Премії Уряду України в галузі якості основна ідея премії, правила присудження
Премії Уряду Україна в галузі якості присуджуються щорічно у чотирьох номінаціях — малі, середні, великі та надвеликі підприємства. Загальна кількість лауреатів цієї премії — не більше 12. Премія не має прямого грошового еквівалента.
Основна ідея національних премій за якістю— не знаходження конкретних лідерів (хоча і це дуже важливо), а залучення максимальної кількості підприємств у діяльність з покращення своєї роботи за допомогою досить доступної методики самооцінки за критеріями премії за якістю.
Премія присуджується щорічно, починаючи з 1997 р., на конкурсній основі за досягнення організацією значних результатів у галузі забезпечення безпеки та якості продукції або послуг, а також за впровадження організацією високоефективних методів управління якістю.
Організації, які бажають брати участь у конкурсі, подають заявку на установлений зразок. Рада надсилає зазначеним організаціям Керівництво для учасників конкурсу, відповідно до якого організації подають на конкурс необхідні матеріали.
У Керівництві викладено основні засади української премії щодо якості, порядок подання заявок, проведення аналізу поданих заявником документів, критерії та методи самооцінки конкурсантами роботи в галузі якості, процедури нагородження.
Модель оцінки організації, що претендує на українську премію в галузі якості, характеризується дев'ятьма критеріями, що дають можливі напрямки (удосконалення) діяльності організації та орієнтири для її покращення. Учасники конкурсу оцінюються у балах за моделлю, що включає дві групи критеріїв.
Першагрупа, що з п'яти критеріїв, характеризуєможливостіорганізації, тобто. як організація досягає результатів у сфері якості і що робиться для цього.
Друга група, що складається з чотирьох критеріїв, характеризує результати, тобто. що досягнуто організацією.
Цифри у кожного критерію моделі оцінки показують максимальну кількість балів, яку може отримати організація за цим критерієм, і який відсоток становить від загальної суми балів.
Зміст складових критеріївполягає в наступному.
Критерії можливостей :
1. Роль керівництва у створенні робіт; 2. Використання потенціалу працівників; 3. Планування у сфері якості; 4.Раціональне використання ресурсів; 5.Управління технологічними процесами та процесами виконання робіт;
Критерії результатів :
6.Задоволеність споживачів; 7.Задоволеність персоналу роботою в організації; 8.Вплив організації на суспільство; 9.Результати роботи організації.
Критерії та їх складові не мають характеру обов'язкових однозначних вимог, які треба виконувати буквально. Працівники організації, які проводять самооцінку, можуть представляти у своєму звіті таку інформацію, яка, на їхню думку, більшою мірою відповідає змісту критерію стосовно особливостей організації.
Для критеріїв, що характеризують можливості організації, інформація у звіті повинна стосуватися двох аспектів.
По-перше, необхідно описати форми та методи роботи та наскільки систематично вони застосовуються в рамках діяльності, яку характеризує критерій. Цей аспект оцінюється експертами якдосконалість підходу.
По-друге, необхідно показати, наскільки широко в рамках організаціїзазначені форми та методи роботи застосовуються у вертикальному розрізі - за рівнями управління та в горизонтальному - у яких підрозділах та галузях діяльності організації. Цей аспект оцінюється експертами якповнота підходу.
Для критеріїв, що характеризуютьрезультати,інформація повинна містити показники, якими організація оцінює свої результати, та тенденції зміни цих показників, які бажано подати за останні три роки. Тенденції зміни фактично досягнутих показників слід показувати в порівнянні з плануванням.
Там, де це можливо, слід порівняти показники організації з аналогічними показниками інших організацій, конкурентів, найкращих відомих організацій. Така інформація оцінюється експертами як досягнення цілей.
Крім того, мають бути дані про те, наскільки наведені показники охоплюють різні напрямки діяльності організації.
Ця інформація оцінюється експертами якповнотаохоплення напрямівдіяльності.
Оцінка конкурсантів проводиться групою експертів на чолі із провідним експертом. Оцінка виражається числом балів за кожним критерієм та загальною сумою балів. Оцінка за групою критеріївможливостіпроводиться за двома аспектами: досконалість підходу та повнота підходу. При оцінці досконалості підходу враховується: наскільки обґрунтовано застосовувані методи та форми роботи, що належать до певного критерію; наскільки систематично вони застосовуються; наскільки вони спрямовані на попередження помилок; чи проводиться з певною періодичністю аналіз застосовуваних форм та методів; чи впроваджуються поліпшення після такого аналізу; якою мірою впроваджувані передові підходи інтегровані у робочі процеси
Оцінка за групою критеріїврезультати проводиться значеннями досягнутих показників, тобто. досягнення цілей за повнотою охоплення цими показниками різних напрямів діяльності організації.
Оцінюючи досягнення цілей враховуються: позитивні тенденції чи стабільність хороших значень показників; порівняння з цілями, що планувалися.
Оцінюючи повноти охоплення напрямів діяльності враховується: наскільки представлені показники охоплюють усі відповідні напрями діяльності організації; наскільки повно представлені показники охоплюють результати, що стосуються кожного складника критерію.
Шкали оцінок за складовими наведено у Керівництві для учасників конкурсу.
Порівняння з іншими організаціями (конкурентами чи найкращими) заохочується, проте таке порівняння не завжди можливе чи має сенс. Це часто можна віднести, наприклад, до фінансових показників.
Під час проведення конкурсу на здобуття премії є обмеження право участі. На здобуття премії можуть претендувати організації різних форм власності, що займаються виробництвом товарів та наданням послуг (за винятком виробництва озброєнь та військової техніки).
Усі організації, які взяли участь у конкурсі, отримують оцінку діяльності у сфері якості та рекомендації щодо її вдосконалення.
Заснування української премії з якості та участь підприємств промисловості та сфери послуг у конкурсах на право отримання цієї премії, безперечно, активізують роботу з якості в країні.