Ресурси керівника
Як зазначалося, ефективність управлінської діяльності впливає велика кількість чинників, однією з є навички керівника взаємодіяти з ресурсами. Численні приклади менеджерів, що у однієї й тієї ж організаційно-управлінської чи ділової ситуації і одержують у своїй різні, часом, значно відмінні, результати, свідчать, що значимість управлінських навичок роботи з ресурсами неможливо переоцінити. Слід підкреслити, що не ресурси власними силами, тобто їх наявність чи відсутність, розглядаються як фактори управлінського успіху, а саме вміння керівника взаємодіяти з ними – здійснювати їх пошук, актуалізацію, адаптацію та використання у своїй професійній практиці.
Відомі теоретики у сфері менеджменту М. Мескон, М. Альберт і Ф. Хедоурі зазначають, що у загальних рисах мети будь-якої організації включають перетворення ресурсів задля досягнення результатів. При цьому під основними ресурсами, які використовуються організацією, вони розуміють людей (людські ресурси), капітал, матеріали, технології та інформацію.
Умовно ресурси керівника можна розділити на такі групи: • тимчасові – найважливіший і єдиний непоправний із усіх доступних йому ресурсів; • владні – посадові повноваження чи права одноосібно (самостійно, без стороннього впливу) приймати управлінські рішення, обов'язкові до виконання всіма підлеглими йому співробітниками; • матеріально-речові – фінанси, обладнання, сировина, матеріали тощо, якими він може самостійно розпоряджатися, приймаючи та реалізуючи управлінські рішення; • інформаційні; • людські – співробітники, персонал; • психологічні.
Говорячи про психоенергетичний ресурс людини,В.Л. Бакштанський та О.І. Жданов (2003) зазначають, що це не є предметом успадкованої власності, це процес. Це те, що ви робите, результат ваших думок та почуттів. Ваш психоенергетичний ресурс – це функція вашого успішного життя, активної життєвої позиції в усьому, у тому числі і до самого себе. Свій ресурс треба не просто берегти – їм потрібно керувати задля досягнення своєї головної життєвої мети. Перейнятися ідеєю активного управління своїм психоенергетичним ресурсом – означає забезпечити собі можливість вибору успішного життя.
Таким чином, до ресурсів керівника відносяться матеріальні та психологічні конструкти, за допомогою, за допомогою та за підтримки яких він досягає запланованих результатів, тобто досягає поставлених організаційно-управлінських та ділових цілей.
Як показує досвід консультативної та тренінгової роботи з керівниками різних управлінських рівнів, сфера взаємодії з ресурсами є для них актуальною і при цьому досить складною. Ця складність обумовлюється багатьма причинами, серед яких необхідно насамперед відзначити нерозуміння первинності управлінської функції мети мети, нездатність провести оцінку необхідних для роботи ресурсів, стереотипність мислення при аналізі джерел їх залучення, а також подальший їх нераціональний розподіл і використання.
Правила роботи керівника із ресурсами 1. Ресурси вторинні стосовно мети. Наявність чіткої мети дає керівнику розуміння того, які ресурси та в якому обсязі необхідні для її досягнення. Грамотно сформульована мета запускає дієвий механізм: осмислення (прорахування, калькуляції) необхідних ресурсів, їхнього цілеспрямованого пошуку, актуалізації та залучення, а потім – грамотноговикористання залучених ресурсів. Середовище, в якому знаходиться керівник, надає ресурси не власними силами, а під конкретну мету. Визначивши мету як образ бажаного результату, керівник як би налаштовує свою управлінську свідомість на пошук необхідних ресурсів: інформація щодо об'єкта вашої мети почне потрапляти в поле вашого зору, і перед вами почнуть розкриватися можливості, які ведуть вас до її досягнення. 2. Ресурси є завжди, але, як правило, їх кількість обмежена. У зв'язку з цим керівнику слід розуміти, де є джерела ресурсів, необхідні досягнення поставлених цілей. Один керівник бачить ці джерела і може їх результативно використати, а інший – ні. Тут важливим є креативний підхід до пошуку ресурсів, розвиток у керівника творчого мислення, спрямованого на зміну пошукової активності. Важливою управлінською навичкою є здійснення взаємозамінності ресурсів. 3. Керівник повинен грамотно розподіляти та використовувати ресурси. Один і той самий ресурс може бути спрямований на вирішення різних завдань. Уміння користуватися ресурсами та відповідальність за отримуваний результат лежить на тому, хто цей інструмент «взяв в управлінську руку», тобто на керівника. Навіть маючи всі необхідні ресурси, він часом не здатний ними грамотно розпорядитися. У вітчизняній управлінській практиці, на жаль, стало «доброю традицією» безвідповідальне та нераціональне ставлення до наявних ресурсів. Як відзначають теоретики менеджменту, зокрема А.П. Прохоров (2002), яка склалася системи управління немає потреби економити ресурси. Марнотратство з лишком компенсується високими мобілізаційними можливостями. Раціонально мислячий український управлінець не витрачає час і сили на економію, він витрачаєїх на залучення додаткових ресурсів. Вітчизняна історія надає велику кількість прикладів безвідповідального ставлення до ресурсів, навіть у важкі для країни періоди. 4. Керівник, керуючи ресурсами, повинен здійснювати їхню концентрацію на пріоритетних напрямках.
Концентрація – значний чинник отримання підприємством максимально можливих результатів. Для підвищення ефективності діяльності грамотний керівник повинен концентрувати свої зусилля на товарах, послугах, покупцях, ринках, каналах збуту, кінцевих користувачах, які дадуть найбільший економічний ефект. Оцінка результативності роботи з ресурсами повинна проводитися не за кількістю виконання складніших операцій, а за кількістю дій, що дають більший ефект.
Наслідуючи П. Друкеру (2001), кращі фахівці організації повинні бути зосереджені там, де знаходяться головні бізнес-можливості, на напрямках з найбільшою віддачею кожної одиниці виконаних робіт. 5. У своїй управлінській діяльності керівник повинен враховувати феномен боротьби за ресурси як складової конкурентних відносин на всіх рівнях – міжособистісного до глобального (ринкового). У зв'язку з цим для профілактики та мінімізації конфліктів усередині своєї організації та створення рівних можливостей для всіх суб'єктів – співробітників та структурних підрозділів – йому необхідно грамотно організувати процес управління розподілом організаційних ресурсів.