Що таке піраміда потреб Маслоу
Важко знайти людину, якій жодного разу не доводилося чути про піраміду потреб Маслоу. Знайти їй застосування намагаються у психології, маркетингу, менеджменті. У цьому немає нічого дивного, адже потреба – джерело мотивації, а мотивація – основа активної діяльності у якомусь напрямі.
Широко відома так само звана «Піраміда Маслоу», що іноді приписується Маслоу — діаграма, що ієрархічно представляє людські потреби. Однак у жодній з його публікацій такої схеми немає, навпаки, він вважав, що ієрархія потреб не є фіксованою і найбільшою мірою залежить від індивідуальних особливостей кожної людини. «Піраміда потреб», запроваджена, мабуть, для спрощеного викладу ідеї ієрархії потреб, зустрічається вперше у німецькомовної літературі 1970-х років, наприклад, у першому виданні підручника У. Стоппа (1975 рік).
Можна припустити, що знаючи потреби людини, можна мотивувати його до здійснення будь-якої діяльності, наприклад, до створення прибуткового проекту, роботи в команді, купівлі будь-яких товарів. Якщо теорія Маслоу вірна, вона може підказати, що рухає людиною сьогодні і що рухатиме ним завтра, знайти важелі управління суспільством.
Тільки ось чи вірна вона? Спробуємо розібратися.
У чому полягає теорія А.Маслоу?
Для того щоб зрозуміти, в чому полягає теорія американського психолога Абрахама Маслоу, необхідно мати уявлення про такі базові поняття, як потреба та мотивація. Визначень цих понять багато.
Можна зупинитися на тому, що:
Потреба – це усвідомлена необхідність зміни будь-якої системи з метою поповненняїї чимось бракує або виключення з неї будь-якого чужорідного елемента. Іншими словами, це коли людина розуміє, що щось у її житті не так, чогось не вистачає або щось заважає, і що для цього потрібно або отримати недостатнє або позбутися того, що тяжить. Однак на момент появи потреби вона неконкретна, тобто людина не знає, що саме їй потрібно для її задоволення. Потім знаходиться предмет (не обов'язково матеріальний), який, на думку людини, може її задовольнити. Цей предмет – мотив.
Людина отримує мотивацію - спонукання до дії. Мотивація змінює його поведінку, визначає вектор руху до мети.
Аналізуючи біографії відомих діячів, американський психолог Абрахам Маслоу виявив певні закономірності в їх поведінці та розробив теорію ієрархії потреб. Її основні положення він виклав у двох своїх основних працях: книзі «Піраміда потреб», що вийшла 1943 року, і книжці «Мотивація і особистість», що побачила світ 1954 року. Примітно, що в жодній з цих книг, як і в подальших працях вченого, схематичного зображення теорії не було.Графічний вигляд вона набула пізніше, вже після його смерті, у роботі маловідомого вченого У. Стоппа. Втім, ця нескладна схема допомагає наочно уявити теорію А. Маслоу у вигляді п'ятиярусної або семіярусної піраміди.
Вчений усі людські потреби розклав на 5 груп та розподілив по ярусах. П'ятий, найвищих ярус, умовно можна розділити ще три поверхи, кожному з яких вищі потреби різного рівня, серед яких – своя ієрархія.
Як виглядає піраміда потреб – 7 рівнів?
Придивившись, ми побачимо, що на верхню сходинку піднімається зовсім мало людей,особливо у часи воєн, економічних криз та інших потрясінь.
Як пов'язані потреба та мотивація?
Мотивувати людину, тобто змушувати її діяти певним чином, можуть тільки ті потреби,які для неї актуальні на даний момент. Якщо хоча б частково відносяться до нижчого рівня не задоволені, вищі ще не актуальні. Коли нижчі потреби задоволені, вони не актуальні. Задоволені потреби не мотивують.
Іншими словами, якщо у господині болить голова про те, що поїсти і чим нагодувати сім'ю, вона навряд чи піде до книгарні, щоб витратити останні гроші на томик Пушкіна. А людину, яка має стабільну роботу і хорошу зарплату, що дозволяє купувати будь-які продукти в супермаркеті, важко умовити всі вихідні консервувати овочі на зиму замість того, щоб піти на концерт улюбленого артиста, який приїхав із гастролями.
Сильні та слабкі сторони теорії
Сильна сторона теорії Маслоу – у її чіткій упорядкованості, суворій ієрархії, але у цьому й її слабкість.
З одного боку, теорія Маслоудозволяє будувати прогнози, прораховуючи, які потреби будуть хвилювати людей завтра та вибудовувати діяльність компанії таким чином, щоб завтра запропонувати людям затребувані товари, послуги, тобто щоб вона давала їм мотиви. Зрозуміла система дозволяє зрозуміти потреби суспільства чи конкретної людини, адаптуватися до них і мотивувати когось до здійснення певних дій. Це ключик до керування людьми.
З іншого боку, занадто багато історія знає винятків, які теорія пояснити не в змозі.
Критика теорії Маслоу сучасними психологами
Першими з критикою теорії Маслоу виступили Холл іНоугейм у 1968 році. Вони заявили, що на практиці теорія не підтверджується. Справді, історія знає багато прикладів, коли талановиті художники голодували, але творили шедеври. Коли поети, які страждають від нерозділеного кохання, створювали безсмертні твори. Іншими словами,порушували ієрархію. І таких винятків так багато, що вони не підтверджують, а заперечують правило.
Друга вада -відсутність кількісного мірила задоволеності потреби. Неможливо визначити, коли хтось дозрів до нового рівня, а хтось уже перезрів.
Крім того, Маслоу звинувачують у тому, що його модель важко застосувати на практиці, але в цьому його провини, правду кажучи, немає - адже він і не припускав, що його теорією спробують скористатися маркетологи.