PR-ІНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГІЇ ТА ЇХ РОЛЬ В ЕФЕКТИВНИХ БІЗНЕС-КОМУНІКАЦІЯХ - Корпоративний web-сайт – як
Інтернет - це порівняно новий, що динамічно розвивається засіб масової комунікації. Інтернет перетворився на «Мережу мереж», якою ніхто не володіє та не керує. Інтернет має чудову здатність робити доступними найрізноманітніші види інформації та знань. Це інформаційне середовище сприяє розвитку PR-технологій, тому що відвідувачі Інтернету спочатку схильні до отримання інформації. Більше того, саме за нею вони і приходять до мережі. Мережа Інтернет, як і раніше, розцінюється більшістю її відвідувачів як демократичне середовище, джерело отримання об'єктивної та правдивої інформації. Інтернет - це засіб масової комунікації, який відрізняється від інших ЗМІ переважно способом поширення та надання інформації. Також Інтернет надає багато можливостей для інтегрованих маркетингових програм.
На стан 2010 року в Україні значно збільшилася кількість користувачів мережі Інтернет. Це пов'язано не лише з появою мобільного зв'язку, що надає доступ до Інтернету, а й з доступним домашнім Інтернетом, зниженням вартості послуг, а також підвищенням інформаційної підготовки та інформаційної культури українського бізнесу в цілому. Багато компаній мають свій сайт у мережі Інтернет. Велике поширення набуло поширення інформації по e-mail, системи спілкування ICQ, vkontakte.ru і т. д. Кожен користувач Інтернету може бути одночасно одержувачем та відправником, що веде до збільшення людей, які беруть участь у комунікації.
З цього погляду Інтернету, як каналу комунікацій, властиві такі характерні риси [21]:
1. Інтернет є нетрадиційним засобом та каналом комунікації,що характеризується відсутністю централізованої організаційної структури. Саме це обумовлює відсутність у Мережі цензури та поширення в ній інформації випадковим чином, на кшталт поширення анекдотів та чуток, а також є величезною доступною бібліотекою;
2. Інтернет має подібні властивості з механізмом дії натовпу: і в тому, і в іншому випадку є феномен некерованої ніким структури і «випадкового середовища», що реалізується по-різному технічно. Цей механізм ефективний під час проведення PR-кампаній з допомогою психотехнологій;
3. Інтернет характеризується швидкістю поширення інформації. Так, повідомлення, що з'явилося на інформаційному сайті, може бути миттєво розтиражовано мережевими виданнями, а потім навіть друкованими. Таким чином, дана особливість Інтернету дає сприятливе середовище для того, щоб грамотно створене та запущене повідомлення поширювалося самостійно та не вимагало значних матеріальних витрат на його підтримку;
5. Комунікація в Інтернеті є інтерактивною. Це передбачає можливість активної взаємодії між сторонами. Інтерактивність означає можливість вступати у прямий діалог з аудиторією, а також те, що представники цієї аудиторії також можуть спілкуватися між собою, наприклад, на форумі. Окрім іншого інтерактивність дозволяє отримувати зворотний зв'язок, адекватно аналізувати ситуацію, що склалася, і своєчасно реагувати у разі потреби. Схильність користувачів Інтернету до отримання інформації сприяє більш позитивному сприйняттю та високій засвоюваності PR-матеріалу;
6. Глобалізація. Інтернет - це глобальний віртуальний електронний ринок, який не має жодних територіальних чи тимчасових обмежень. Звичайно, локальні відмінностікористувачів різних регіонів та країн треба враховувати при складанні PR-звернення. Однак дуже важливо, що Інтернет дозволяє реалізовувати PR-стратегії з точково-вираженим географічним охопленням, з урахуванням тимчасових зон та іншої специфіки аудиторії;
7. Електронний комунікативний простір, на відміну від друкованого або ефірного, практично не обмежений. Тут може бути розміщено скільки завгодно багато інформації, обсяг якої буде обмежений рамками ефірного часу передачі чи кількістю друкованих знаків. До того ж можна говорити про порівняно невисоку вартість комунікації серед інших засобів масової комунікації (мається на увазі вартість одного контакту).
Аудіторія мережі Інтернет, що швидко зростає, є областю підвищеного інтересу для більшості PR-фахівців, оскільки це молода, прогресивна, інноваційна частина цільової аудиторії. Розвиваються нові напрямки використання Інтернету у PR, такі як:
- використання електронної пошти;
- створення та підтримка корпоративного web-сайту;
- онлайнові зв'язки із ЗМІ;
- зв'язки України з інвесторами [13].
Іншим напрямком використання Інтернету PR-професіоналами, що швидко розвивається, є створення та підтримка Інтернет-сайтів. Сайт дозволяє людині або організації гнучко та вільно отримувати новини та отримувати інформацію без посередників. Зараз створюються PR агенції, що спеціалізуються на створенні сайтів.
Крім створення сайтів PR-фахівці використовують Інтернет для спілкування зі ЗМІ. Все більше журналістів звертаються до Інтернету як до основного джерела інформації про організації. Багато журналістів спілкуються зі своїми PR-інформаторами електронною поштою. Особливо це актуально для сфери високих технологій. І, нарешті, зростаючекількість онлайнових версій основних друкованих видань та розвиток галузі електронних журналів розширює можливості для популяризації та ролі в ній PR-фахівців.
Просування товарів є ще одним напрямом PR діяльності, який у сучасному світі швидко набирає обертів. Можливість безпосереднього доступу до клієнтів та споживачів є однією з переваг Інтернету. У цій галузі PR підтримують інтегровані маркетингові зусилля Інтернету.
Прямий зв'язок з інвесторами та потенційними інвесторами – ще одна можливість для PR-фахівців. Інтернет дозволяє інвесторам перевіряти діяльність організацій щодня, що змушує компанії посилювати свої дії у сфері спілкування зі своїми акціонерами.
Навіть якщо компанія не проводить PR-заходів в Інтернеті, вона повинна дбати про те, як вона в ньому представлена.
Згадування компанії або її послуг в Інтернет-ЗМІ, обговорення у web-конференціях створює незалежний від самої компанії PR-бекграунд (фон), який може бути як позитивним, так і негативним [6, с. 65]. І цим бекграундом компанія повинна керувати: якщо не активно (сюди належить проведення власних PR-заходів для досягнення поставленої мети), то хоча б щодня проводити моніторинг Мережі та у разі потреби своєчасно робити дії.
Таким чином, мережа Інтернет є електронним засобом комунікації, має низку переваг перед іншими засобами масової комунікації. Вона містить великий потенціал для подальшого розвитку PR у мережі, а також є засобом для розвитку бізнес-простору.
Інтернет-технології відіграють величезну роль у сучасному бізнесі, дозволяють йому стрімко розвиватися, і в першу чергу за допомогоюстворення власного представництва (сайту) у мережі Інтернет. У бізнесу з'явилася нова можливість використати ефективний інструмент для досягнення своїх цілей.