Рівні спілкування
Для психотерапевта інструментом змін стає процес спілкування з клієнтом.
Тому найважливішими навичками роботи є:
- Вільне володіння всіма рівнями спілкування;
- усвідомлення поточного рівня спілкування;
- Управління рівнями спілкування з метою досягнення мети психотерапії.
У цій статті йтиметься про рівні спілкування, дії психотерапевта на кожному з рівнів, перехід від одного до іншого рівня для досягнення психотерапевтичних цілей.
У психотерапії можна виділити п'ять рівнів спілкування:
- Формальний
- Встановлення відносин
- Загальноприйнятий
- Критичні ситуації
- Інтимні ситуації
1. Формальний.На цьому рівні відбувається наближення, найперший контакт, коли дві людини домовляються про першу зустріч.
Відбувається обмін іменами, можливо, клієнту буде цікавий підхід, в якому працює психотерапевт.
2. Встановлення відносин.На цьому рівні йде «притирання», впізнавання один одного.
Клієнт придивляється до психотерапевта, відповідає собі на запитання: «Подобається чи не подобається психотерапевт?», «Чи можу я довіряти цій людині?», «Чи комфортно мені спілкуватися?», «Чи зможу відкрити той біль, з яким я прийшов? »
На цьому рівні відбувається встановлення домовленостей щодо психотерапевтичної роботи: формування запиту на роботу, хто за що відповідає, можлива тривалість психотерапії, регламент роботи, як відбувається завершення психотерапії, питання оплати.
Перший етап встановлення відносин дуже важливий, це закладення фундаменту майбутньої роботи. Якщо міцний фундамент, то і будинок не розвалиться.
Помилкапсихотерапевта буде поспіх, швидкий перехід до інтервенцій та роботи із запитом. Це може налякати клієнта, йому потрібен час, щоб з'явилася довіра та готовність до роботи.
Результатом цьому рівні буде укладення договору працювати. Це може займати перші 3-5 сесій. Звичайно, все індивідуально і може зайняти і менше часу.
Можливо, контракт на психотерапію не встановлено, а клієнт буде готовий лише до психологічного консультування.
3. Рівень дружнього общения.На цьому рівні йде розвиток відносин, розвиток довіри. Психотерапевт підтримує клієнта у його саморозкритті, самодослідженні.
На цьому рівні вже починається психотерапевтична робота із запитом клієнта. Можливі інтервенції, фрустрації. Завдання психотерапевта – дотримуватись балансу «фрустрація-підтримка», тоді можуть відбуватися перші усвідомлення у клієнта.
Тут можна використовувати модель для супервізії з моєї попередньої статті. Помилки психотерапевта. Робота тільки наосі Т-К, тоді ми починаємо дружити з клієнтом, турбуючись, тільки про те, щоб сподобається йому. Внаслідок такого перекосу розвивається перенесення. Виходить, що психотерапевт надає багато підтримки, але не працює із проблемою.
Також робота тільки наосі Т-Сможе призводити до постійної фрустрації клієнта та відсутності підтримки. Що загрожує тим, що клієнт просто піде з невідреагованими почуттями.
Злагоджена робота на обох осях - Т-К і Т-С , запорука плідної психотерапії.
4. Рівень критичних ситуацій.На мій погляд, вже лише сам факт появи такого рівня спілкування в психотерапії свідчення хорошого просування. Перехід до цього рівня можливий лише за розвитку довіри.
На цьому рівні клієнтрозкриває свої проблемні зони, ті ситуації, в яких йому некомфортно, де він відчуває страждання, біль та з якими не може впоратися самостійно.
Завдання психотерапевта цьому рівні – забезпечення безпеки, моделювання терапевтичних ситуацій, експериментування, створення умов отримання нового досвіду.
5. Рівень інтимності. Це, мабуть, найцінніші моменти в психотерапії. Коли клієнт такий, який він є, і терапевт такий, який він є.
На основі такого досвіду саморозкриття клієнт отримує те, чого він не мав можливості отримати у своєму житті. Такий досвід заліковує травми, рани душі, трансформує клієнта.
Це рівень близькості без масок, зустріч двох живих істот у прийнятті життя таким, яким воно є.
Важливим навичкою психотерапевта є рух від формальності до інтимності та назад. Наприкінці сесії клієнту потрібно допомогти повернутися до формального рівня, щоб його душа не залишилася оголеною.
Наведу приклади деяких інтервенцій, що працюють на дистанцію, та на зближення.