Правила оформлення претензій для покупців, Oriflame Cosmetics
Якщо у вас є претензії до замовлення, ви можете:
1. Оформити запит на нашому сайті через сервісОнлайн претензії 2. Звернутися до співробітника пункту видачі, де ви отримували замовлення:
- у Бьюті-центрі (БЦ), доставкою кур'єром, в автоматичних терміналах та пунктах видачі – до співробітника відділу претензій відповідного БЦ.
- у Сервісному пункті обслуговування (СПО) – лише через співробітника СПО.
Будь ласка, ознайомтеся із правилами оформлення претензій:
1. Усі претензії приймаються лише за наявності оригіналу накладної, а також товару, до якого є претензії.
2. Загальний термін розгляду будь-якої претензії компанією становить не більше 3 (трьох) робочих днів з моменту її отримання.
3. Термін отримання продукту за претензією у Бьюті-центрі – 7 календарних днів.
4. Компанія не приймає претензії до дефектів, спричинених неправильним зберіганням або неправильним використанням продукту Консультантом.
5. Компанія не приймає назад розкриту та тестовану продукцію.
6. Обробка претензій щодо зменшення боргу або повернення коштів за товар, що надходять останні 2 (два) дні каталожного періоду, проводиться на початку наступного каталожного періоду.
7. Усі додаткові позиції до вже розміщеного замовлення оформлюються через нове замовлення відповідно до існуючих правил оформлення замовлення з нарахуванням плати за доставку.
8. Компанія не приймає назад друковану продукцію.