Розділ 25. Психологія активності
Рефреймінг (у дослівному перекладі - "зміна рамки") - це спосіб змінити ставлення до ситуації шляхом зміни контексту. Наприклад, факт звільнення працівник може сприймати не як трагедію, бо як вдалий шанс знайти іншу, більш високооплачувану роботу.
Мал. 24.7.Способи подолання конфліктів
Однак давно відомо, що в міру ескалації конфлікту він дедалі більше захоплює емоційну сферу людей. Тому перш ніж підключати методи першої групи, часто необхідно знизити емоційну напругу. Для цього використовується аутотренінг, емпатія, нейролінгвістичне програмування, гумор та глибоке дихання. І, нарешті, до поведінкових методів нейтралізації виробничих стресів відносять поліпшення комунікативних навичок, прийоми активного слухання, впевненої поведінки, способи встановлення адекватних цілей, застосування принципу Парето і т.д.
Рекомендації щодо конструктивного вирішення конфлікту
По-перше, слід усунути з ділового спілкування негативні судження та оцінки, які могли б ущемити честь і гідність співрозмовника.
По-друге, слід більше уваги приділяти обговоренню збігаються позицій і менше обговорювати розбіжності в підходах і установках.
По-третє, у конфліктній ситуації слід зберігати ввічливість і самовладання.
По-четверте, потрібно проаналізувати найбільш значущі інтереси сторін і постаратися знайти справжню причину конфлікту. Зрозумівши справжні потреби іншого, простіше домовитися і запропонувати відповідний компромісний варіант.
По-п'яте, прагнете творчо підходити до вирішення проблеми, що виникла.
Розділ 25. Психологія активності
25.1. Активність – загальна властивість життя
Активність - загальнеЯкість життя. Це з такими фундаментальними поняттями, як обмін речовин, зростання та розвитку, розмноження, адаптація. Для всіх цих процесів потрібна енергія. Енергію живі істоти видобувають із довкілля, найчастіше шляхом активного захоплення поживних речовин і кисню, взаємодія яких у мітохондріях клітин дає АТФ — універсальне джерело енергії всім живих організмів Землі.
Деякі живі організми (рослини, гриби та бактерії) використовують форми поживних речовин, рівномірно розсіяні у просторі. Відповідно, рівень їх активності невисокий (інтенсивність сонячного світла, води та мінеральних солей приблизно однакові у прилеглих точках простору).
На відміну від них тварини та людина змушені виявляти підвищену активність у пошуках їжі, яка поширена нерівномірно і потребує підвищених зусиль щодо її добування. Тому найвищі показники активності у живій природі відзначаються у хижаків, які активно розшукують свої жертви та нападають на них. У той же час організми, що сидять (прикріплені молюски, коралові поліпи і паразити) ведуть пасивний спосіб життя. Що активність живих істот, то краще розвинена вони нервова система і тим складніше протікають психічні процеси.
Для прикладу можна взяти ряд тварин, що знаходяться на одному ступені еволюційних сходів (рис. 25.1).
Дії беззубки вкрай бідні і зводяться переважно до закривання стулок раковини у разі небезпеки.
Виноградний равлик може активно переміщатися та поглинати їжу.
Восьминіг вже має складне психічне життя, здатний полювати і розрізняти геометричні фігури.
Мал. 25.1. Ускладнення форм активності у процесі еволюції