Правила прийому громадян в ОВС - Студопедія

Співробітник органів внутрішніх справ повинен пам'ятати, що кожен громадянин, який звернувся до міліції, зазвичай зіткнувся з неприємністю або бідою. Від того, як співробітник зустріне та вислухає відвідувача, яку надасть допомогу, залежить настрій людини та її думка про співробітника та роботу міліції загалом.

2. При прийомі відвідувачів органів внутрішніх справ працівнику рекомендується:

відповісти на вітання відвідувача, що увійшов до кабінету, запропонувати йому сісти;

виявляти уважність, тактовність, доброзичливість, бажання допомогти відвідувачеві;

вислухати заяву відвідувача та усвідомити суть викладеної проблеми, поставити уточнюючі питання у коректній формі;

роз'яснити при необхідності вимоги чинного законодавства з питання, що розглядається;

ухвалити рішення по суті звернення відвідувача;

проінформувати відвідувача про порядок та строки розгляду звернення, а також оскарження прийнятого рішення.

3. У разі конфліктної поведінки з боку відвідувача співробітнику необхідно вжити заходів для зняття емоційної напруги громадянина, а потім спокійно роз'яснити йому порядок вирішення питання.

4. Співробітник не повинен:

змушувати відвідувача необґрунтовано довго чекати на прийом;

перебивати відвідувача у грубій формі;

виявляти роздратування та невдоволення по відношенню до відвідувача;

Повернутися на головну сторінку. або ЗАМОВИТИ РОБОТУ

Вимкніть adBlock! і оновіть сторінку (F5)дуже потрібно

---