Що відбувається з ринком охоронних послуг, або як вижити в умовах найжорсткішої конкуренції
Рубрикатор:
Суханов Костянтин Олександрович генеральний директор компанії Sunros, офіційного дистриб'ютора ELDES в Україні
Сьогодні на ринку охоронних послуг спостерігається цікавий парадокс: з одного боку, через кризу падає попит на послуги охорони, з іншого – зростає кількість компаній, які займаються розшуковою та охоронною діяльністю. Експерти вважають, що парадокс пояснюється просто: ринок заповнюють непрофесіонали, які готові працювати за меншу оплату. Як побудувати роботу охоронного агентства в умовах? Спробуємо знайти вихід разом.
На думку керівників охоронних підприємств, високий рівень конкуренції неминуче призведе до розвитку спеціалізації на ринку. Агентства, які хочуть утриматися на плаву, рано чи пізно дійдуть ідеї роботи з певною цільовою аудиторією. Набагато вигідніше зосередитись на наданні послуг конкретному колу осіб, ніж намагатися залучити всіх одразу. Це можуть бути великі підприємства або, навпаки, сегмент малого бізнесу та фізичні особи.
СТАВКА НА МАСОВІСТЬ
На думку експертів ринку, один з найбільш перспективних напрямків - надання послуг пультової охорони невеликим організаціям та приватним особам. За оцінками фахівців, український ринок пультової охорони приватних об'єктів навіть у Москві та Підмосков'ї освоєно лише на 5% - що вже тоді говорити про регіони.
Невеликі офіси, склади, магазини, квартири, котеджі, гаражі, дачі потребують недорогих, але при цьому якісних охоронних послуг. Плюси вибору даного напряму в тому, що приватники, хоч і платять менше, але в перспективі життєвий цикл клієнта на цьому ринку більш тривалий за часом, ніж зароботи з бізнесом.
ДОСТУПНІ ЦІНИ - МІФ ЧИ РЕАЛЬНІСТЬ?
Демпінг, демпінг і ще раз демпінг - ось основна політика розвитку сьогодні для багатьох охоронних підприємств. Вони змушені знижувати ціни, щоби привернути увагу нових клієнтів. Ця тенденція особливо актуальна для агентств, що спеціалізуються на наданні послуг малому бізнесу та приватним особам.
ЗНИЖУЄМО СЕБЕВАРТІСТЬ НЕ НА ЗБІР ЯКІСТЬ
Як знизити ціну обладнання? Вихід простий - необхідно звернути увагу на новітні розробки, які доступні за вартістю для більшості клієнтів. Розберемо, як відбувається зараз підключення клієнта до пультової охорони.
СТАНДАРТНА КОМПЛЕКТАЦІЯ МІСТИТЬ
■ Приймальна панель з GSM-передавачем.
■ Магнітоконтактний датчик (для блокування вхідних дверей).
■ ІЧ датчик руху (від 1 до 4 штук, залежно від об'єкта).
■ Клавіатуру для встановлення та зняття охорони.
Цей комплект, залежно від регіону, коштує 12000-18000 руб. Тепер уявімо, що зі звичної комплектації можна без шкоди для якості охорони викинути деякі складові, а інші об'єднати в одному пристрої і при цьому отримати орієнтовну вартість 7000-9000 руб.
Очевидно, що за такої ціни набагато легше обійти конкурентів та розширити свою частку ринку, залучаючи нових клієнтів доступною послугою.
НОВІ ТЕХНОЛОГІЇ У ПУЛЬТОВІЙ ОХОРОНІ
Коли ми говоримо про економію та називаємо цифри, ми маємо на увазі використання під час встановлення об'єкта на охорону альтернативного сучасного обладнання.
НОВІ СУЧАСНІ ОХОРОНІ СИСТЕМИ ОБ'ЄДНАЮТЬ В ОДНІМ КОМПАКТНОМУ ПРИСТРІЙ
■ Бездротова панель захисту з GSM-модулем.
■ Подвійний ІЧ датчикрухи із захистом від спрацьовування на тваринах до 40 кг.
■ Вбудований датчик температури.
■ Компактний блок живлення.
■ Вбудований акумулятор (працює автономно до 24 годин).
Якщо потрібно збільшення кількості функцій, то до базової сигналізації легко підключаються нові пристрої та датчики.
Основними аргументами для використання кількох рубежів охорони завжди була необхідність мінімізації хибних тривог та зменшення ймовірності проникнення на об'єкт зловмисника. Однак, з підвищенням надійності сучасних охоронних систем та завдяки застосуванню нових технологій, використання кількох рубежів охорони в даний час не завжди є доцільним, особливо для невеликих масових об'єктів. Наприклад, у сучасні датчики руху вбудовується подвійний ІЧ сенсор, який відповідає за спрацьовування системи у разі проникнення на об'єкт. Дана технологія в датчику руху знижує практично до нуля ймовірність помилкових спрацювань (порівняно зі звичайними датчиками руху, в яких використовується один інфрачервоний сенсор), що гарантує відсутність необґрунтованих виїздів груп швидкого реагування. Надійність та захист від помилкових тривог дозволяють ЧОПам виключити витрати, пов'язані з порожніми виїздами, та заощадити на обслуговуванні у разі поломок.
Тенденція така, що сучасні моделі охоронних сигналізацій у порівнянні з традиційними рішеннями відрізняються невеликими розмірами та мають гарний пластиковий корпус. Важать такі пристрої не більше 300-500 г, тоді як стандартне охоронне обладнання у класичному виконанні, яке ставлять ЧОПи, досягає ваги 3-5 кг. Привабливий зовнішній вигляд обладнання дозволяє легко встановити охоронну систему будь-якого інтер'єру, що дуже важливо для клієнта.
Ще один важливийплюс сучасного обладнання – простота установки. На відміну від монтажу стандартного набору, що триває понад чотири години, установка сучасної сигналізації займає не більше півгодини за рахунок відсутності необхідності прокладати дроти до датчиків. У разі переїзду сигналізація легко знімається та переноситься на новий об'єкт, при цьому клієнту не потрібно знову витрачати гроші на покупку обладнання.
Сучасні GSM-сигналізації підходять для охорони невеликих та середніх об'єктів. У всіх моделях підтримується міжнародний протокол Ademco Contact ID, що дозволяє передавати дані на пульти будь-яких охоронних підприємств. При цьому жодних додаткових витрат з модернізації пульта охоронної компанії робити не потрібно, оскільки застосування міжнародних стандартних протоколів дозволяє приймати події практично в будь-яку моніторингову програму.
Працюють сучасні охоронні системи при будь-якій температурі (від -10 до +40 ° С), що серйозно розширює список об'єктів, що охороняються за рахунок, наприклад, складів, гаражів, павільйонів тощо.
ПЛЮСИ СУЧАСНИХ СИГНАЛІЗАЦІЙ ОЧЕВИДНІ
■ Зручність у використанні.
■ Компактні розміри та легка вага.
■ Простота встановлення та транспортування.
■ Надійність та захист від хибних дзвінків.
■ Можливість нарощування потужності. З новими охоронними приладами останнього покоління можна і догодити клієнтам, і конкурентів обійти на кілька кроків уперед. Однак якщо все так добре, то чому понад 80% агентств працюють на старому устаткуванні?
«А ВООЗ І НИНІ ТАМ. »
Ми спробували з'ясувати, які причини гальмують використання сучасних технологій в охороні. Провели опитування серед співробітників охоронних агентств та зібрали доводи «проти» впровадження нововведень.
«НІ! МИ ТАКЕ НЕ ВИКОРИСТОВУЄМО - ЦЕ ЩОСЬ НЕСТАНДАРТНЕ»
Нове завжди зустрічає опір. Згадаймо, як колись споживачі не хотіли сприймати комп'ютери та вважали їх за непотрібну річ у будинку, а тепер неможливо уявити родину, де немає ноутбука чи комп'ютера. Керівники агентств забувають, що саме нестандартне обладнання дасть змогу зробити клієнтам унікальну торгову пропозицію. «Ніхто не застосовує – не хочемо бути першими».
Бути першими завжди важко. Бути першими – це ризик, який може не принести очікуваних дивідендів. Але якщо ви потрапили в ціль, вгадали очікування своїх клієнтів, то ви обминете конкурентів і завоюєте ринок, поки інші працюють по-старому.
«ПРИЛАД У ПЛАСТИКОВОМУ КОРПУСІ, ТОМУ ЙОГО ЛЕГКО ЗЛАМАТИ»
Особливість сучасних сигналізацій у тому, що до них неможливо підійти, не спричинивши тривогу. У пристрій вбудований тампер - це сенсор, який дає тривогу під час розтину корпусу або спроби відриву його від поверхні.
«НЕВЕЛИКИЙ АКУМУЛЯТОР - ДОВГО НЕ ПРОПРАЦЮЄ»
Супротивники стверджують, що величезний мінус сучасних сигналізацій у невеликому акумуляторі. Вони вважають, що за відключення основного живлення сигналізація пропрацює зовсім недовго. Однак при цьому поборники старих пристроїв не знають, що передові технології дали змогу підвищити енергоефективність невеликих акумуляторів. Після відключення живлення сучасна сигналізація пропрацює щонайменше 12 годин, що навіть більше, ніж у багатьох класичних систем.
«ТАК ЦЕ ПРОСТО ІГРАШКА!»
«У СИГНАЛІЗАЦІЇ НЕМАЄ КІЛЬКАХ КОРДОНОВ ОХОРОНИ»
Досі більшість охоронних агенцій за звичкою ставлять на всі об'єкти кілька рубежів охорони. Ще кілька років тому така пропозиція булаактуальним, оскільки охоронні системи встановлювалися переважно лише у комерційних приміщеннях.
Зараз охорона стала масовим продуктом, і потрібні нові рішення, відповідні за співвідношенням «ціна - якість». Крім того, у сучасних сигналізаціях встановлено подвійний датчик руху, що максимально збільшує надійність та гарантію спрацьовування системи у разі проникнення на об'єкт. Всі ці фактори дозволяють без значного збільшення ризиків для охоронної компанії відмовитись від обов'язкової установки додаткових рубежів охорони.
ПРИКЛАД УСПІШНОГО ВПРОВАДЖЕННЯ СУЧАСНОГО ОХОРОНОГО УСТАТКУВАННЯ: ЗА 2 РОКИ - 158 НОВИХ КЛІЄНТІВ
Ці об'єктивні дані одержано від охоронного підприємства «МОНІТОР-С». Два роки тому компанія перейшла на сучасне обладнання.
За словами керівника агентства Голубкова Михайла Миколайовича, вибір системи був зумовлений високою конкуренцією та бажанням запропонувати клієнтам доступну за вартістю охоронну систему. Після розгляду кількох пропозицій було зроблено ставку на надійну європейську сигналізацію. Правильність цього рішення підтвердив наступний приріст клієнтів із числа приватних осіб та підприємств малого бізнесу.
ВИСНОВОК НАПРАШУЄТЬСЯ САМ СОБОЮ
Майбутнє за сучасними технологіями. Незабаром на ринку залишаться тільки ті охоронні підприємства, які йдуть в ногу з часом і науково-технічним прогресом. Агентства, які знають потреби своїх клієнтів і розуміють, що в умовах кризи потрібні доступні за ціною послуги охорони. Виробники, у свою чергу, наслідуючи тенденції ринку, вже сьогодні пропонують ринку сучасні охоронні системи, в яких наявність таких функцій, як компактність, бездротове підключення аксесуарів та онлайн-керуванняє нормою, а не чимось незвичним та незрозумілим.
Підписуйтесь на розсилку Новини ЗМІ.