Шахраї на купонних сайтах або Як мене мало не кинули на 17000 $, Ні Купонам

Шахраї на купонних сайтах або Як мене мало не кинули на 17000 $

Хотілося б розповісти про історію роботи з українським сервісом колективних покупок Шопоголі Q.ру . Я працюю менеджером у великій компанії-виробнику планшетів, електронних книг, GPS-навігаторів та інших гаджетів. Відповідаю за роботу офіційного інтернет-магазину компанії.

Менепочинають уламувати на знижку 50% з пристрою плюс із суми, що залишилася просять додатково 17-20% комісії за користування послугами сервісу.

Маржа виробника під час запуску нового продукту варіюється від 20 до 35%, частіше виходить 25%. Плюс рітейлер накручує відсотків 10. Отже, сумарна маржа: 25-45% (хоча остання цифра буває рідко і стосується переважно аксесуарів).

Загалом запропоновані умови мене не влаштовують і я висуваю свої: «старий» планшет, який уже 1,5 роки на ринку, зі знижкою 35% та комісією сервісу 14%.

Усього ціна без знижки 12990 українських рублів (початкова ціна продажів півтора роки тому), зі знижкою 8444, а сума до перерахування 7261 руб.

Щиро кажучи, думав, що такі умови влаштують сервісу не підійдуть. Проте, вженаступного дня отримую згоду на проведення акції і потім по e-mail договір із додатком на підписання.

Тут починається найцікавіше!

Ну та гаразд… Відкриємо агентський договір – може там є реальні контакти? Відкриваємо та бачимо наступне:

І це ще не всі скріншоти.

Гаразд, вирішую почитати сам договір. І з перших рядків натикаюся на таку штучку:

Дай, гадаю, попрошу довіреність – а то підписувати договір на суму до 1 мільйона українських рублів із якимось повіреним бажання мало… І водночас вирішуювідправити договір до юридичного департаменту компанії на перевірку.

Виявляється, цей сервіс запустив акцію з моїм пристроєм без підписаного договору і без будь-якого повідомлення!

Нонсенс? На досвід роботи з Groupon, щоб таке могли дозволити хлопці звідти – та ніколи! Але якщо оцінювати те, що відбувалося далі, то логіка стає зрозумілішою… Чи це параноя?)

Вимагаю пояснень, проте ніхто не може сказати, чому акцію запустили раніше обумовлений термін і без договору. Прошу довіреність – на жаль, не надсилають. У той же день на наш московський склад приїжджає дівчина, яка нібито купила через сервіс купони на 3 планшети одразу (!) і вимагає їй видати пристрої. Кажу співробітникам на складі нічого не відвантажувати, доки не буде підписано договір і зроблено передоплату.

А ось продажі на сайті продовжувалися... і цифра «проданих» пристроїв сягнула 48!

Кілька разів я розмовляв з менеджером про передоплату за пристрої, які на сервісі вже сплатили клієнти. Менеджер та його керівник щоразу відмовлялися робити передоплату. На запитання «що ви робитимете з незадоволеними клієнтами?», мені відповіли: «Самі розберемося».

Виходячи з плану продажів, гадаю, я міг втратити понад 500.000 українських рублів, якби погодився відвантажити товар, який буцімто купили.

P.S. А акція з «моїм» товаром на сайті Шопоголі Q.ру тривала ще кілька днів! Незрозуміло, як сайт вирішував питання з незадоволеними купонами.

Для себе я зробив наступнівисновки по роботі з сервісами колективним покупкам :

1. Наперед чітко узгоджувати вартість пристрою, відсоток знижки, відсоток комісії.
2. ЧІТКО — термін проведення акції.
3. Визначення термінів продажу купонів.
4. Якщо без попередньої оплати: договір підписуємо безпосередньо з керівництвом купонаторів.
5. Спочатку перевіряємо, погоджуємо, підписуємо договір, лише потім – акція та відвантаження товару.

---