Проблема Як повернути неякісну куртку в магазин, Безкоштовна юридична консультація -

Я купила куртку зимовий тиждень тому у магазині. Чек та бирки викинула. Вчора помітила, що на спині, де лопатки, пришиті довгі вставки, одна коротша за іншу і на різній відстані. Тобто. вони з двох сторін повинні бути симетричні, як виточення, але на куртці вони різні, виглядають як шлюб. Понесла куртку із претензією до магазину. Продавець мені сказала, що це так і має бути, молодіжний варіант, що в них були такі ж куртки в іншому кольорі, і всі мали так. Куртку прийняти назад відмовилася. Я коли міряла, не помітила асиметрії та кривизни, т.к. це місце на спині закрите каптуром. Запитання: як мені повернути товар назад? Бірок немає. Чи існують якісь обов'язкові документи відповідності на куртку, де прописаний фасон та шви, які мають бути у продавця? Знайшла інформацію лише про декларацію відповідності. Що там має бути прописане? І якщо продавець мені її не надасть, чи це буде підставою для повернення куртки? І ще знайшла на підкладці маленьку дірочку, чи може простіше повернути куртку, посилаючись на шлюб? За чий рахунок експертиза буде, якщо продавець відмовлятиметься? Що писати у заяві та на які статті посилатися? Дякую!

якщо продавець відмовляє в обміні/поверненні товару, посилаючись на те, що асиметрія не є шлюбом, оскільки це особливість даної моделі, Ви маєте право на обмін цього товару.

Обмін/повернення непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату зазначеного товару. документ.

Відсутність у споживача товарного чека чи касового чека чи іншогодокумента, що підтверджує оплату товару, не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.

ознайомтеся з вирішенням подібних проблем:

Чи має право магазин не прийняти речі без чека, якщо з моменту покупки минуло менше 14 днів? https://taktaktak.ru/problem/9321

Чи можливо повернути гроші за сукню (після виправлення дефекту магазином)? https://taktaktak.ru/problem/17321

Дякую! Про 14 днів я знаю. Справа в тому, що куртку я одягала вже, тобто носила, і бирки відповідно викинула. Як у цьому випадку бути? Як довести, що нерівні шви – це шлюб?

Ірина Кіршина, експерт

Фонд «Так-так-так» є членом Глобальної мережі журналістських розслідувань

Адигея респ.
Алтай, респ.
Алтайський край
Амурська обл.
Архангельська обл.
Астраханська обл.
Башкортостан респ.
Білгородська обл.
Чернігівська обл.
Бурятія респ.
Волинська обл.
Волгоградська обл.
Вологодська обл.
Воронежська обл.
Дагестан респ.
Єврейська авт. обл.
Забайкальський край
Івано-Франківська обл.
Інгушетія респ.
Іркутська обл.
Кабардино-Балкарська респ.
Калінінградська обл.
Калмикія респ.
Вінницька обл.
Камчатський край
Карачаєво-Черкеська респ.
Карелія респ.
Кемеровська обл.
Кіровська обл.
Комі респ.
Костромська обл.
Краснодарський край
Красноярський край
Крим
Курганська обл.
Курська обл.
Ленінградська обл.
Липецька обл.
Чернігівська обл.
Марій Ел респ.
Мордовія респ.
Москва
Московська обл.
Чернівецька обл.
Ненецький авт. окр.
Ніжегородська обл.
Новгородська обл.
Новосибірська обл.
Київська обл.
Оренбурзька обл.
Орловська обл.
Пензенська обл.
Пермский край
Приморський край
Львівська обл.
Ростовська обл.
Львівська обл.
Самарська обл.
Санкт-Петербург
Саратівська обл.
Саха (Якутія) респ.
Сахалінська обл.
Свердловська обл.
Севастополь
Північна Осетія – Аланія респ.
Смоленська обл.
Ставропольський край
Вінницька обл.
Татарстан, респ.
Тверська обл.
Томська обл.
Львівська обл.
Тива респ.
Тюменська обл.
Удмуртська респ.
Ульянівська обл.
Хабаровський край
Хакасія респ.
Ханти-Мансійський авт. окр. - Югра
Челябінська обл.
Чеченська респ.
Чуваська респ.
Чукотський авт. окр.
Ямало-Ненецький авт. окр.
Ямало-Ненецький авт. окр.