Проблема управління суспільними відносинами
Діяльність з конструювання відносин з громадськістю включає:
1. Вироблення зовнішньої та внутрішньої інформаційно-комунікативної політики організації.
2. Позитивні дії, що забезпечують контакти між громадськістю та організацією та розуміння того, що остання робить серед тих, хто так чи інакше з нею пов'язаний.
3. Заходи, спрямовані на виявлення та управління кризовими ситуаціями, боротьбу зі чутками чи іншими джерелами нерозуміння.
5. Дії зі створення та підтримки корпоративних іміджу та репутації, що зміцнюють суспільну значимість та популярність організації.
У цьому виникає питання заходи інституційної (нормативної) керованості - регулюючого на суспільні відносини.
Проблема маніпулювання. У рамках управлінської діяльності у сфері суспільних відносин має місце проблема маніпулятивного впливу на об'єкт з метою обміну та досягнення слухняної поведінки. Маніпулювання (manipulation - поводження з об'єктами зі спеціальними намірами) — це вид психологічного на людей, як приховане управління, обробка, примус, створені задля програмування їхніх думок, устремлінь, психічних станів і поведінки з метою контролю та досягнення слухняності у сфері маніпулятора.
Маніпулятивні дії спрямовані на те, щоб «приручити» іншого, «зловити на гачок», «прибрати до рук», тобто перетворити об'єкт на маріонетку, слухняне знаряддя в руках маніпулятора. Вони відбуваються в рамках «мета - кошти» з використанням моральної позиції «мета виправдовує кошти» (перемога за будь-яку ціну). Ця позиція отримала загальне найменування «макіавелліалізм» на ім'я Ніколо Макіавеллі, який обґрунтував її концептуально ітеоретично.