Процес поглинання дрібної компанії у Казахстані з прикладу АТ Казахтелеком і Digital TV
Влаштувався посаду інженера передачі, також у мої функції входило адміністрування серверів і технічну підтримку співробітників.
Кількість працівників ледь сягала 20 осіб. Філія була відносно молодою, і являла собою об'єднання двох місцевих фірм: провайдера G-Media та оператора КТВ Сатурн, яких викупила та об'єднала алматинська фірма ТОВ "Digital TV".
З моменту об'єднання минуло не більше року, і філія навіть не мала директора - його функції виконували спільно комерційний директор і технічний директор, оскільки попереднє керівництво завершивши процес об'єднання та передачі філії в руки головного офісу, залишило всі необхідні документи, схеми, плани та і т.д. - І пішло у відставку створювати свій бізнес.
Робота була непильна, весь персонал був технічно підкований, складні питання пов'язані з головною станцією (ГС) вирішувалися або самотужки завдяки моєму безпосередньому начальнику та допомоги інженерів з головного офісу (ГО).
Було медичне страхування, корпоративний зв'язок, офіс неподалік: через будинок від мого будинку, закуповувалась питна вода, видавалися гроші на чай/цукор/каву.
Не робота, а мрія)))
Потім нам призначили директором філії колишнього директора Карагандинської філії "АлмаТВ" – фірма-конкурент.
Чоловік він виявився грамотним, шановним - бувало при проблемах з нашими партнерами (оренда місця для встановлення обладнання) досить було просто згадати його ім'я та прізвище і люди одразу робили поступки.
Ми переїхали до великого бізнес-центру в орендовані приміщення.
Також були організовані ігри у футбол із колективом на орендованому спортмайданчику, на Новий Рік – корпоратив у кафе.
Був дуже добрим мужиком, можна було звернутися забудь-якого питання, завжди міг допомогти порадою та справою.
Першим тривожним дзвіночком стали чутки про те, що наша компанія у всіх філіях розділяється. Так, пройшов поділ, DTV розділилося на дві компанії:
1. ТОВ Аксоран – туди відійшли послуги доступу в інтернет за бездротовою технологією WiMax
2. Власне сам ТОВ Digital TV - з кабельним інтернетом і кабельним ТБ.
Аксоран відразу ж викупив Kcell, для розвитку технологій 4G та майбутнього LTE.
А про нас пішли чутки, що нас купить Казахтелеком, перспектива нерайдужна, бо по роботі часто контактували з КТшниками і мали уявлення про порядки, що панують там, але про це пізніше.
Потім директор зібрав нас і підтвердив інформацію, що так - нас купив КТ, і що зараз почнеться процес інтеграції нашої мережі в мережу КТ. Попросив надати максимальне сприяння КТшникам у цій справі. На питання що ж буде з нами чесно відповів, що поки невідомо, попросив не панікувати і пообіцяв зробити все можливе, щоб ми не залишилися без роботи.
На той момент мій безпосередній начальник звільнився і переїхав до Астани, мене перевели на його посаду і підвищили до начальника відділу - заступника технічного директора.
Поведінка КТшників у перші візити нас м'яко кажучи здивувала.
Чи не з ноги вибиваючи двері впадали до нас, вимагали в наказному тоні документацію, вели по-хамськи, по-хазяйськи, намагалися командувати і регулярно відпускали слова в дусі "ось скоро ви до нас переведетеся, і вам п..дец", "ну все, ви тепер уже наші" і т.д.
Ми звернулися з цим до нашого директора, той переговорив з директором Карагандинського філії КТ, і він утихомирив своїх орлів.
Як з'ясувалося, у КТ дуже слабо розвинена комунікація та взаємодія між відділами. До нас регулярнодзвонили, приїжджали різні приймальні комісії, кожен запитував документацію, схеми, плани тощо. - все від різних відділів, АТС, департаментів та інше.
Кожен запитував ту саму інформацію, але за своїми шаблонами. Іноді різниця полягала в назвах та розташуваннях стовпців у таблицях.
Разів 5 доводилося їздити на ГС, де приймаюча комісія з 10 "фахівців" стояла і тупила на наші стійки з обладнанням, питаючи: "А це що таке? А це сервер, так?".
Один "спец" не дослухавши наші пояснення заявив "А! Все ясно! Коротше, ми прибираємо ваше обладнання на склад, там розберемося, потім беремо ось цю оптику, що входить, і зварюємо безпосередньо з цією оптикою, що виходить, і пускаємо на нашу АТС безпосередньо!".
Якось треба було показати якусь оптичну муфту, через яку буде розварювання з оптикою КТ. Приїхали на місце, стоїмо чекаємо. З каналізаційного люка вилазить якийсь чухан, весь у багнюці, пом'ятий. Побачивши нас запитує: "А, ви з ДТВ? А я НАЧАЛЬНИК дільниці!". Причому на цій ділянці, крім нікого, більше немає.
Відразу після цієї справи почали йти погано. Вода в офіс закуповувалась раз на два тижні, оплата оренди та комунальних послуг по офісу, а також оренди та електропостачання вузлів доступу та вузлів агрегації почала затримуватися на місяць-два – регулярно назвали орендодавці, вимагаючи сплатити.
Спроби прояснити ситуацію у КТ ні до чого не наводили – футболили від відділу до відділу.
Але у філії у власності були три квартири у місті, одна раніше використовувалися як офіс, друга як база для техперсоналу, третя як архів та склад.
Туди ми й повернулися із бізнес-центру, де орендувався офіс.
Для абонентів був "сюрприз" – КТ, від імені ДТВ підняв тарифи на послуги, якщо раніше мінімальна абонентська плата була 1800тенге / місяць (350 рублів), то тепер вона стала 4500 (900 рублів), як у самому КТ.
Але з застереженням про те, що піднялася швидкість з 10 мбіт до 100 мбіт!
І як би в КТ пофіг усім що на 80% вузлів доступу стоять старі світчі з аплінком в 100 мбіт, і при повній ємності, що монтується, в 24 абоненти на один свитч він видасть максимально тільки 100 мбіт, а не 2400 мбіт! І пофіг також на те, що у нас самих пропускна спроможність каналу була в 700 мбіт!))) Зате тарифи піднялися!
Зрозуміло, багатьом це не сподобалося, приблизно 30% абонентів пішли – бо раніше наші ціни були найменшими.
Потім було вирішено перевести білінг та абонентську базу з наших серверів на сервери КТ, з переїздом абонентських відділів до офісів КТ.
Ось тут знову зіткнулися з бардаком у КТ: для цього приїхали три бригади з різним завданням: одним сказали підключити наших до мережі КТ, другим просто прокинути нашу мережу, третім тільки дати доступ до білінгу КТ. У результаті після полудня розбірки зупинилися на варіанті прокинути нашу мережу і дати доступ до білінгу КТ.
Абоненти довбали абонентський відділ, техпідтримку, нас – ми довбали КТ.
Як завжди, відділи футболили один до одного, кожен казав що одвірок не їх. Навіть лист до генерального директора філії КТ у Караганді та наступного листа до ГО КТ до Алмати не дали результату. Проблему вирішили лише через три тижні, за цей час втратили ще купу абонентів.
З нами відпрацювала кадрова служба КТ, виходячи з результатів чого стало відомо, що:
1. Нас усіх запрошують працювати у КТ, на подібних посадах, але у різних відділах, аж до різних районів міста.
2. ЗП буде приблизно така сама.
3. Буде така сама медична страховка.
Звичайно, це багатьох надихнуло, але саміскептично налаштовані (ті, хто тісно працював з КТшниками і в курсі їх порядків, у тому числі і я) - поставилися з недовірою.
Приблизно в цей же час начальник відділу КТ, якому ми й повинні були передавати нашу мережу, почав переманювати мене до себе у філію раніше терміну, обіцяючи кращі умови.
Я тягнув із відповіддю, бо на той момент уже співрозмовився ще в двох інших телекомунікаційних компаніях, але хотів влаштуватися на роботу взагалі в інше місце, але поки що було глухо і я тягнув із відповіддю.
1. Казахтелеком візьме лише технічний персонал. Бухгалтер, офіс-менеджер, касири, спеціалісти абонентського відділу – будуть скорочені, з виплатою всіх належних компенсацій.
2. Технічний директор також буде скорочено, т.к. йому немає адекватної вакансії.
3. Комерційний директор, як т.в.о. директора філії ДТВ, залишиться працювати ще протягом 3 місяців після НГ для завершення передачі філії до КТ – після чого також буде скорочено.
4. Весь технічний персонал буде працевлаштований відповідно до своїх посадових обов'язків.
6. Чи буде якась надбавка, чи премія, яка виплачуватиметься раз на три місяці за підсумками роботи за ці три місяці.
7. Позбавити надбавки можуть будь-якої миті з приводу.
8. Медична страховка буде лише після того, як співробітник відпрацює рік.
9. Оплати транспорту для службових поїздок не буде.
10. Оплати зв'язку не буде.
11. Якщо співробітник не захоче перейти в КТ - буде скорочено з виплатою всіх компенсацій.
Від технічного директора всі вийшли задумливими, час на ухвалення рішення був тиждень.
З усього нашого техперсоналу в КТ пішло 6 людей.
Наш технічний директор схоже просік це давно і вже давно працювавв іншому місці, іноді виходячи на зв'язок і з'являючись лише щоб підписати потрібні документи. Не можу його засудити за це, бо фактично іншого варіанта він не мав.
Тож на той момент я фактично був в.о. технічного директора, і передачу мережі завершували вдвох разом із начальником суміжного відділу - я активне обладнання, він оптику та склад.
Але КТ так просто не відпускає))
Приблизно через два місяці мені зателефонував фахівець з КТ, питав де знаходяться схеми такої ділянки, я відповів кому я їх віддав - виявилася та людина сидить за сусіднім столом)))
Ще через два місяці мені зателефонувала дівчина з КТ і наполегливо вимагала мене терміново зриватися та їхати усувати якусь проблему на якомусь вузлі, бо це мій обов'язок як співробітник КТ.
У відповідь я порекомендував їй підняти документи та уважно подивитися хто перейшов у КТ, а хто ні.
Через 15 хвилин зателефонував хлопець з іншого відділу і зажадав те саме, але був відправлений слідом за дівчиною.
Через півроку після звільнення я спілкувався з колегою - він був начальником суміжного відділу, саме з ним ми передавали мережу в КТ.
Він розповів, що з 6 осіб, які пішли в КТ, залишилися тільки він і водій, і що він сам уже написав заяву на звільнення, бо його дістали.
За його словами, останніх абонентів втратили після того, як у КТ ЗАБУЛИ сплатити електрику на головній станції і протягом місяця жодна послуга не надавалась.
Цей одвірок намагалися повісити на нього, але не вийшло.
Він поклав заяву на звільнення, її вмовили залишитися, обіцяли підняти ЗП, але в результаті відпрацювавши ще місяць, обіцянку не дотримали і він звільнився.
У результаті хочу коротко описати про мінуси роботи в/сКазахтелеком, з якими зіткнувся я сам і про які мені розповіли їхні співробітники:
1. Кумівство. Влаштуватися на більш-менш нормальні посади нереально - скрізь сидять родичі та друзі.
2. Низька заробітна плата. Реально низька. За всіх величезних доходів КТ, нормальні ЗП отримують лише топ-менеджери. Але якщо ти грамотний спеціаліст і маєш сертифікат, наприклад Cisco, Juniper і т.д. - то зп буде в 3-4 рази вище ніж навіть у твого начальника.
3. Люди не хочуть працювати, намагаються всіма способами перекласти свою роботу на інших.
4. Стукачество. Стукають усі і на всіх.
6. Бардак. Купа відділів і людей які займаються одним і тим же, іноді заважаючи один одному. Декілька баз даних на ті самі речі, з різними інвентарниками та ідентифікаторами - у різних відділах.
7. Волокита. Без стусану керівництва чи папірця зверху ніхто й пальцем не ворухне.
На цьому маю все. Можливо десь я неправий, але це саме те, з чим я зіткнувся і саме те чому я пішов туди працювати.