Прощання з традицією - Профіль - щотижневий журнал
За словами Германа Грефа, послуги корпоративних відділень вже майже не потрібні. На зміну їм прийдуть нові технології інтернет-банкінгу. Утискати населення і особливо людей похилого віку при цьому ніхто не буде — вони зможуть, як і раніше, ходити у звичні їм відділення. Думку Грефа поділяють інші учасники ринку, зокрема ті, хто завжди спирався на дистанційне обслуговування.
Своєю задачею на довгострокову перспективу Греф бачить повну відмову від відділень для корпоративних клієнтів. Поки що це заважає закон — він гарантує юридичним особам право на надання документів банкам у паперовому вигляді. "Якщо ми добудуємо наше законодавство, ходіння а банк підприємств стане історією", - розповів президент Ощадбанку.
Для «Тінькофф банку» велика кількість роздрібних відділень ніколи не була актуальною — з самого початку він наголошував на дистанційному обслуговуванні. Керівництво на чолі з Тиньковим відмовилося навіть від власної мережі банкоматів, воліючи самостійно платити іншим банкам за транзакції своїх клієнтів.
Нині більшість послуг населенню надається через карти. У роботі з бізнесом Тіньков обмежений тими ж рамками, що і Греф, коли говорить про неможливість повністю відмовитися від корпоративних відділень. Через необхідність зберегти можливість паперового документообігу «Тінькофф банк» не видає позики компаніям безпосередньо, проте знайшов новий спосіб робити це — кредитувати покупців своїх клієнтів. Оформити таку операцію може продавець у магазині — вже наступного дня підприємство отримає гроші від банку.
Серед тих, хто бореться за інноваційний розвиток банківського сектора – Альфа-банк. Організація має одну з найбільш розгалужених мереж відділень по всій країні, але членради директорів Михайло Фрідман упевнений, що так буде не завжди — незабаром галузь чекають «абсолютно колосальні зміни». «Вже через десять років платіжні функції банків в умовах світу, що стрімко оцифровується, відійдуть до різноманітних діджитал-структур, які будуть проводити платежі в режимі онлайн», — говорив бізнесмен два роки тому.