Ринок реабілітаційних послуг після - пластичних операцій - США та - Україна
За додаткові процедури реабілітації вітчизняні пацієнти платити ще не готові
Затребуваність пластичних операцій у нашій країні нині — явище повсякденне, яке викликає повсюдного засудження і пересудів. Однак якщо за проходження хірургічної корекції зовнішності більшість українців платити готові, то за додаткові реабілітаційні процедури та програми ще немає. За даними аналітиків, послуги з ведення пацієнтів, які перебувають у процесі післяопераційного відновлення, сьогодні надають лише 20 московських та петербурзьких клінік естетичної хірургії. Не найбільша цифра, якщо врахувати, що у цих найбільших містах кілька тисяч подібних установ. У той самий час, США так званий «пластично-відновлювальний ринок» розвинений і процвітає.
Першими запропонували пацієнтам, які пройшли пластику, можливість скористатися спеціальними програмами естетичної реабілітації американці. В даний час у самих клініках пластичної хірургії США практично не розвиваються реабілітаційні напрямки: прооперованих вони направляють (у разі згоди останніх) до рук аутсорсингових компаній, що спеціалізуються на наданні таких послуг. Якщо була проведена особливо широка та складна операція, пацієнт лягає за рекомендацією свого пластичного хірурга до загальнохірургічного реабілітаційного центру. Однак найчастіше пацієнти відновлюються у спеціалізованих установах, створених для цієї мети. Як правило, у стінах подібних центрів прооперовані відновлюються за допомогою косметологічних, косметичних та інших процедур (масажі, лазерне шліфування, озонотерапія та інше). У таких клініках пацієнтів обслуговують спеціальнонавчені сертифіковані медичні сестри.
У США центри післяопераційної реабілітації можуть розташовуватися як на базі готелів, так і бути облаштованими, як повноцінні готелі
Через деякий час Ашкеназі побудував для цього спеціалізований медичний центр Le Petit Ermitage. До нього клієнти приїжджали вже за напрямками своїх хірургів. 1993 року центр припинив своє існування через неблагополучний стан справ власника.
90-ті роки минулого століття стали в Америці розквітом популярності установ, які надавали послуги прискореного відновлення після пластичних операцій. У 1994 році одна з колишніх співробітниць Le Petit Ermitage відкрила на базі іншого готелю Беверлі-Хіллз центр Chantique, який пізніше почав називатися Shanteque. Не поступалися йому такими найбільшими установами того ж формату, як Hidden Garden, Belle Cachette та інші. З настанням 21 століття ринок «пластично-відновлювальних послуг» у США почав звужуватися. Причинами цього стали як зростання конкуренції, і посилення нормативних вимог. Центри зі світовими іменами InterContinental, Century Plaza, Palomar, Le Montrose припинили приймати пацієнтів.
На сьогоднішній день найбільш відомими каліфорнійськими центрами, що спеціалізуються на наданні реабілітаційних програм, є Pearl Recovery Retreat та Serenity AfterСare. Трохи менш потрібні американські пацієнти Beverly Hills Surgical Aftercare і Majestic Recovery. Зазначимо, що такі заклади можуть розташовуватися як на базі готелів, так і бути обладнаними як повноцінні готелі.
Все для клієнтів
В останні кілька років американці почали користуватися послугами «відновлювальних» медсестер на дому
За якоюсхемою працюють співробітники таких центрів? Як правило, пацієнта, який пройшов пластику, привозять з клініки пластичної хірургії в готель на авто з затемненим склом, заселяють його в номер, що знаходиться в окремому крилі, або розташований у приміщенні, повністю призначеному для обслуговування клієнтів клінік естетичної хірургії. Кожного пацієнта доглядає медична сестра: вона стежить за його самопочуттям, контролює процес прийому ним ліків, водить його на ті чи інші процедури та інше.
Якщо в таку установу приїжджає особливо важливий пацієнт, він отримує право входити та виходити з будівлі через окремі, особливо непомітні для сторонніх очей двері. Щоб пацієнти хірургів потрапили до такого центру, другі бронюють їм місця за 2-3 місяці до проведення операції. Існує загальноприйнятий список послуг, який надається клієнтам у стінах таких установ, проте кожен із центрів намагається виділитися чимось особливим. Так, в одних з них пацієнтів возять на огляди, перев'язки до пластичних хірургів, в інших — роблять перев'язки клієнтам самі медсестри. Десь кожному конкретному пацієнту видається підібраний спеціально для нього матрац, що враховує будову його хребта і запобігає виникненню додаткового навантаження на нього.
Останні кілька років американці почали користуватися послугами «відновлювальних» медсестер вдома. Після проходження втручань вони їдуть додому в їхньому супроводі і перебувають під їх наглядом протягом 1-2 діб після операції. Сьогодні в США існують компанії, які безпосередньо займаються наймом кваліфікованих медсестер для обслуговування подібних замовлень. За даними експертів, година їх роботи становить у середньому 50-60 доларів за тривалості робочого дня о 8 годині. Поряд зДоглядом, такі компанії пропонують клієнтам консультацію, допомагають їм у підборі пластичного хірурга, координують їх дії до і після втручання.
А що в Україні? Як зазначили на початку статті, послуги з реабілітаційного обслуговування пацієнтів у нашій країні слабо розвинені. Тут уточнимо, що йдеться не про амбулаторний косметологічний формат, досить поширений сьогодні у нас, а про надання комплексних послуг з повним пансіоном. У той же час спроби в цьому напрямку робилися неодноразово. Так, кілька років тому в одному із санаторіїв Краснодара було розроблено спеціальні програми відновлення для пацієнтів пластичних хірургів. У цій установі можна було пройти бальнеотерапевтичні, апаратні та психотерапевтичні процедури, але значним попитом ці послуги не користувалися. У результаті розвиток цього напряму було припинено.
З центрів, що спеціалізуються не лише на проведенні пластичних операцій, а й на наданні послуг післяопераційної реабілітації, експерти відзначають санаторій «Ківач», розташований у Санкт-Петербурзі. Безумовно, це не «заточена» тільки під відновлення пацієнтів після пластики установа, проте в ній можна скористатися цілим комплексом реабілітаційних програм. Крім того, тут пропонується рідкісна послуга спеціальної підготовки до пластичної операції, суть якої полягає у «нормалізації фізіологічного балансу та мінімізації ймовірних ризиків ускладнень». Вартість курсу передопераційної підготовки – близько 90 000 рублів.
Ще один медичний центр, який заслуговує на пильну увагу, який намагається популяризувати серед вітчизняних пацієнтів реабілітаційні програми, — відомий на всю Україну пансіонат «Примор'я». Він так чи інакше пов'язаний з ім'ямНаталії Мантурової - головним спеціалістом з пластичної хірургії в Департаменті охорони здоров'я Москви, завідувачем кафедри пластичної та реконструктивної хірургії та клітинних технологій у РНДМУ ім. Пирогова. Відомо, що багато пацієнтів московської клініки Мантурової «Ланцет» та Інституту пластичної хірургії та косметології на Вільхівці відновлюються після хірургічних втручань у косметологічному центрі «Примор'я».
У багатьох випадках реабілітаційні програми в клініках естетичної хірургії — звичайний маркетинговий прийом
Хитрощі маркетологів
Щодо надання реабілітаційних послуг не в масштабних його проявах, а в амбулаторному косметологічному форматі — цим займаються сьогодні багато клінік пластичної хірургії. У цьому напрямі активно розвиваються й українські центри косметології та салони краси. Ультразвукова та мікрострумова терапія, масажі, лазерні процедури, кріотерапія, електрофорез здатні значно прискорювати процес відновлення: після їх застосування швидше гояться шви, повертається чутливість шкіри, йдуть гематоми, набряклість, стають менш помітними рубці в місці проведення хірургічної корекції.
Фахівці в галузі естетичної хірургії відзначають: пластичних операцій, які потребують тривалої реабілітації та подальшого обов'язкового використання додаткових процедур, небагато. Якщо були виконані абдомінопластика з ліпосакцією, масштабна підтяжка обличчя, необхідність у проходженні цих процедур цілком зрозуміла. У разі ендопротезування грудей процедури будь-яких додаткових маніпуляцій для якнайшвидшого загоєння тканин не потрібно. За проходження фізіотерапевтичних процедур у московських клініках доводиться сплачувати чималі гроші. Наприклад, сеансмікрострумової терапії після фейсліфтінга коштує в середньому 2000 рублів, озонотерапії - 4000 рублів. Майже завжди пацієнтам рекомендується проходити не один, а курс сеансів. За словами одного зі столичних пластичних хірургів, у більшості випадків реабілітаційні програми в клініках естетичної хірургії — звичайний прийом. Завдяки цьому маркетинговому ходу клініки збільшують розміри середніх чеків за операцію.