Професійна етика спілкування соціолога - Соціологія

3. Професійна етика спілкування соціолога

Етика ділового спілкування - вчення про прояв моралі та моральності у діловому спілкуванні, взаємовідносинах ділових партнерів. [4]

У основі етики ділового спілкування має бути координація, а, по можливості, і гармонізація інтересів.

2. з співвиконавцями у конкретних проектах;

3. з респондентами;

4. із замовниками;

5. з професійним співтовариством.

Культура усного та писемного мовлення часто буває серцевиною професійної етики. Важливими показниками є стиль спілкування, функціональна грамотність.

Етичні вимоги до мови та мови у професійному спілкуванні прості, але виконання їх непросте. Це відповідальність за кожне слово. Це правильність мови та мови. Це стислість, виразність та дотримання норм мовного етикету.

4. Психологія професійного спілкування соціолога

Етиці ділового спілкування присвячені багато підручників, із загальної маси яких тільки один-два заслуговують на увагу.

Є лише два основних принципи спілкування, від дотримання яких залежить не лише успіх професійного спілкування, а й те, наскільки добре ми вміємо розмовляти, пояснювати та розуміти у повсякденному житті.

Почнемо із основного. Усім відома думка про те, що в комунікативній невдачі ніколи не буває одного винного. Це означає, що за комунікацію несе кожен.

Для того щоб досягти успіху в комунікативній діяльності, соціологу необхідно досягти двох різних видів розуміння:

1) розуміння на вербальному рівні (на рівні адекватного сприйняття, прочитання сигналів співрозмовника, в основному, слів), яке необхідне для встановлення мовногоконтакту;

2) глибинне розуміння (розуміння наміру, уявлення промовця – те, що мається на увазі), необхідне досягнення мети комунікативного акта.

Критерій успіху спілкування - успіх заходу, про який домовлялися (напр., обговореного плану), втілення на практиці (як обидва уявляли собі в процесі і, що важливіше, в результаті комунікації, так і сталося: обидва відчули/відчули те, про що вони домовилися, що їм стало ясно з разговора.[5]

Принцип «піраміди» у психології спілкування.

Відомо, що домогтися стовідсоткового розуміння, як і повністю точно щось пояснити, неможливо. Але можна зробити дії для того, щоб бути максимально добре зрозумілим. Здавалося б, ось яким чином: надаючи співрозмовнику гранично чітке формулювання.

Недолік цього способу полягає в тому, що чим більше слів використовується, тим більше виникає особистісних смислів, отже, тим складніше сприймати, оскільки кожне нове слово інтерпретуватиметься суб'єктивно: чим більше слів, тим більше загальних смислів, отже, тим складніше сприймати і взаєморозуміти – у цьому полягає принцип «піраміди».

Єдиним способом уникнути «піраміди» слів і смислів у повсякденній та діловій комунікації є використання слів, що передають абсолютно максимально ідентичне, закріплене у свідомості всіх людей конкретне уявлення про щось. Однак це утопія, оскільки люди з часом, у процесі мисленнєвої діяльності, спілкування, розвитку трансформують смисли.

Тому, щоб попередити стихійну зміну сенсу слова, це має бути постійно сповідуване, повторюване, призначене слово і призначене прикріплене до нього. Принаймніу тих сферах, де потрібна технічна чи інша точність і небажано або навіть небезпечно природне постійне людське мислення і словотворчість.

Враховуючи природу слова, що вислизає, як передавальної ланки мається на увазі, його природа повинна в кожен момент часу відображати актуальні якості переданого сенсу, наприклад, реальна людина, її вчинки, зоровий образ, образ дій, характеристики будь-якого процесу. Щоб люди у суспільстві володіли цим знаком, він має формуватися та транслюватися єдиним визнаним інститутом (органом влади, професійною спільнотою) відповідно до політичних, технічних, економічних вимог, цілей.

З іншого боку, використання слів, які мають найчіткіші, зрозумілі значення для обох учасників спілкування, має стати стандартом та найважливішим критерієм діяльності (в т.ч. комунікації) людей у ділових спільнотах. Звісно, за умови, що хочуть бути зрозумілими, т.к. досвід (у т.ч. міжнародних відносин) показує, що багатьом дуже вигідне взаєморозуміння людей як джерело наживи.

5. Комунікативний портрет конкурентоспроможного фахівця-соціолога

Для успіху у професійній діяльності сучасному соціологу необхідно досконало володіти навичками культури мови, мати лінгвістичну, комунікативну та поведінкову компетенцію у професійному спілкуванні.

Для цього необхідні такі якості:

знання норм літературної мови та стійкі навички їх застосування у мовленні;
вміння стежити за точністю, логічністю та виразністю мови;
володіння професійною термінологією, знання відповідностей між термінами та поняттями;
володіння стилем професійного мовлення;
вміння визначати мету тарозуміти ситуацію спілкування;
навички прогнозування розвитку діалогу, реакцій співрозмовника;
вміння створювати та підтримувати доброзичливу атмосферу спілкування;
високий ступінь контролю емоційного стану та вираження емоцій;
вміння спрямовувати діалог відповідно до цілей професійної діяльності.

Спілкування – це складний, багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів для людей, що породжується потребами у діяльності спільної; включає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння партнера.

Професійне спілкування є мовленнєва взаємодія соціолога, як і будь-якого іншого фахівця з іншими фахівцями та клієнтами організації в ході здійснення професійної діяльності.

Професійна культура соціолога включає володіння спеціальними вміннями та навичками професійної діяльності, культуру поведінки, емоційну культуру, загальну культуру мови та культуру професійного спілкування.

Вміння контролювати емоції, спрямовувати діалог відповідно до потреб професійної діяльності є невід'ємною частиною професійного спілкування соціолога.

1. Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування: Уч. посібник.-М.: ІНФРА-М, 1998

2. Гусєв Ю.В. Культура спілкування. М.: Юніті-Дана,2004 р.

3. Маркічова Т.Б. Ділове спілкування..- М.: З-во РАГС, 1997 р.

4. Ножин Є.А. Ділове спілкування: практичні рекомендації. - М. Вид-во РАГС, 1997 р.

5. Спілкування як діяльність // Портал підтримки української мови як іноземної, http://www.langrus.ru/content/view/30/

6. Професійний кодекс соціолога // http://www.eso-online.ru/bank_informacii/professionalnye_kodeksy/professionalnyj_kodeks_sociologa/

7. Психологія та етика ділового спілкування: Підручник для вузів / За ред. В.М. Лавриненко.- 3-тє вид. змін. пров. та доп.- М.: ЮНІТІ-ДАНА, 2001 р.

[1] Спілкування як діяльність // Портал підтримки української мови як іноземної, http://www.langrus.ru/content/view/30/

[2] Гусєв Ю.В. Культура спілкування. М: Юніті-Дана, 2004 р.

[3] Спілкування як діяльність // Портал підтримки української мови як іноземної, http://www.langrus.ru/content/view/30/

[4] Психологія та етика ділового спілкування: Підручник для вузів / За ред. В.М. Лавриненко.- 3-тє вид. змін. пров. і доп.- М.: ЮНІТІ-ДАНА, 2001. С. 319

[5] Ножин Є.А. Ділове спілкування: практичні рекомендації. - М. Вид-во РАГС, 1997