Приватний акцент
Прагнення медичних центрів до індивідуалізації Дослідники ринку приватних медичних клінік називають помітним процес оновлення переліку пропозицій великих саратівських медичних центрів. Один із останніх трендів - перехід служб на цілодобовий режим роботи. Був період, коли клініки запроваджували реабілітаційні процедури.
Поява практично всіх нових послуг відбувається в рамках сталої тенденції розширення комплексу напрямків. На думку маркетологів, у такий спосіб приватні клініки прагнуть відповісти на споживчий попит. А пацієнти давно орієнтовані отримання всіх послуг за один візит. Тому більшість великих саратівських клінік позиціонуються як багатопрофільні установи. Наприклад, "Будь Здоров", "Клініка Лікаря Парамонова", "Сімейний лікар", "Авеста-М".
Водночас, аналітики відзначають прагнення медичних центрів до певної індивідуалізації. Йдеться розвитку у межах певного сегмента чи пошуку нового для ринку напрями. Наприклад, клініка "Лікарська практика" займає міцні позиції у сфері урології, гінекології, репродуктології. Клініка "Сімейний лікар" багато років працює у нечисленній ніші приватної педіатрії. Фахівці виділяють ще кілька приватних медцентрів, які розвивають нові види медичних послуг.
У "Будь Здоров", за словами головного лікаря клініки Марка Володимировича Десницького, дуже складно виділити один або два перспективні напрямки, тому що ця функція має велике значення. спектр медичних послуг, що надаються, весь час розширюється, в тому числі це пов'язано і з закупівлею нового діагностичного обладнання, і з роботою унікальних фахівців.
У клініці "Будь Здоров" пояснили, що, безумовно, при виборі "топових" напрямків завжди враховуються регіональні особливості.Подібна маркетингова політика дозволила скоригувати у бік збільшення кількість фахівців алергологів у Краснодарській філії. Оскільки допомога цих фахівців у місті-курорті зараз вкрай затребувана.
Як зауважили представники мережі клінік, певні акценти в переліку послуг з часом можуть зміщуватися через обставини або ситуацію на ринку. Наприклад, філія в Петербурзі значно розширила спектр медичних послуг після встановлення нового діагностичного обладнання. Оскільки цифровий сканер найвищого експертного класу відкриває найширші дослідницькі можливості, пітерський центр "Будь Здоров" наближається до лідерських позицій на ринку в цьому сегменті. Саратовська клініка для залучення фізичних осіб розширила спектр програм річного обслуговування та комплексного обстеження. Метою нових програм є регулярне спостереження за здоров'ям пацієнта одними і тими ж фахівцями клініки протягом року, що дозволяє більш точно діагностувати та лікувати захворювання.
Ребрендинг та конкуренція Однією з проблем вибору перспективного напряму, кажуть дослідники ринку, є складність прогнозування попиту на медичну послугу. На цей показник впливає багато факторів, аж до місця розташування клініки. Ще один підводний камінь у цьому процесі – гнучкість маркетингової політики конкурентів. Грубо кажучи, одна клініка починає просувати нову послугу, друга вже наглядає за обладнанням для аналогічної пропозиції. Спостерігачі зазначають, що ексклюзивна послуга у Саратові – явище далеко нечасте.
У клініці "Авеста М", як розширений напрям, називають реабілітаційний центр для перенесли травми хребта, інсульт.
Головний лікар "Сімейного лікаря" ОлексійБазін у свою чергу каже: "Ми теж пропонуємо пацієнтам реабілітаційні процедури — той же підводний масаж та грязелікування. І цілодобовий виїзд педіатра та терапевта вже запроваджено". У приватній клініці N 1 цілодобово надається екстрена допомога.
Є думка, що кожна друга нова послуга у приватній медицині — це запозичений напрямок із бюджетної охорони здоров'я. Одну за іншою, приватники дублюють послуги муніципальних та державних установ, надаючи їм презентабельного вигляду. Але не всі із цим погоджуються. Представники приватної медицини заперечують — не кожен напрямок годиться для такого ребрендингу. Справа в тому, що ті діагностичні та лікувальні процедури, які не представлені у приватній сфері, проводяться на платній основі у бюджетних установах, причому за демпінговими цінами. Дублювати їх означає ризикувати затребуваністю послуг.