Сарафан в он-лайні - Сарафан-маркетинг

З цієї статті ви дізнаєтеся, як ефективно перевести свій Інтернет-маркетинг у «сарафанний режим», зробити його найбільш ефективним і отримайте чіткі рекомендації для досягнення цілей.

З радянських часів з'явилося таке поняття як «сарафанне радіо». Це найпотужніший засіб поширення будь-якої ідеї – коли люди самі розповідають про вас і передають інформацію з вуст в уста про ваш бізнес, продукт чи послугу. І вам це не варте ні копійки.

Однак «сарафанне радіо» працює подібно до вітру – воно поширюється на всі боки, при цьому його сила залежить хіба що від Господа Бога. І його практично неможливо взяти під контроль.

Виникає дуже багато змінних.

  • Покупець повинен отримати приголомшливий досвід від вашого продукту або послуги.
  • Цей покупець повинен опинитися поряд з іншою людиною, якій може знадобитися ваш продукт або послуга.
  • Покупець повинен пригадати вас у процесі розмови.
  • Ваш покупець повинен бути в такому настрої, щоб повідомити про ваш продукт або послугу.

Крім того, завжди є можливість поширення як позитивної, так і негативної інформації. Є безліч прикладів, коли «хотіли якнайкраще, а вийшло як завжди».

Зараз ви не можете розраховувати на успіх, навіть незважаючи на те, що у вас чудовий продукт. Я знаю багато компаній, які просто чудові продукти, але вони залишаються невідомими. І знаю безліч дуже пересічних продуктів, які у всіх на слуху.

І якщо ви думаєте, що мати чудовий продукт - цього самого по собі достатньо, мовляв, "має спрацювати сарафанне радіо" - забудьте про це! Такий підхід називається "управлінням на основі надії" - і він не працює.

Упротивагу цьому є Технологія. «Сарафанний маркетинг» – це технологія та системний підхід, коли ви отримуєте всю красу «сарафанного радіо» і в той же час тримаєте ситуацію під хорошим контролем. Це система просування, яка гарантовано запускає для вас «сарафан», і ви отримуєте передбачувані результати та постійний приплив клієнтів. Вона діє для будь-якого бізнесу, будь-якої галузі.

Алгоритм

Проводьте опитування та дізнавайтеся свого клієнта. Отримуйте та аналізуйте реальність ваших покупців, причому регулярно.

Створюйте захоплення – несподіваний для клієнта чудовий досвід при отриманні вашого продукту чи послуги.

Впровадьте чудовий досвід як систему для вашого бізнесу.

Маркетинг в Інтернеті – ефективно!

Хорошою принадою є та реальність, з якою вже згодна ваша цільова аудиторія. Наприклад, той, хто займається продажем електрообігрівачів міг би використовувати таку: «Хочете, щоб у вас у будинку завжди було тепло?» Це те, з чим заздалегідь згодна людина, яку купує обігрівач. Якщо до цього додати ще емоційний фактор втрати (тобто що може втратити людина, якщо не скористається вашою пропозицією), це буде спрацьовувати ще краще. Наприклад: «У ваших літніх батьків ломить ноги, тому що вдома мало тепло?»

Є, однак, і мінус, який надає нам Інтернет – це фактор відсутності довіри у потенційних клієнтів. Якщо покупець, прийшовши в магазин, відчуває сумнів, але він може помацати товар, поспілкуватися з продавцем і таким чином підвищити свою довіру, то Інтернет навпаки – збільшує недовіру. У мережі ми головним чином боремося за те, щоб заслужити довіру клієнта і вплинути на рішення людини на той бік екрану.

Алгоритм

Візуальні підтвердження ваших досягнень (сертифікати, подяки, рекомендації ваших клієнтів та навіть фотографії будівлі компанії та співробітників).

Освітній маркетинг (цінні підказки, інформація).

Наприклад, серед моїх клієнтів є туристична компанія, яка щорічно наймає професійного режисера для постановки справжнього спектаклю силами свого колективу. Беруться напрокат справжні костюми, влаштовуються репетиції, і в День Народження компанії вони знімають сцену та проводять справжню виставу, в якій бере участь і сам генеральний директор цієї фірми. На цей захід запрошуються клієнти та ключові партнери. Усе це знімається на професійну камеру і є класним приводом як підтримки внутрішніх та зовнішніх зв'язків, але й сарафанного маркетингу.

Інтернет – велика підмога у побудові будь-якого бізнесу, тому що він дає величезну кількість можливостей для комунікації з вашими клієнтами.

Але є компанії, наприклад, B2B, які будують бізнес в офлайні, і Інтернет ніколи не стане для них таким майданчиком просто тому, що їхні клієнти «не сидять» в Інтернеті і навіть не знають, як надіслати електронний лист або як користуватися Facebook .

Потрібно дивитися на свою публіку.

Крім того, певну складність для багатьох компаній та їх співробітників становить відсутність відповідей на їхні листи.

Вони тонуть у загальній масі листів, включаючи спам, і людина просто не в змозі відзначити ваш лист як «варте уваги».

Тут діє правило: Ваші листи не читають? = Ваші листи не відкривають!»

Приклади тем

  • Анно, ми зробили за вас половину роботи.
  • Ось класна порада, як збільшити продаж.
  • А що у вас укасі?
  • У нас вам подарунок!
  • Залишилось 3 дні
  • Повечеряємо сьогодні?
  • Наскільки вам дорогий ваш бізнес?

Генеруємо нових клієнтів

Інтернет значно полегшує залучення нових клієнтів. Наприклад, ви створюєте сайт, що продає, потім направляєте на свій сайт трафік і відстежуєте його конверсію (тобто співвідношення відвідувачів, що зайшли на сайт, до відвідувачів, які здійснили заплановану вами цільову дію). Якщо конверсія хороша і ви отримуєте, наприклад, передплатників у свою базу, значить нічого міняти не варто, ви зробили ефективний сайт.

Сайт, який працює

Контент

І головне. Який би контент ви не обрали, яких би дій не вжили – не забувайте про закон розширення для будь-якого бізнесу, який звучить так: «Ви або створюєте «WOW!» і запускаєте сарафанний маркетинг для свого продукту або платите за те, що ви нудні».

Цей закон працює скрізь і завжди. Успіхів вам і вашій справі!