Про Поліклініку - Офіційний сайт Міської лікарні №2
Графік роботи поліклініки:
Понеділок - П'ятниця: з 7-30 до 20-00
Неділя та святкові дні: з 9-00 до 15-00 у черговому режимі
Понеділок – П'ятниця: з 7-30 до 12-00 (з 12-00 до 18-00 – у черговому режимі)
Є одним із найбільших амбулаторно-поліклінічних установ Старооскольського міського округу. Основне завдання – надання високоякісної амбулаторної медичної допомоги, що найбільше відповідає потребам пацієнта, на основі сучасних діагностичних лікувальних та превентивних технологій в умовах оптимального комфорту та розуміння.
До складу поліклініки входять:
- 17 лікувально-діагностичних відділень
- 8 спеціалізованих кабінетів
- денний стаціонар
- кабінет лікувально-профілактичної допомоги ВІЛ-інфікованим та хворим на СНІД
- відділення профілактики
- жіноча консультація
Підрозділи поліклініки обслуговують близько 100 тис. осіб дорослого населення, зокрема 48425 тис. жінок. Наявність сучасного обладнання та висококваліфікованих фахівців дозволяють надати лікувально-діагностичну допомогу за 26 спеціальностями.
Керує поліклінікою заступник головного лікаря з поліклінічного поділу –Шевельова Карина Михайлівна. Прийом з особистих питань: щодня з 16:00 до 17:00.
У 2017 році поліклініка ОДБУЗ «Міська лікарня №2 м. Старий Оскол» увійшла до проекту «Бережлива поліклініка».
Даний проект передбачає проведення комплексу заходів, спрямованих на підвищення якості надання медичних послуг та рівня задоволеності пацієнтів за рахунок оптимізації процесів таусунення проблем.
У рамках реалізації етапів проекту у поліклініці ОДБУЗ «Міська лікарня №2 м. Старий Оскол» стартували міні-проекти: «Скорочення часу очікування забору крові у процедурному кабінеті» та «Оптимізація роботи реєстратури».
Основна проблема, що розглядалася у цих проектах – це черга. Черга призводить до непрогнозованого денного навантаження на персонал, нерівномірного розподілу пацієнтів за часом. "Жива" черга - це нервозність, невпевненість, невдоволення.
Для організації роботи було розроблено електронну чергу на забір крові із зазначенням дати та часу. Вона складена таким чином, що пацієнт сам може вибрати дату та час, зручний йому.
Ціль проекту «Оптимізація роботи реєстратури» - скорочення часу очікування відповіді реєстратора. На сьогоднішній день, у реєстратурі організовано кол-центр, розрахований на кілька операторів, які приймають виклики та записують на прийом, а також прибрані перегородки для більшої зручності пацієнтів при спілкуванні з реєстраторами. Організовано роботу чергового адміністратора, до якого можна звернутися з будь-яким питанням, що цікавить.
Проводиться анкетування пацієнтів щодо задоволеності якістю обслуговування в поліклініці, організовано місця для прийому побажань та пропозицій від пацієнтів.
Усі пропозиції структуруються та враховуються при плануванні подальших робіт щодо покращення надання медичних послуг.
Таким чином, проект «Бережлива поліклініка» дає можливість пацієнтам отримувати своєчасно якісні медичні послуги.