Правила перевезення пасажирів на залізничному транспорті - Студопедія
Перевезення пасажирів на залізницях України здійснюється відповідно до «Закону про залізничний транспорт», «Правил надання послуг з перевезення пасажирів, а також вантажів та вантажобагажу для особистих (побутових) потреб на федеральному залізничному транспорті» та «Правил перевезень пасажирів і багажу залізницями». дорогам України».
Відповідно до цих документів кожен пасажир повинен мати при собі проїзний документ (квиток); зберігати його протягом усього часу поїздки та пред'являти на вимогу осіб, які здійснюють контроль (за винятком випадків, коли квиток зберігається у провідника вагона або у групи, що супроводжує, якщо це груповий квиток). Безквитковий проїзд пасажирів спричиняє накладення штрафу.
Кожен пасажир має право посідати під час проїзду одне місце. За наявності вільних місць при придбанні проїзного документа пасажиру можуть бути надані додаткові місця з їх повною вартістю.
У разі неможливості надати місце пасажиру у тому самому поїзді перевізник зобов'язаний надати йому відповідне місце в іншому поїзді, при цьому проїзний документ переоформляється без стягнення додаткових платежів. У разі відмови пасажира від запропонованої заміни місця йому повертається вартість проїзного документа повністю.
Пасажир при проїзді в поїздах далекого прямування має право провозити з собою безкоштовно одну дитину віком не старше 5 років, якщо вона не займає окреме місце. Якщо дитина до 5 років займає окреме місце, на неї необхідно придбати дитячий квиток. Якщо з пасажиром їде більше однієї дитини віком до 5 років, одну можна провезти безкоштовно, а на решту необхідно купувати дитячі квитки. Усі діти віком від 5до 10 років провозяться у поїздах відповідно до дитячого тарифу. Діти віком від 10 років провозяться за дорослим тарифом. Вік дитини визначається на день початку перевезення. Проїзд дітей у поїздах далекого прямування віком до 10 років без супроводу дорослих не допускається (за винятком учнів, які користуються залізничним транспортом для відвідування школи).
При проїзді в приміському поїзді пасажир може провозити безплатно будь-яку кількість дітей віком до 5 років.
У міжнародному сполученні діти віком до 4 років, для яких не потрібне окреме місце, провозяться безкоштовно оформлення на них проїзних документів. За дітей від 4 до 12 та за дітей молодшого віку, для яких потрібне окреме місце, сплачується 50 % вартості квитка дорослого пасажира. Для дітей старше 12 років потрібен проїзний квиток як для дорослого. Крім цього, для дитини старше 10 років потрібна плацкарта на спальне або кушетне місце. При перевезенні в спальних вагонах одне спальне місце може бути використане двома пасажирами в тому випадку, якщо один з них молодший за 10 років.
Пасажир має право провозити із собою безкоштовно крім дрібних речей ручну поклажу, розміри та маса якої визначаються відповідними правилами. Ручною поклажею вважаються предмети і речі, що легко переносяться незалежно від роду і виду упаковки, тобто. речі, що за своїми розмірами без труднощів розміщуються у вагонах на місцях, передбачених для розміщення ручної поклажі. Ручна поклажа провозиться пасажиром під його відповідальність.
Пасажир має право в дорозі один раз зробити зупинку з продовженням терміну придатності квитка не більше ніж на 10 діб. Обставини, через які він вирішив перервати поїздку, не мають значення. Однак у цьому випадку пасажир має пред'явити свій документначальнику вокзалу чи станції протягом 4 годин з моменту прибуття поїзда на станцію. На квиток начальником станції накладається штемпель: «Станція… зупинка з продовженням терміну придатності… годинник… число… місяць… рік… підпис. ». Проїзний документ, що має штемпель зупинки, може бути оформлений для продовження поїздки до станції призначення, якщо в термін придатності, що залишився, можна до цієї станції доїхати.
Перерва поїздки заміським білетом не допускається, якщо не викликається умовами руху поїзда.
Пасажир має право продовжити термін дії квитка у разі хвороби у дорозі на час хвороби. Підставою, що підтверджує вимушену зупинку, є документ лікувального закладу, який встановив захворювання. Одужавши, пасажир за бажання має право продовжити поїздку. У цьому випадку начальник залізничної станції зобов'язаний продовжити старий або видати пасажиру новий безкоштовний проїзний документ і забезпечити відправлення такого пасажира першим поїздом, що відходить. На руках у пасажира в таких випадках має бути акт про припинення поїздки через захворювання, яке складається на станції, де пасажир припинив поїздку. Якщо після одужання пасажир не бажає продовжувати подорож, то на підставі цього акта йому повертається вартість проїзду за непрослідковану відстань (за винятком вартості плацкарти).
При запізненні узгоджених поїздів з вини перевізника виданий пасажиру проїзний документ, оформлений від іншої станції, зберігає свою дію і має бути переоформлений на найближчий поїзд, що прямує до станції призначення, зазначеної у квитку. Якщо пасажир відмовляється від поїздки через запізнення узгоджених поїздів та повертає невикористаний квиток, вартість проїзду та всі збори повертаються йому повністю.
Пасажир має право виїжджати поїздом, що відходить раніше від того, на який куплений квиток (за наявності вільних місць), однак переоформлення проїзних документів на поїзд, що раніше відходить, провадиться тільки у випадках, якщо залишилося менше 24 годин до відправлення цього поїзда. При цьому якщо умови проїзду в новому поїзді змінюються на більш комфортні, пасажир зобов'язаний доплатити різницю у вартості проїзду; якщо ж умови змінюються менш комфортні, пасажиру повертається різниця у вартості проїзду. Дозволяється переоформлення дитячого проїзного документа на проїзний документ за повну вартість. За переоформлення квитків стягується певний збір.
Слід зазначити, що переоформлення різних видів білетів здійснюється по-різному. Переоформлення проїзних документів через систему «Експрес» провадиться, як правило, з видачею нового квитка. Переоформлення квитків ручної виписки здійснюється або шляхом накладання нового компостера та видачею квитанції різних зборів за покращення умов перевезення, або шляхом виписки нового квитка після операції повернення старого (це залежить від того, якому перевізнику належить вагон Нового поїзда).
Якщо пасажир відстав від поїзда, він повинен заявити про це начальник станції. Якщо у пасажира, що відстав від поїзда, залишилися у вагоні його речі або квиток, начальник станції зобов'язаний відразу дати телеграму начальнику поїзда про зняття залишених речей або передачу квитка на станцію в ході поїзда, де тривалість стоянки не менше 10 хв. Отримавши телеграму, начальник поїзда та провідник того вагона, де залишені речі, вживають заходів до зняття та збереження речей пасажира, що відстав.
Після цього речі та квиток здаються на станцію за актом із зазначенням найменування та кількості місць чи проїзного документа, після чого про цеповідомляється на станцію, де лишився пасажир. На підставі цього повідомлення пасажиру видається безкоштовний квиток (загальний чи плацкартний) без надання місця від пункту перебування пасажира до станції, де залишено зняті з поїзда речі.
Пасажиру, що відстав, на підставі акта про зняття ручної поклажі або проїзного документа поновлюється термін дії проїзного документа на наступний поїзд. Плата за повідомлення про зняття ручної поклажі або проїзного документа не стягується.
Якщо пасажир запізнився на поїзд, начальник станції зобов'язаний відновити дійсність проїзного документа на інший поїзд, якщо про це заявлено протягом 3 годин з моменту відправлення поїзда, на який було придбано проїзний документ. При цьому пасажир має доплатити вартість плацкарти. У разі відмови пасажира від поїздки йому повертаються внесені платежі за вирахуванням вартості плацкарти.
При запізненні на поїзд внаслідок хвороби чи нещасного випадку, підтверджених відповідними документами, протягом 3 діб. з моменту відправлення поїзда пасажиру дозволяється відновити проїзні документи на інший поїзд із доплатою вартості плацкарти або виплатити йому вартість проїзду за вирахуванням вартості плацкарти. При цьому ставиться штамп: «Дію проїзного документа відновлено. число. місяць. рік. підпис. ».
Якщо пасажир проїхав свою станцію призначення, зазначену у Проїзному документі, то складається акт за підписом начальника поїзда, провідника вагона та пасажира. В акті зазначаються прізвище пасажира, номер проїзного документа, номери поїзда, вагона, маршрут поїзда, станція фактичної висадки пасажира. Цей акт надає пасажиру право повернутися до станції призначення безплатно.
Пасажир має право на будь-якій ділянці шляху прямування (набудь-якої залізничної станції, де поїзд має зупинку) перервати поїздку та протягом 4 годин з моменту прибуття поїзда на станцію отримати назад вартість проїзду за непрослідковану відстань за вирахуванням вартості плацкарти.
Пасажир має право здати квиток назад до каси, якщо він вирішив відмовитись від поїздки. При цьому причина, через яку він це робить, не має значення.
Якщо квиток здається:
- не пізніше ніж за 8 годин до відправлення поїзда, пасажир отримує повну вартість проїзду (вартість квитка та вартість плацкарти);
- менш ніж за 8 годин, але не пізніше ніж за 2 години до відправлення поїзда, йому повертається вартість квитка та 50 % вартості плацкарти;
- менш ніж за 2 години до відправлення поїзда, то отримує назад тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується.
Якщо квиток на зворотний шлях здається в пункті його придбання :
- не пізніше ніж за 24 год пасажир отримує повну вартість проїзду;
- у строк менший за добу до відправлення поїзда, пасажиру повертають вартість проїзду за вирахуванням плацкарти.
При поверненні проїзного документа пункт пункту зворотного відправлення діє порядок, описаний вище.
Слід мати на увазі, що проїзний документ з позначкою «багаж» може бути прийнятий до повернення лише після повернення пасажиру багажу та нанесення позначки про це на проїзному документі або після доплати пасажиром різниці між тарифами вантажобагажу та багажу за квитанцією різних зборів. При цьому багажний касир перекреслює позначку «багаж» і вписує проїзний документ номер квитанції різних зборів із зазначенням стягненої суми.
Повернення грошових сум за невикористаними проїзними документами провадиться при наданні документів, що засвідчують особу пасажира, тапід розписку встановленої форми. При поверненні проїзних документів з пасажирів зазвичай стягується встановлений комісійний збір – за операцію з оформлення повернення платежів.
Пасажири зобов'язані дотримуватись громадського порядку, правил користування пасажирськими вагонами та вокзальними приміщеннями та дбайливо ставитися до майна організацій залізничного транспорту.
Перевізник має право відмовити в перевезенні або видалити пасажира з поїзда, якщо пасажир при посадці в поїзд або в дорозі перебуває в нетверезому стані; порушує громадський порядок та правила проїзду; розпиває спиртні напої та заважає спокою інших пасажирів. У цьому випадку відмова у посадці або зняття з поїзда провадиться або провідником вагона, або іншою посадовою залізничним транспортом, або, при непокорі, співробітниками міліції. Такій особі на проїзному документі начальник поїзда (механік-бригадир) робить позначку «Поїздку припинено на підставі підпункту «а» пункту 27 Правил надання послуг», а гроші за проїзд та провезення багажу не повертаються.
Перевізник має право зняти пасажира з поїзда у тому випадку, якщо пасажир перебуває у хворобливому стані, що порушує спокій оточуючих, і якщо при цьому немає можливості помістити його окремо. У цій ситуації пасажира видаляють за обов'язкової участі лікарсько-медичного персоналу і лише на станції, де є відповідні лікувально-медичні установи. У цьому випадку пасажиру повертаються гроші за непрослідковану відстань за вирахуванням вартості плацкарти або робиться відмітка про зупинення та продовження терміну придатності квитка. Якщо хворому медперсонал ставить діагноз інфекційного захворювання чи гострого харчового отруєння, провідник зобов'язаний переписати дані пасажирів,що перебували у контакті з хворим.
У пасажирських вагонах далеких поїздів куріння дозволяється у тамбурі вагона з некотлового боку. У вагонах приміських поїздів куріння забороняється (зокрема і тамбурі). Інакше накладається штраф.
Якщо з вини залізниці з пасажиром стався нещасний випадок, він має право на отримання страхового відшкодування, оскільки у вартість квитка входить страховий тариф. При отриманні травми внаслідок нещасного випадку на залізничному транспорті пасажиру виплачується частина страхової суми, що відповідає ступеню тяжкості травми. У разі смерті пасажира страхова сума повністю сплачується родичам загиблого. Виплата страхової суми пасажиру або його спадкоємцям повинна провадитися не пізніше 10 днів після отримання страховиком акта про нещасний випадок.
У деяких випадках виникає потреба у перевезенні хворих пасажирів. У таких ситуаціях перевезення хворих, які потребують ізоляції, здійснюється за участю супроводжуючих в ізольованих купе з оплатою повної вартості всіх місць у займаному купе, незалежно від кількості одиниць їдучих. Організації або особи, які відправляють таких хворих, зобов'язані заздалегідь, але не пізніше ніж за 5 днів подати заявку для підготовки окремого купе. До заявки має бути додана вимога лікаря із зазначенням умов перевезення. Якщо необхідно перевезти групу хворих пасажирів в окремих санітарних вагонах, таке перевезення здійснюється на умовах оренди з оплатою на загальних підставах.
Чи не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком: