Розірвавши договір споживач – аванс за послугу поверніть!

Шановні споживачі-абоненти стільникового зв'язку, пам'ятайте, що оператор у разі невчасного повернення коштів з особового рахунку зобов'язаний відшкодувати вартість неустойки, яка розраховується в порядку п. 5 ст. 28 Закону України «Про захист прав споживачів». Термін повернення регламентовано у ст. 31 Закону України «Про захист прав споживачів», згідно з якою вимоги споживача про повернення сплаченої за роботу (послугу) грошової суми підлягають задоволенню у десятиденний строк з дня пред'явлення відповідної вимоги.

Відповідно до п. 5 ст. 28 Закону України "Про захист прав споживачів" у разі порушення встановлених строків … виконавець сплачує споживачеві за кожен день прострочення неустойку (пеню) у розмірі трьох відсотків ціни на виконання роботи (надання послуги), а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт (надання послуг) не визначено – загальної ціни замовлення.

Сума стягнутої споживачем неустойки (пені) неспроможна перевищувати суми авансу.

Шановні абоненти, пам'ятайте, що Закон на вашій стороні, і якщо майнову вимогу не буде задоволено добровільно, суперечка може бути вирішена тільки судом (ст. 11 ДК РФ). При цьому на підставі ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі за позовами, пов'язаними з порушенням їх прав, звільняються від сплати державного мита. Крім того, відповідно до ст.15 Закону споживач має право вимагати компенсації моральної шкоди, розмір якоївизначається судом і залежить від розміру відшкодування майнової шкоди.

У разі виникнення питань щодо захисту ваших споживчих прав при наданні послуг зв'язку, фахівці Росспоживнагляду по Республіці Алтай готові проконсультувати вас за тел: (38822) 64241 у будні з 9-00 до 13-00 та з 14-00 до 18-00.