Що робити, якщо в кредитній історії помилка
Кредитна історія кожної людини - це її актив, який може допомогти в багатьох ситуаціях, або просто нашкодити при влаштуванні на роботу, отримання кредитної картки і т.д. У кожному Бюро кредитних історій (БКІ) міститься інформація про будь-якого позичальника, який звертався до банку для оформлення позики. І будь-яка установа може запросити дані про вашу якість платіжної дисципліни. Тому кредитна історія стоїть нарівні з офіційним рівнем доходу.
Кожен позичальник повинен приділяти максимальний час своєї кредитної історії, щоб у разі виявлення помилок у ній була можливість оперативно їх виправити. Недостовірні дані виявляються не відразу, а швидше за все, при вашому черговому відвідуванні банку для погодження кредиту. Навіть якщо ви існуючий клієнт, у вас вже були погашені кредити, банк може вам відмовити.
Чому з'являються помилки у кредитних історіях
Кожен банк передає інформацію до БКІ. І оскільки ці дані проходять між співробітниками двох установ: банку та бюро, то ймовірність допуску механічної помилки або елементарної описки досить висока. І тоді у вас може виникнути спотворена інформація у вашому файлі історії: прострочення, якого ніколи не було або кредит, який ви давно закрили.
Також до причин виникнення помилок, крім неуважності співробітників, можна віднести:
— збої у системі роботи програм у банку чи бюро; - помилкові дані в БКІ, коли чужа інформація заноситься іншим клієнтам, наприклад, однофамільцям.
Щоб це попередити, необхідно щорічно перевіряти свою кредитну історію у БКІ. Про те, як це зробити йтиметься нижче.
Як зробити запит до БКІ
Тепер у вас на руках список БКІ тави надсилаєте їм вимоги самостійно: листом або телеграмою поштою, на особистій зустрічі в бюро. Організація розглядає вашу заявку не більше десяти днів і дає відповідь. І хоча формально це безкоштовна процедура, повний звіт від БКІ коштуватиме вам грошей: послуги нотаріуса, поштові витрати, оплата послуг співробітника бюро. Перед тим, як понести такі витрати, не завадить дізнатися, до якої групи вас відносять як позичальника в бюро:
Перша група: ви є у базі, але прострочок немає. Друга група: ви є в базі, але у вас є поточний непогашений борг. Третя група: ви є в системі, але прострочення погашено. Четверта група: ви відсутня у базі.
Така послуга теж платна, але порівняно дешевша за повний звіт від бюро. Ви можете замовити її по SMS або електронною поштою, попередньо дізнавшись про таку можливість через співробітників БКІ.
Як виправити помилку в історії
Отже, у вас на руках дані про помилки. Якщо БКІ неспроможна їх виправити, тобто. в даному випадку без участі кредитора не обійтися, то ви робите таке:
По-перше, звертайтеся в банк, де у вас був кредит і просіть дати довідку про те, що у вас немає прострочок, або він повністю закритий.
По-друге, після цього ви можете вирушити до БКІ та направити на них заяву на виправлення всіх неточностей, які були допущені під час передачі ваших даних із банку до бюро. БКІ розглядає такі вимоги протягом місяця та виправляє їх самостійно. Потім ви отримуєте офіційну відповідь. Якщо такого не сталося, або бюро відмовляється співпрацювати з вами, то звертайтеся до суду.
Виправлення кредитної історії в суді
Якщо позитивної співпраці з БКІ немає, то не відтягуйте звернення до суду. Для цьогови надаєте весь пакет документів, який вам вдалося за весь цей час зібрати, оплачуєте судові витрати та чекаєте на відповідь.
Якщо суд встановить факт порушення, то співробітників бюро можна притягнути до адміністративної відповідальності та вимагати відшкодування всіх судових витрат. За такого розкладу може виявитися й вина банку, тому адмінштраф можна покласти і них. Також варто стягнути і втрачену вигоду через зрив вашої угоди в банку, оскільки некоректні дані з бюро завадили укласти нову угоду.
Найостаннішою дією, якщо банк вам дійсно насолив, є звернення до Росспоживнагляду, що зможе вплинути на репутацію банку не в найкращий для нього бік. Такі процеси варто починати, якщо кредитна установа несвоєчасно передала інформацію до бюро, або БКІ вчасно не змінило вашу історію в системі.
Сподіваємося, що дана інформація буде вам корисна при вирішенні ваших фінансових питань.