Розлучення зі співробітником як звільнити без помилок та образ

Причин, з яких керівник може бути змушений розлучитися з одним із своїх співробітників, є безліч. Але в цій статті ми не будемо зупинятися на юридичних аспектах процесу: для звільнення співробітника потрібні серйозні підстави вважатимемо, що вони у вас є і дієте ви суворо відповідно до Трудового кодексу, до чого і закликає HeadHunter. Залишилося збудувати правильний процес комунікації. Це важливо для всіх керівників, яким за своєю діяльністю доводиться проводити ротацію або оптимізацію у своєму відділі.

Якщо підлеглий — це остання людина, яка дізналася про своє звільнення, то насамперед потрібно звільнити її керівника (якщо тільки не йдеться про непередбачене скорочення).

Завдання керівника – забезпечити ефективну роботу довіреного йому підрозділу. Звичайно, робота виконується руками підлеглих. Незалежно від стилю управління, грамотний менеджер повинен:

Ставити чіткі завдання та обумовлювати бажаний результат.
Контролювати результати роботи.
Надавати зворотний зв'язок.

Інші функції управління - мотивація, розвиток, попередній та проміжний контроль та інші - варіюються в залежності від рівня розвитку підлеглих. Адекватний керівник, який справді незадоволений результатами роботи співробітника, а не просто хоче звести особисті рахунки, регулярно говорить про цього підлеглого та працює над виправленням ситуації. Якщо терпіння керівника наблизилося до точки неповернення, він повинен чітко проговорити: «Або ти працюєш за правилами компанії, або тобі доведеться знайти найкращу організацію». І тоді розмова про звільнення не звучатиме як грім серед ясногонеба, співробітнику буде легше прийняти цю новину, і відчуття несправедливості, через яке тікають у різні організації, можна буде мінімізувати.

Як же проводити саму розмову? Отже, спочатку розглянемо основні правила проведення розмови про звільнення, а згодом покроковий алгоритм.

Проводити розмову про звільнення зі співробітником повинен безпосередній керівник, а чи не менеджер з персоналу. У багатьох керівників існує спокуса зняти з себе це неприємне завдання. Але це неповага і до підлеглого, і до працівника служби персоналу. Ініціатор розірвання трудових відносин — керівник, тому саме він має порозумітися зі співробітником.

Письмові повідомлення надсилають тільки після особистої бесіди. Письмова комунікація позбавлена емоційного забарвлення, ми приписуємо її тексту. А оскільки офіційна мова надто суха, та ще й новина неприємна, ситуація, коли ми про звільнення повідомляємо тільки через лист, сприйматиметься співробітником як плювок у душу. Тому спочатку особиста розмова, а письмове повідомлення – як пам'ятка, а також для дотримання офіційних процедур – надсилається після.

Тривалість розмови про звільнення становить приблизно 15–20 хвилин. Менше не вийде: ви переконаєтесь у цьому, коли познайомитеся з алгоритмом. Більше – це вже дещо інший жанр: наприклад, сеанс психотерапії чи коучингу.

Краще повідомити співробітника про звільнення тоді, коли ви ухвалили це рішення. Керівники часто грішать затягуванням ухвалення рішення чи, швидше, його реалізації. Як і в сім'ї: почуттів уже немає, кожен живе своїм життям — сім'єю це не назвати, а й розлучитися шкода. Адже стільки років разом, а «за дверима» можуть бути й гірші варіанти: ця погана, але своя, як валіза без ручки — і нестинезручно, і викинути шкода.

Деякі фахівці рекомендують проводити бесіду у п'ятницю, враховуючи те, що людина на вихідних трохи заспокоїться. Якщо ж рішення у вас дозріло у понеділок, то тягнути до п'ятниці немає сенсу, це тільки розжарить обстановку у відділі. Бажано провести бесіду наприкінці робочого дня — може, навіть трохи затримати співробітника на роботі. Це дозволить звільненому в розпатланих почуттях не зустрічатися з колегами, спокійно зібратися без шушукання за спиною, а головне, не виплескувати на них свої емоції і не звинувачувати вас у всіх гріхах.

Як провести розмову

1. Відразу переходьте до мети.

На початку розмови не затягуйте розмови про погоду, природу та сім'ю — у контексті звільнення це виглядає цинічно.

2. Повідомте про причини звільнення.

Спирайтеся на факти трудової біографії, що призвели до цього рішення, а також на попередні спільні зусилля щодо зміни ситуації та домовленості, які не були виконані з боку працівника. Саме на цій стадії можуть виникнути розбіжності: співробітник може бути не згоден, звинувачувати вас, обставини, просити увійти до його становища. Вам, як керівнику, важливо витримати правильний тон бесіди — без нападок, роздратування, агресії, спроб емоційно довести будь-що свою правоту.

3. Підтримайте звільненого.

Намагайтеся уникати побитих фраз на кшталт: «Я вас розумію». Тут не може бути універсальних фраз, усі співробітники різні, і вам краще знати, які слова підібрати. Емоційний інтелект вам на допомогу.

4. Обговоріть подальші дії.

Що співробітник має робити далі: збирати речі та звільнятися одним днем чи передавати справи? Чи може він протягом двох тижнів відпрацювання відпрошуватися наспівбесіди? Цей етап розмови дозволить переключити співробітника із емоцій на робочі питання. Часто буває, що у цей момент не може повністю зосередитися, тому за підсумками розмови домовтеся надіслати йому електронний лист-пам'ятку.

5. Запропонуйте допомогу.

Про це часто забувають або навіть не розуміють, яку допомогу можна надати. На Заході активно застосовується аутплейсмент серед компаній, які цінують свою репутацію як роботодавця.

Аутплейсмент – це метод лояльного звільнення. Важливо не зіпсувати стосунки під час звільнення та допомогти співробітнику знайти нове місце роботи. Допоможіть звільненому розробити стратегію пошуку роботи. Йому напевно допоможуть поради менеджерів з підбору персоналу: як правильно скласти резюме, де і як шукати нову роботу, список рекрутингових агенцій, можливість потренуватися у співбесіді у рольових іграх з наданням зворотного зв'язку.

Звільнення підлеглих — це дуель і точка зведення рахунків. Це історія невиправданих надій, краху планів на майбутнє та падіння самооцінки, це стрес не лише для підлеглого, а й для керівника. Звідси невиправдані емоції: агресія, образа, депресія. Ставтеся до працівників із турботою, і ви зможете уникнути судових розглядів, адже Трудовий кодекс Україна завжди на боці співробітника, і розлучитися з ним можна лише домовляючись.