Прес-кліпінг в Інтернеті[32]
• залучення грошей (збільшення кількості продажів, залучення коштів на лікування хворих дітей тощо);
• покращення іміджу організації або людини (або, навпаки, погіршення, див. приклад з «антисайтом» Юрія Лужкова у розділі «Тайпсквоттінг»);
• пропаганда тих чи інших ідей (охорона навколишнього середовища, просування фольк-музики тощо).
На жаль, єдиних критеріїв для оцінки ефективності досі не розроблено. Ми сподіваємося, що колись присвятимо цій проблемі окрему книгу. Нині ми лише наведемо кілька прикладів.
На цьому, на жаль, проблеми зі складним клієнтом не скінчилися. Коли в ряді міст України почалася епідемія грипу, ми розмістили у великому мережевому виданні промо-публікацію – інтерв'ю з нашим клієнтом про «найефективніший засіб лікування грипу». Насамперед ми розраховували на покупців з регіонів, де вже почалася або прогнозувалася епідемія. За посиланням, розміщеним у цій статті, на сайт клієнта пішов потік зацікавлених читачів. Але знову клієнт залишився незадоволеним. Виявилося, що він раптом вирішив взагалі не працювати з регіональними покупцями та видаляв їхні листи. Фахівців, які займаються його просуванням, він чомусь не повідомив про це.
Особливу увагу ми хотіли б приділити прес-кліпінгу. Це збір матеріалів ЗМІ в інтернет-ресурсах, де згадується певна організація чи висвітлюється будь-яка проблема. Прес-кліпінг – дієвий інструмент для оцінки ефективності PR-кампаній та дає уявлення про те, наскільки результативними є здійснені заходи для преси.
Насамперед прес-кліпінг необхідний великим компаніям, громадським організаціям та політичним силам, які постійно контактують зі ЗМІ. Звичайно, якщо ваша фірма жодного разу не контактувала зжурналістами і не займалася власним PR-просуванням, ймовірність появи публікацій про вас в українській, а тим більше у зарубіжній пресі вкрай мала.
Незважаючи на відносно низьку вартість послуг, прес-кліпінг дуже трудомістка робота. Насамперед це пов'язано змоніторингом великої кількості видань.На початок 2002 року в Україні було зареєстровано 33 000 друкованих ЗМІ, 3000 телерадіокомпаній та 800 інтернет-ЗМІ. Крім того, в нашій країні користуються популярністю десятки зарубіжних видань. Особливу трудність викликає пошук публікацій «на задану тему». Наприклад, у багатьох важливих публікаціях про екологічну ситуацію в регіоні слова «екологія» та «екологічний» можуть взагалі не зустрічатися.
Існують три поширені помилки щодо прес-кліпінгу. По-перше, вважається, що всю інформацію можна знайти в Інтернеті. На жаль, у багатьох (зокрема дуже популярних) ЗМІ досі немає власних сайтів. Таким чином, займаючись прес-кліпінгом, потрібно працювати безпосередньо і з сотнями редакцій засобів масової інформації, і зі спеціальними бібліотеками, а також спробувати отримати стенограми теле- та радіопрограм.
Послуги моніторингу ЗМІ та пошуку інформації в Інтернеті надають багато українських компаній (прес-кліпінгові послуги є стандартними для PR-агентств). У спеціалізованих бібліотеках можна отримати доступ до ЗМІ через Інтернет. Його, зокрема, надають компанії "Інтегрум", Public.Ru, "Медіалогія", "Парк. Ру» (українськомовна преса); Factiva і LexisNexis (зарубіжні ЗМІ).[33] Ось короткі довідки про них.
Інтернет-бібліотека ЗМІ Public.ru(www.public.ru). Повні тексти публікацій понад 2000 українськомовних ЗМІ України і зарубіжжя, починаючи з 1990 року дотеперішній час; оперативне поповнення фондів – 15 000 статей щоденно; сучасні пошукові технології до роботи з великими інформаційними масивами.
Компанія "Медіалогія" (www.medialogia.ru). Он-лайн-система аналізу десятків тисяч повідомлень із відкритих джерел, які щодня надходять, структуруються, оцінюються та семантично оброблюються. Дає можливість проводити якісний аналіз, моніторинг та пошук інформації.
Компанія «Парк. Ру»(www.park.ru). Он-лайнова інформаційна база українських засобів масової інформації включає близько 1000 провідних вітчизняних видань. Щодня поповнюється повними електронними версіями газет та журналів, повідомленнями інформаційних агенцій, відомостями з органів державної влади, аналітичними матеріалами.
Компанія Factiva(www.factiva.ru). Фонди містять інформацію з понад 10 000 джерел, у тому числі понад 120 інформаційних агентств із 152 країн 22 мовами. Ексклюзивна комбінація матеріалівThe Wall Street Journal, The Financial Times,стрічок новин DowJones, ReutersтаThe Associated Press,а також профілі компаній, наданихReuters Fundamentals, D&BіBureauvan Dijk. Factivaнадає також доступ до більш ніж 300 центральних видань України.
Компанія LexisNexis(www.lexisnexis.com). Заснована 1973 року система баз даних нині спирається більш ніж 36 000 інформаційних джерел, їх 20 000 – повнотекстові, понад 150 інформаційних агентств. У сукупності тут зосереджено понад 4 млрд. документів. Щотижня архів поповнюється ще 18 млн. документів.
Незважаючи на відносно низьку вартість доступу до матеріалів більшості електронних бібліотек, а також PR-агентств,багато PR-фахівців вважають за краще здійснювати пошук матеріалів самостійно. Це можна робити за допомогою агрегатів новин (news.yandex.ru та ін) і пошукових систем. Якщо ви вирішили проводити прес-кліпінг «своїми силами», можемо дати кілька цінних порад.
• Під час пошуку матеріалів використовуйте різні пошукові системи. Щоб знайти нові матеріали, сортуйте результати пошуку за датою.
• Для пошуку найновіших публікацій у ЗМІ (ще не проіндексованих пошуковими системами) використовуйте пошук в Яндекс. Новинах (news.yandex.ru), там зібрано матеріали майже 1900 різних джерел.
• У ряді друкованих видань на сайтах викладено архіви. Складіть базу таких видань та ведіть пошук у архівах їхніх сайтів.
• Під час пошуку матеріалів вводьте різні варіанти (у тому числі помилкові, написання назви вашої компанії (наприклад, «українсофт», «Русофт», Russoft та Rusoft)).
Зазначимо, що наразі, окрім моніторингу ЗМІ, дуже актуальними стають послуги з моніторингу блогосфери. Адже навіть поодинокі негативні чи позитивні відгуки про компанію у блогах можуть спричинити широкий суспільний резонанс.