Промзв’язокбанк Банк в інтернеті - питання та відповіді - ПАТ - Промзв’язокбанк - Банки
Наш час – час швидкості та технологій. У всіх нас багато повсякденних справ, тому ми не завжди готові витрачати час на відвідування банку або навіть пошук банкомату. Адже банківські послуги вже міцно увійшли до нашого життя, без їхніх послуг нам не обійтися. І тут на допомогу приходять технології. Ми можемо керувати нашими засобами за допомогою Інтернету, причому робити це не менш ефективно, ніж у "звичайному" офісі банку. Про те, як розвивається інтернет-банкінг, як використовується дана послуга клієнтами, сьогодні розмова з директором департаменту дистанційного обслуговуванняВАТ "Промзв'язокбанк" Владиславою Громовою.
- Що взагалі таке інтернет-банк? - Інтернет-банк - це загальна назва технологій дистанційного банківського обслуговування. Клієнт банку отримує доступ до своїх рахунків і можливість проводити за ними різні банківські операції. Адже кожен із нас щомісяця проводить банківські операції, наприклад, перераховує гроші близьким людям, оплачує комунальні платежі та мобільний зв'язок. Все це можна робити не виходячи з дому або не підводячись комп'ютера, якщо навчитися користуватися інтернет-банкінгом, що дуже нескладно. Інтернет-банк позбавляє необхідності стояти в черзі та заповнювати банківські платіжки, та й просто дозволяє заощадити гроші. Як правило, перекази через інтернет-банк дешевші, ніж через офіс.
— Як підключитися до системи інтернет-банку? — Щоб підключитися до інтернет-банкінгу, достатньо звернутися до операційного працівника будь-якого відділення Промзв'язкубанку. Головне – не забути взяти з собою паспорт. Операціоніст відкриє вам рахунки в рублях, доларах США чи євро – на ваш вибір. Потім запропонує підписати заяву про підключення до системиPSB-Retail. Все це абсолютно безкоштовно.
Після всіх паперових процедур, які займають мінімальний час, вам видадуть індивідуальний номер клієнта, пароль для доступу до системи PSB-Retail та картку з ключами. Ключі – це разові паролі, які потрібно вводити під час проведення операції (наприклад, платежу) для підтвердження того, що саме ви та ніхто інший працює в інтернет-банку. Ключі розміщують на спеціальних картах під захисним шаром - праєте його та дізнаєтесь код.
І ось уже ви можете керувати своїми грошима з будь-якого комп'ютера, підключеного до Інтернету (хоча, як я вже казала, можна обійтися без нього). Отже, ви заходите на сайт Retail.payment.ru, вводите логін та пароль (нагадую, вони даються вам при підключенні) і можете розпоряджатися своїми засобами. Комісія за підключення та обслуговування не стягується.
- Які можливості отримують клієнти при підключенні до системи інтернет-банку? Які переваги дистанційне банківське обслуговування дає клієнтам порівняно з традиційним обслуговуванням? — Здійснюючи операції самостійно, без відвідування банку, клієнт звільняє себе від необхідності відвідування офісу банку, очікування у черзі, значно економлячи свій час, нерви та гроші в в тому числі, оскільки комісія за більшість платежів, які проводяться з використанням системи інтернет-банку PSB-Retail, не стягується, або вона суттєво нижча, ніж під час перекладу через операційніста.
Для більш ніж 270 видів платежів існують шаблони, завдяки яким можна оплачувати послуги компаній без комісії, не вводячи банківські реквізити одержувача.
— Найчастіше як позитивний приклад з використання системи інтернет-банку фізичними особами наводиться можливість сплати комунальних платежів. Але наскількивисокою буде націнка банку за використання даної системи, і чи стане вона привабливою для середніх і малозабезпечених верств? — Як я вже казала, більша частина платежів у системі інтернет-банку PSB-Retail — без комісій, у тому числі комунальні платежі у багатьох містах. Для здійснення щомісячних платежів людина може просто зайти до інтернет-банку з дому, що набагато зручніше, ніж доїхати до банку особисто, а іноді ще й стояти в черзі до каси. Якщо шаблону немає, то можна оплачувати послуги, самостійно вказавши реквізити одержувача (як правило, у всіх платіжках, що надсилаються додому, вони є). Комісія за карбованцевий переказ складе 0,3% від суми платежу (але не менше 15 і не більше 100 рублів). Рідко рахунки за комуналку перевищують 5000 рублів, тобто комісія банку складе 15 рублів - з'їздити до банку і назад на громадському транспорті вийде дорожче, не кажучи вже про вартість витраченого часу.
Також ви можете без комісії перераховувати гроші іншим клієнтам банку, наприклад, своїм родичам, які знаходяться в іншому місті. Якщо компанія, послуги якої ви оплачуєте, також обслуговується в Промзв'язку банку, то комісія за перерахування коштів також не стягується.
— Наскільки оперативно здійснюватиметься відновлення доступу клієнта до системи у разі, наприклад, поломки його комп'ютерної техніки із втратою ідентифікаційних даних? Чи можливе віддалене відновлення доступу до системи без безпосереднього візиту до офісу банку? — Доступ до інтернет-банку не залежить від конкретного комп'ютера. Ідентифікація клієнта здійснюється за індивідуальним номером клієнта та паролем, які можуть бути введені з будь-якого комп'ютера.
— Над якими можливостями інтернет-банку ви працюєте зараз? Як клієнти дізнаються про— найближчим часом з'явиться можливість самостійного оформлення на сайті регулярних доручень: так, система, наприклад, самостійно оплачуватиме комунальні платежі за заданим графіком. У розробці спрощена версія сайту для пристроїв з маленьким екраном, розширення списку сповіщень про події в системі, реалізація каналу SMS-інформування про події в системі, керування підпискою на оповіщення картками через інтернет-банк.
Про доданий функціонал та зміни в системі інтернет-банку PSB-Retail клієнти дізнаються з новин, розміщених у системі, або отримавши інформаційну розсилку, якщо клієнт попередньо активував "Сервіс оповіщень".