Повернення взуття при виявленні виробничого шлюбу - відповіді та поради на твої питання

виявленні

Купуючи взуття, необхідно звернути увагу на термін гарантії. Купуючи сезонне взуття до початку сезону, ви можете розраховувати на те, що гарантія на нього настане з початку сезону. Залежно від кліматичної зони, в якій ви проживаєте, термін сезону може починатися в різний час.

Якщо ви купили взуття протягом сезону, то продавець зобов'язаний надати вам інформацію щодо гарантії будь-яким доступним способом. За відсутності цієї інформації покупець має право заміну бракованого товару протягом двох років.

Якщо при носінні взуття виявили прихований виробничий дефект, то покупець має право на повернення товару та отримання його повної вартості, або заміни на аналогічний товар.

Виробничими вважаються дефекти, передбачені ГОСТами, що визначають якість взуттєвих виробів та виробів зі шкіри.

Для з'ясування причини появи дефекту може бути призначено експертизу, але в тому випадку, якщо термін гарантії минув, витрати на проведення експертизи несе покупець.

У разі, якщо буде доведено, що дефект взуття викликаний виробничим шлюбом, то витрати на проведення експертизи відшкодовуються продавцем. Якщо ж дефекти сталися з вини покупця, то покупець повинен відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи.

Гарантія на взуття не поширюється на:

  • На природне стирання каблука та підошви;
  • На набійки, устілки, блискавки, шнурки та іншу фурнітуру;
  • На промокання прошитого взуття після експлуатації у вологу погоду.

    • Також гарантія не поширюється на дефекти взуття, що виникли з вини покупця:

  • При експлуатації взуття в умовах, для яких воно не призначене(експлуатації взуття не за призначенням, не в сезон, призначений для її носіння)
  • У разі потрапляння на виріб гострих, гарячих, холодних предметів; попадання на виріб хімічних реагентів

    • Взуття підлягає заміні або поверненню у таких випадках:

  • Якщо в процесі експлуатації взуття у неї відбулося відклеювання підошви
  • Протерлася підошва, якщо термін експлуатації цього взуття не перевищує трьох місяців.
  • При порушенні ниткових швів, осипання барвника.

    • Судячи з вашого опису, ваше взуття підходить під пункт 3. Порушення ниткових швів є нагодою, на яку гарантія поширюється. Якщо вашої провини в цьому немає, то продавець буде зобов'язаний зробити вам повернення або замінити товар на аналогічний (з вашої згоди).

    Вам необхідно звернутись безпосередньо до продавця. Якщо продавець відмовиться добровільно повернути вам гроші, ви можете пред'явити йому свої претензії письмово.

    Якщо експертизою буде доведено, що вашої провини у походженні дефектів не виявлено, магазин повинен буде оформити повернення або заміну.