Провайдер навмисно зменшив швидкість на безлімітному тарифі
Вітаю. У мене виникла спірна ситуація з провайдером, тому потрібна консультація.
Ситуація наступна: провайдер знизив швидкість отримання віддачі трафіку з заявленого в
договорі тарифу без попереднього повідомлення абонента (тобто мене), тим самим обмеживши мої можливості в мережі інтернет. При цьому, на питання чому занизили показник прийому віддачі трафіку, провайдер оперує одним з пунктів договору:
для нормального функціонування мережі зв'язку ВИКОНАВЦЯ (в т.ч. але, не обмежуючись
перерахованим, за аномального характеру трафіку; при наступі наступних умов:
співвідношення трафіку, що входить до вихідного, перевищує 1:4; та/або сумарний обсяг
закордонного вхідного/вихідного трафіку перевищує сумарний обсяг українського
вхідного/вихідного трафіку; при перевищенні протягом місяця обсягу трафіку ЗАМОВНИКА
максимально допустимих значень тощо.). ВИКОНАВЕЦЬ за потребою інформує
ЗАМОВНИКА про таке обмеження.
Я не згоден із цим пунктом.
По-перше: Мій інтернет тариф є безлімітним і високошвидкісним, а судячи з цього
правилу, прийом та віддачу трафіку будь-якого користувача інтернет можна штучно
лімітувати, занижуючи заявлені швидкості у договорі.
По-друге: У цьому пункті немає жодного опису про заходи вимірювання трафіку (наприклад: гігабайти, терабайти), лише зазначено його абстрактна величина 1:4.
По-четверте: У пункті 11.4 договору немає жодних точних даних щодо величини скорочення провайдером швидкості та на який термін, отже тут провайдер вільний робити все, що йому заманеться без жодних наслідків, що є порушенням прав абонента. Також сума, що стягується за добу користування мережеюінтернет, береться в повному обсязі за заявленою швидкістю прийому\віддачі трафіку. (Швидкість заявлена 40/40 Mbit, фактично на сьогодні 6/6 Mbit)
По-п'яте: Найцікавіше те, що договір по суті підписується наосліп. Тобто. у пункті про обов'язок сторін, замість їх повноцінного опису, пропонується пройти за посиланням, але як можна дізнатися дані зобов'язання без доступу до мережі інтернет.
Витяг з договору:
2. Обов'язки сторін
2.1. ЗАМОВНИК зобов'язується оплачувати Послуги та виконувати вимоги, викладені у
Додаток №3. (Правила надання послуг), яке є невід'ємною частиною сьогодення
Суть питання така: хто має рацію в даній ситуації і як я можу відстояти свої права як користувача інтернет? І якщо подати на провайдера до суду, які шанси на перемогу у цьому випадку?