Про TELE2, або – ви самі підключили цю послугу
Доброго вам дня! Сьогодні я хотів би розповісти як Tele2 розводить своїх абонентів.
Послугами цього оператора зв'язку я користуюся вже досить давно, приблизно з 2007 року, на тому самому тарифі, але цього року мені закортіло підключити мобільний інтернет, у зв'язку з чим був обраний тариф "Дуже чорний". Начебто і адекватна ціна, і 3g по місту (на околицях - повільні їжачки), але кілька днів тому почали спливати "ненав'язливі" повідомлення з "важливою та корисною інформацією".
Скріншот із гугла
Приблизно з таких пунктів (у кількості 4-5 штук) і складається меню, на жаль, саме цієї сторінки я не знайшов.
Для підключення підписки достатньо потрапити по будь-якому з пунктів, що з'явилися. Підтвердження при цьому, звичайно ж, не вимагають, а кошти з рахунку списуються моментально.
Як неважко здогадатися, це свинство називається "Tele2-TEMA", і підключається автоматично з абонплатою в 0 рублів.
Що ж робити? Відключити підписки можна командою *144*144#, яка дуже цікаво пропускає підписки безкоштовні; або ж зателефонувавши до калл-центру.
Вислухавши мою претензію, оператор відключив усі підписки, проте на питання про повернення коштів заявив: "ви підключили підписку 'Фінанси' самостійно, нічим не можу допомогти", після чого чемно послав на хуй, попрощався і повісив трубку.
- Найкращі зверху
- Перші зверху
- Актуальні зверху
Чи є хоч один чесний стільниковий оператор, на який не скаржаться? Я насилу втік від Мегафона.
Перехід від Мегафона до іншого оператора зайняв у мене півтора тижні, з яких перші 4 дні я бігав в офіс Мегафона (з паспортом),то до офісу іншого оператора подавати повторну заявку.
Мегафон спочатку відхилив мою заявку, на кшталт не відповідали паспортні дані. При занесенні їх до бази мегафоніст помилився в одній цифрі серії паспорта. Примітно, що я потім сімку змінював (два рази) і обидва рази за паспортом (виходить, мені зареєстрували симкарту на паспорт, що не існує, тричі). Але помилка даних спливла лише за переході до іншого оператору. Так ось, поміняли мені дані в системі тільки з другого приходу до офісу Мегафона, і тільки коли я попросив це зробити керуючого офісом. Тому що на день раніше, співробітниця Мегафона, на моє прохання виправити помилку в паспортних даних, посміялася, запитала навіщо - я пояснив, після чого вона сказала, що все змінила і вже зміни набули чинності. Звичайно, я пішов до офісу іншого оператора, знову подав заявку - і мені знову прийшла відмова.
Потім, коли мені паспортні дані з другого разу все-таки змінили, Мегафон вигадав нову фішку - відмова через те, що в мене негативний баланс. І це при тому, що у мене передоплатний тариф, який я щойно (був початок місяця) сплатив, у мене туява хуча передоплачених хвилин, смс, трафіку. Я перевірив баланс – позитивний, + 50р. Подав заяву знову – знову відмова, баланс негативний. Я дзвонити в 0500, мені одна дівчинка сказала, що баланс у мене був у мінусі на день, коли мали розглядати мій перехід. Я запитав статистику за номером. Мені її прислали, я її вивчив – негативного не було. Я знову на 0500, мені хлопчик-мегафон каже, що негативного не було, був 1 р із копійками, що вважається позитивним. Я питаю, а чого тоді мені тут відмову шлють? Він каже, помилка – спробуй ще.
Ну, моє, я ж лох - пішов ще раз подавати заявку. Відмова.Вгадаєте чому? Баланс негативний. (а я нагадаю, що у мене + 50 р. баланс, ++++++++++ позитивний). Слідом за відмовою - смс, типу я переведений на щохвилинну тарифікацію. Я дзвоню 0500, мені мила дівчинка повідомляє, що сталася помилка, на смс увагу не звертайте, і баланс у вас позитивний, і ці паспортні хороші - йдіть і подавайте знову заяву.
Пішов я знову подавати заяву і її нарешті прийняли. Щастя було. А потім мені дзвонили з Мегафона, пропонували супер-пупер умови, щоб я залишився. Я несміливо поцікавився, а чому мені відмовляли, брехали, що в мене негативний баланс, брехали, що змінили паспортні дані, слали якісь смс "по помилці", і взагалі змусили бігати офісами протягом кількох днів, на що мені дівчина прихихикнув сказала, що шкодує, що так трапилося і взагалі вони лапочки, а тут вийшла накладочка і вона буде рада бачити міняти знову клієнтом Мегафона. І щоб друзів я приводив. І рідних усіх. І взагалі, всім усім усім розповідав якийсь Мегафон хороший.