Психологія боржника агресія
Впевнений, що багатьом знайома ситуація, коли спроба стягнути борг породжує агресію з боку боржника. Тому зараз я розгляну інструменти, за допомогою яких ви зможете боротися з таким психологічним тиском і здобути гору.
Чому боржник має стільки агресії?
Варто зазначити, що гнів у ваш бік народжується лише тоді, коли ви починаєте стадію активного стягнення. Логічно, що боржник захищається, а найкращий захист – напад. Він починає відкрито звинувачувати кредитора. Наприклад, у тому, що кредитор постійно тримає боржника у напрузі. Швидше за все, ви – не єдиний кредитор, а тому має ще цілу гору проблем і з вами, і з іншими постачальниками, клієнтами, персоналом, а може навіть особисті проблеми. Нервувати він починає ще до появи прострочення, після появи він починає злитися, а коли ви почнете активні дії, боржник може піти в атаку. Використовуючи агресію боржник намагається розчавити вас і вашу стратегію стягнення, з активної перевести її в пасивну, сподіваючись, що ви, як його кредитор, забудете або пробачте борг.
Як приборкати боржника?
Як зробити так, щоб звести агресію до мінімуму та створити умови для недопущення виникнення її у майбутньому? Є конкретні способи: 1) Звернення до правоохоронних органів. Були випадки, коли боржник нацьковував бандитів на свого кредитора. Крайній ступінь агресії, коли боржник вирішує мірятися паяльником. Але, як відомо, на кожен паяльник знайдеться паяльник більше. Наприклад, відповідні органи.
3) «Агресія – це добре». Цікава позиція, коли можна зрозуміти характер неплатежу. Під впливом емоцій людина не приховує правду, вона каже все як є. Застосуйте зброю боржника протинього самого
4) Зіткнувшись із неадекватним станом та крайньою формою агресії без застосування фізичної сили з боку боржника, стягуйте через суд. Переговори тут недоречні
5) Чемне стягнення. Створіть систему дуже ввічливого та насамперед письмового стягнення. Тобто ділове листування, в якому дуже складно виявити агресію. Можливо, спочатку кредитору прийде повідомлення з нецензурною лексикою, але протягом короткого часу він отримає повідомлення від «охололого» боржника, який згоден контакт. Боржник розуміє у разі, що реакція його була поспішною.
Ось п'ять інструментів, які допоможуть вам впоратися з такою перешкодою у переговорах як агресія боржника. Не бійтеся застосовувати ці інструменти у боротьбі за ваші гроші, знайте, що правда на вашому боці.
Як можна впливати на непорядного неплатника? Як управляти боргом та не витрачати свої сили на неефективні дії? Дізнайтесь у книзі Івана Рикова«Кредитори vs дебітори. Антикризове управління боргами».