Про поганих покупців, Клуб Продажників

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Клубний магазин

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Нові теми форуму

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Нові записи у блогах

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Нові вакансії

від 50.000 до 200.000, м Москва в. , Менеджер з продажу металоконструкцій
, м Москва , Персональний менеджер по роботі з клієнтами
, м Москва в. , Менеджер з продажу
від 50.000 , Будь - який , менеджер активних продажів
від 40.000 до 65.000, м Москва, Менеджер з продажу

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Найближчі події

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Найближчий вебінар

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Слідкуйте за нами

module = advertiment than change it to 'da' проти anti-blocking system -->

Користувальницькі теги

Про поганих покупців

Думаю, що всі хто читає цю статтю щось продають. Товари, послуги, ідеї, себе... І роблять це кожен день Божий. Продають різним людям та організаціям. Всі типи покупців відомі. Але є такі особини, з якимипрацювати не рекомендується, особливо під час кризи.

Це покупці, які вставлятимуть вам палиці в колеса і не дадуть вам провести демонстрацію вашого продукту так, як ви задумали. Вони люблять постійно домінувати і не грають за правилами. Вас не вважають за ту людину, якій потрібно приділити увагу і з ким можна погоджуватися - якщо ви поставите запитання, вони уникнуть відповіді. Якщо потрапите до таких, краще краще відкланятися і піти. Вони кажуть: Що ви мені розповідаєте? Що це за ціни? Не треба мені впихати ваші, прости господи, продукти. Тут я вирішую, що купувати, а що викинути. Я головний».

Можлива поведінка продавця. Говорити: «Так, звичайно, я вас чудово розумію. Вам не потрібні деталі. Давайте перейдемо до справи та закінчимо процес. Вам не можна втрачати ваш дорогоцінний час». А кому можна?

Це покупці, які розповідатимуть вам казки про свій досвід. Сценарій розмови проста - вони всі говорять про свій негативний досвід покупок. Це, як завжди, був досвід десятирічної давності, але вони переносять його на сьогоднішній день. Вони видають уявне за дійсне. Їм здається, що ви можете принести лише неприємності. 11 Вони кажуть: «Ви не розумієте як це складно. Ви не розумієте нашого бізнесу. Ви із Томська, а це Москва. Тут інші закони та методи». Вітаю, ваш покупець параноїк! Вам не потрібно з ним сперечатися: «Так це точно. Чи могли б ви допомогти мені з цим розібратися? Поясніть різницю. Поділіться своїми міркуваннями».

Ці покупці не кажуть усієї правди. Вас весь час будуть вводити в оману, недомовляти і щось приховувати. Це одразу відчувається. Від вас навмисно приховують необхідну вам інформацію. Надалі на вас чекає суцільний обман, швидше закінчите спілкування і зосередьтеся на більш відкритих людях. Весь час затягує продаж та/або обговорення умов. Можна зробити так: «Я радий, що ви приділили мені час. Що мені зробити, щоб отримати всі документи та роз'яснення? Що я можу зробити для вас? Це можна спробувати, але якщо немає результату, потрібно добре розлучитися і відкласти зустрічі до найкращих часів. 5. Антимайстри. Ці покупці гадають, що вони великі люди. Всезнайки і зарозумілі, які вважають себе майстрами екстра-класу. Будьте з ними обережні. «Хто з нас фахівець у цьому питанні?». Ці люди націлені на домінування. Як працювати з такими? Можна запропонувати йому нову цінність товару. Розповісти, що є кілька факторів та спробувати їх обговорити. "Ви можете вибрати з усього цього, наступне ...". Але краще переключитися на, більш осудних покупців.

6.Сперечальники. Ці покупці використовують будь-яку можливість, щоб з вами посперечатися. Вони націлені на визначення ваших можливостей як продавця і потім заперечують ці можливості. Їхнє завдання вас принизити. Не витрачайте даремно ваш час. «Це вже краще. Дрібниці важливі як ніколи». З такими покупцями важко поговорити. Спробуйте розбити всю свою пропозицію на деталі, %, частини. "Як ви думаєте, три чверті хлору на хустці допоможуть вам швидше заткнутися?". Жарт.

7.Переговорщики. Або політики. Ці покупці зайняті тим, щоб вивести вас із себе – вони демонстративно погано говорять про ваш продукт. Прагнуть говорити про ціну і постійно намагаються знизити ціну. Вони знають усі ціни у ваших конкурентів. Політики хочуть знайти сферу застосування своєї влади. «Не кажіть цього у присутності Олександра Івановича. А що сказав Петро Васильович про ваші рекомендації?». Що робить продавець? Не обговорюйте те, що вони кажуть: Так, це важливо, давайте розбиратися.Петро Васильович знайшов рекомендації чудовими. Що вас цікавить ще?».

8.Банкроти. Поширений тип покупців у кризові часи. У них немає фінансових можливостей купувати ваш продукт. Але вони люблять поговорити! У них завищена самооцінка, і вони хочуть вашої уваги. Це пожирачі вашого часу. Так само, цей тип покупців любить грати в хованки - домовляться з вами, а потім зникнуть надовго, якщо не завжди.

Варто зазначити, що в будь-якій компанії є осудні люди, які приймають рішення про покупку. Головне, розшукати таких людей, а не нарватися на тих, про яких йшлося вище.