Професійне вигоряння

Статті на тему

Які співробітники найбільш схильні до професійного вигоряння
У яких випадках допомагає просто розмова до душі
Як влаштувати емоційне розвантаження для співробітників
5 відомих причин професійного вигоряння, про які всі забувають
Профілактика професійного вигоряння співробітників

Професійне вигоряння - це процес, який проявляється наростаючим байдужістю до своїх обов'язків і того, що відбувається на роботі, відчуттям власної професійної неспроможності, незадоволеності роботою, а зрештою в різкому погіршенні якості життя. У статті розглянемо 5 основних причин, які можуть спровокувати професійне вигоряння у співробітників, і як його можна запобігти.

ТОП-6 найважливіших статей для керівника:

Причини професійного вигоряння

Причина 1. Робота на износ. Коли працівникам доводиться працювати межі можливостей, постійно зберігається постійний стрес. У певний момент через це виникає професійне вигоряння. Для виявлення такого вигоряння найбільш ефективним способом стає проведення довірчих бесід.

Щоб запобігти негативним наслідкам ще на початковому етапі, для співробітника можна запропонувати додатковий вихідний день або відправити його в оплачувану відпустку. Такий відпочинок дарує можливість відновлення своїх сил. Наприклад, нещодавно я помітив значний спад у роботі одного з топ-менеджерів. Він зарекомендував себе як справжній професіонал, успішно виконавши багато проектів. Але така активна робота фахівця негативно позначилася на йогостані, відбувалося професійне вигоряння. За результатами розмови з ним запропонував поїздку до Таїланду – для участі у заході, який ми організовували разом із діловими партнерами компанії. Така ділова відпустка виявилася дійсно ефективною для фахівця, який зміг ідеально відновити сили та почав ефективно працювати.

Щомісяця організую збори, у яких бере участь вся команда нашої компанії. У комфортній неформальній обстановці відбувається обговорення ситуації в нашій компанії з пошуком оптимальних рішень та способів усунення поточних проблем. Ми організуємо не просто нараду, а своєрідний майстер-клас – кожен із наших керівників ділиться з колегами своїм досвідом, при цьому отримує можливість навчатися в інших. Ми спільно вирішуємо проблеми, поки вони не піддадуть когось із співробітників професійному вигорянню окремо.

Причина 2. Нестабільне фінансове становище компанії. Доводиться визнавати, що у багатьох компаніях співробітникам затримують зарплату. Якщо подібна ситуація може виникнути в нашій компанії, краще відразу зібрати співробітників та пояснити причини проблеми з виплатами та очікувані терміни нормалізації ситуації. На досвід можна говорити про готовність багатьох працівників зрозуміти позицію свого керівництва.

Наприклад, на ринку нерухомості основна частина збоїв із виплатами грошей виникала в період кризи. Із цією проблемою змушені були зіткнутися і ми. Тоді вирішив зібрати колектив, чесно пояснивши майбутні перспективи компанії, запропонував кожному їх вирішити – шукати нову роботу чи чекати грошей. Залишилося тоді багато хто. Виявилося, що це найнадійніші для компанії кадри, яких керівник має особливо цінувати.

Причина 3. Рутіна. Повсякденні завдання у більшості співробітників щодня залишаються однаковими. Через 1-1.5 року виникає бажання доповнити роботу чимось новим, але не завжди існує така можливість. Загальна чисельність наших співробітників – понад 3,5 тис. осіб, тому регулярно стикалися з подібною ситуацією.

Оптимальною профілактикою професійного вигоряння стає емоційне розвантаження. Тому регулярно проводимо різні культпоходи (в театр, на виставки), з організацією цікавих корпоративних заходів (спортивних змагань, пікніків на природі). Зокрема, плануємо на День будівельника організувати гру, подібну до «Форту Боярд». Все незвичайне підвищує інтерес співробітників, даруючи їм додаткові життєві сили.

Для цього корисні такі заходи для підтримки тонусу свого колективу:

Проведення навчальних тренінгів.
Розширення функцій. Якщо працівник у задушевній розмові скаржиться на свою втому від одноманітності та його навички вже дійшли до стадії автоматизму, можу запропонувати йому ділитися своїми знаннями та навичками з менш досвідченими колегами – наприклад, стати головою міні-відділу.
Підвищення зарплати або посади (приймаються такі рішення за умови досягнення індивідуальних KPI).
Стажування в інших департаментах нашої компанії, за кордоном або в регіонах країни (наприклад, запропонували своєму головному архітектору участь у курсах з екобудівництва, що проходили в Ірландії. Отримані на курсах знання він успішно використовує на практиці, допомагаючи компанії розвиватися).

Причина 4. Невдоволення начальством і колегами. Працівники в компаніях середнього масштабу часто не мають достатніх повноважень, без можливості приймати рішення самостійно. Наслідкомвідсутності достатньої свободи у роботі стає професійне вигоряння. Розглянемо приклад такої ситуації – керівник одного з відділів зіштовхнувся із проблемою делегування повноважень після збільшення кількості своїх підлеглих. Раніше все робив самостійно та побоювався, що при делегуванні своїх завдань виявиться непотрібним. З подібними побоюваннями стикаються багато хто. Вони вважають, що є незамінними, і ніхто не впорається з роботою на належному рівні. Довелося взяти участь у цьому питанні, пояснивши нашому співробітнику – делегування своїх повноважень стає необхідним за умов багатофункціонального режиму роботи. Подібні зміни мають відбуватися планомірно, щоб кожен співробітник відповідав за частину роботи, на яку може впоратися. Адже не потрібно одразу перевантажувати працівників обов'язками, слід збільшувати їхнє навантаження поетапно – лише така умова дозволяє підтримувати стабільне зростання та подальший розвиток свого департаменту. Таке спілкування та роз'яснення ситуації дозволило нашому співробітнику впоратися з проблемою.

Особисті конфлікти між працівниками виникають у роботі будь-яких компаній. Особисто вважаю, що при цьому ефективному управлінцю не можна залишатися осторонь – необхідно вміти вирішувати подібні проблеми. Розглянемо приклад із практики нашої компанії. 2 керівники одного з підрозділів посварилися настільки, що конфлікт безпосередньо вплинув на якість їхньої роботи. Вирішив розмежувати зону відповідальності кожного з них – для одного Москва та МО, для другого усі інші регіони. Отже, виникло певне конкурентне середовище між ними. Завдяки такому підходу вдалося зберегти важливих співробітників, досягнувши ефективності роботи підприємства.

Причина 5. Неможливість кар'єрного просування. На початку роботив компанії багато молодих людей вважають, що вже через півроку вдасться досягти підвищення, починаючи стрімко долати щаблі кар'єрними сходами. Коли такого успіху досягти не вдається, то істотно знижується ефективність їх роботи. Щоб уникнути подібної ситуації, фахівці HR-відділу повинні займатися роз'яснювальними бесідами про перспективи кар'єрного розвитку, розглядаючи реальні приклади, як певний фахівець зміг досягти кар'єрного зростання в компанії, і що для цього було необхідно.

Каже Генеральний директор

Михайло Жуков, Керуючий директор компанії HeadHunter, Москва

За результатами свого дослідження змогли визначити – лише небагато вітчизняних роботодавців стежать за емоційним станом працівників у своєму колективі, щоб своєчасно на нього впливати. Більшість респондентів (близько 80%) наголосили, що відчували професійне вигоряння – у вигляді втоми, дратівливості та втрати мотивації для роботи.

На виникнення синдрому професійного вигоряння може впливати система мотивації. За умови правильної організації системи мотивації вдається підтримувати бойовий настрій своїх співробітників протягом багатьох років, зберігаючи у них прагнення досягати високих результатів. Якщо компанія не приділяє належну увагу питанням мотивації, то співробітники часто проситимуть про підвищення посади чи зарплати – лише подібні заходи сприятимуть їхньому бажанню викладатися на роботі. Ще гірше зневаги до мотивації – неправильна організаційна система. Наслідком 2-3 помилок у питаннях емоційного чи фінансового заохочення стає втрата людиною бажання працювати.

При появі у співробітника синдрому вигоряння не потрібно поспішати його звільняти. Завжди потрібно зрозумітипричини такої ситуації. Адже якщо щось робиться в компанії неправильно, доведеться часто замислюватися про зміну співробітників. Потрібно врахувати, що часто працівники називають розмову з керівником одним із засобів вирішення своїх проблем. Тому працівникам важливо розуміти, що керівнику відомі їхні професійні складнощі.

Ще 4 найпоширеніші причини професійного вигорання

Керівник-трудоголік. При постійному знаходженні керівника на робочому місці, у його підлеглих з'являється відчуття провини за те, що можуть йти під час. Вони поступово починають теж затримуватись на роботі, хоча такої потреби і не виникає. Подібна ситуація призводить до підвищення невдоволення з професійним вигорянням надалі.

Нестабільні робочі умови. Часто для позаштатних співробітників та фрілансерів характерний підвішений стан – коли є робота сьогодні, а завтра може бути «вікно» без замовлень. Подібна напруга під силу не кожній людині. З такими страхами стикаються і штатні працівники віком від 45 років – адже працевлаштуватися на новому місці буде складніше, ніж молодим.

Внутрішньоособистісний конфлікт. Наприклад, у компанії працює сам по собі чесний менеджер з продажу, але він змушений займатися продажем товарів, що не відповідають заявленим властивостям. Через це він стикається з внутрішніми протиріччями, які провокують нестабільні показники. Такий конфлікт властивий і для багатьох жінок, яким потрібно вибирати між родинами та кар'єрою – не встигаючи приділити належну увагу кожній стороні свого життя.

Некомфортні умови на своєму робочому місці. Шумна атмосфера протягом усього робочого дня стане серйозним випробуванням для чутливого до сторонніх звуків,нетовариського співробітника. Він змушений витрачати багато своїх сил, щоб концентруватися на роботі.

Профілактика професійного вигоряння працівників

Якщо говорити про способи профілактики професійного вигоряння, потрібно врахувати – не існують унікальні засоби боротьби з проблемою, кожна людина індивідуально вибирає варіант, який найбільше підходить для себе.

Розглянемо деякі рекомендації, які допоможуть уникнути професійного вигоряння. Насправді це досить прості рекомендації, які відомі кожному з нас просто не вистачає бажання їм слідувати: