіяльністю) перевізника, що тягнуть за собою невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором повітряного перевезення пасажира. 2. Умови часткового повернення вартості авіаквитка Сплачена пасажиром провізна плата (вартість авіаквитка), за винятком суми фактично понесених перевізником витрат, повертається пасажиру при одночасному дотриманні наступних умов: — договором повітряного перевезенняпередбачено умову про повернення пасажиру провізної плати (вартості авіаквитка); - пасажир повідомив перевізника про відмову від перельоту не пізніше ніж за 24 години до закінчення встановленого часу реєстрації пасажирів на зазначений у квитку рейс (пп. 1 п. 1 ст. 108 ВК РФ). Сплачена пасажиром провізна плата (вартість авіаквитка) зі стягненням неустойки у розмірі 25% сплаченої провізної плати та суми фактично понесених перевізником витрат повертається пасажиру, якщо пасажир повідомив перевізника про відмову від перельоту не пізніше ніж за 24 години до закінчення часу реєстрації на зазначений квитку рейс. У цьому перевізник вправі зменшити розмір зазначеної вище неустойки (пп. 2 п. 1 ст. 108 ВК РФ).
3. Умови неповернення вартості авіаквитка Сплачена провізна плата (вартість авіаквитка) пасажиру не повертається, якщо він повідомив перевізника про відмову від перельоту після закінчення встановленого часу реєстрації пасажирів на зазначений у квитку рейс (пп. 3 п. 1 ст. 108 ВК) РФ).
Тепер Ваші запитання:
У зв'язку з цим у мене виникають такі питання: 1. Чи мали право співробітники авіакомпанії-перевізника Air Europa не зареєструвати мене на рейс за 40 хвилин до вильоту літака? Відповідь: Потрібно дивитися правила цієї авіакомпанії, відповісти однозначно не можу.
2. Чи має право авіакомпанія-перевізник Air Europa при запізненні на реєстрацію (за їхніми словами) на один рейс, анулювати всі наступні рейси, а також прирівнювати запізнення на рейс до неявки на рейс?
Відповідь: На мою думку, це порушує Ваше право, тим більше Ви можете вирушити іншим рейсом.
3. Чи має право агентство tickets.ru, через яке було придбано квитки, посилаючись на те, що правилам тарифу авіакомпанії-перевізника Air Europaквиток вважається безповоротним, відмовляти мені у поверненні коштів за невикористаний квиток?
Якщо договір повітряного перевезення передбачає умову про неповернення провізної плати (тобто придбано «незворотний» квиток), вартість авіаквитка при розірванні договору не повертається, за винятком невикористаних сум, що стягуються перевізником на користь інших організацій відповідно до законодавства іноземних держав (наприклад, аеропортових зборів) (пп. 4 п. 1 ст. 108 ВК РФ). Підстави безумовного повернення вартості авіаквитка Незалежно від наявності або відсутності в договорі умови незворотності вартість авіаквитка повертається в таких випадках (п. 2 ст. 108 ВК РФ): 1) вимушена відмова пасажира від перельоту у зв'язку з хворобою пасажира або члена його сім'ї або близького родича, що спільно прямують з ним на повітряному судні (зазначений факт має бути підтверджений медичними документами), за умови повідомлення перевізника до закінчення реєстрації пасажирів на рейс. 2) вимушена відмова пасажира від перельоту у зв'язку зі смертю члена його сім'ї або близького родича (зазначений факт має бути підтверджено документально) за умови повідомлення перевізника до закінчення реєстрації пасажирів на рейс; 3) відмова пасажира від перельоту у зв'язку із затримкою відправлення повітряного судна або іншими діями (бездіяльністю) перевізника, передбаченими федеральними авіаційними правилами і що тягнуть за собою невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором повітряного перевезення.
Я вам окреслила загальні правила, які встановлені українським законодавством. В даному випадку потрібно аналізувати правила перевезення пасажирів, встановлені в даній авіакомпанії, а також які документи надавали Вам,наскільки вони відповідають чинному законодавству. Якщо Вам відмовлять у поверненні коштів, то відстояти свої права можна буде лише у суді із залученням юриста. І це досить тривала процедура, із запитами до авіакомпанії, напрямами претензій, вироблення позиції у справі (з урахуванням того, що ситуація у Вас складна).