Сім заповідей ніндзя, або Як перемогти у конфліктній ситуації
Мова, звичайно, піде не про нові пригоди мультиплікаційних черепашок-ніндзя. Ми поговоримо про цілком реальні заповіді справжніх японських шпигунів і диверсантів, оскільки ніндзя в буквальному перекладі означає «шпигун». Ці люди продавали свою майстерність тому, хто більше заплатить і як кожна професійна спільнота мали неписані правила, якими ми можемо скористатися, щоб перемогти в конфліктній ситуації. Складних моментів на роботі самі знаєте, завжди вистачає.
І справді, чому на роботі ми повинні постійно сваритися та сваритися один з одним? Набагато краще у стосунках із колегами керуватися девізом «Хлопці, давайте жити дружно»! Однак не завжди так виходить, і часом після чергового виробничого скандалу неможливо людині дивитися в очі. А бувають такі конфлікти, коли навіть стримані люди переходять на особистості. Результат плачевний: між товаришами по службі пробігає кішка, в бік один одного вони навіть не дивляться, загалом, справжнє розлучення і дівоче прізвище. Наведемо приклад: у відділі вирішили до перевірки інформації не повідомляти шефа про чутки з приводу фірми, з якою збиралися підписати договір. Але як тільки начальник зайшов у відділ, один із працівників йому все виклав. Бос оголосив, що всіх позбавляє премії. Тоді один із співробітників, не витримавши, кинув у серцях «зраднику»: «Ну, ти й дурень!». Деякий час із балакущим колегою ніхто не розмовляв, але потім начебто помирилися, проте свого кривдника «зрадник» так і не пробачив.
Нерідко в колективі довести свою правоту не просто важко, а неможливо через непримиренну позицію протилежної сторони. Так і формуються на робочому місці різні угруповання, що функціонують не завжди на користь справи. У більшості офісів подібні стосункипоступово переростають у справжню війну. Як же зробити так, щоб вийти з неї переможцем, не зіпсувавши стосунки із противниками? Скористайтеся основними заповідями ніндзя.
Заповідь 1. Перемагати ситуацію, а чи не противника
Ніндзя вступали у прямий поєдинок із супротивником лише у крайніх випадках. Перемогти означало їм грамотно виконати доручену справу. А це, звичайно, набагато складніше, ніж усунути живу перешкоду. Осучаснивши цей закон, отримаємо таке правило: ніколи, за жодних обставин не потрібно переходити на особистості. А якщо ваш противник — начальник, і він, м'яко кажучи, не сильний у математиці чи… (додайте потрібне)? Як зробити, щоб довести свою правоту? Скажіть, що він… ні, не тупа і недалека, а як людина, яка добре розуміє ситуацію, сама чудово бачить: при нескладному математичному розкладі дане рівняння (тут ви розписуєте його на півдошки) дає в результаті нуль прибутку. Якщо ж МИ (зауважте, не ви один, а саме ми ви і начальник) візьмемо інші дані (опустимо тут, що вони тільки ваші!), то прибуток значно зросте: з нуля, наприклад, до 25%. Різниця є?
Заповідь 2. Раціоналізм
Заповідь 3. Нетрадиційні методи
Заповідь 4. Використання ситуації
У ніндзя існувала теорія п'яти стихій, згідно з якою, перш ніж виконувати завдання, лазутчику необхідно освоїтися на тій території, де діятиме. Він повинен вивчити ландшафт, усі його купини та ямки для того, щоб максимально використовувати у потрібний момент.
Дотримуйтесь теорії ніндзя: бачите, що для вашого вирішального виступу ще не час і не місце, промовчите. Якщо на раді директорів атмосфера мирна та доброзичлива, приступайте до реалізації своїх планів. Обстановка розжарена - утримайтеся,інакше лише подолати олії у вогонь. У незнайомому оточенні спершу постарайтеся стати своїм, не намагайтеся відразу взяти бика за роги, огляньтеся, зорієнтуйтеся на місцевості, скажіть щось малозначуще, але в унісон з усіма. Нехай люди відчують, що ви та вони — однієї крові. І лише тоді починайте здійснювати задумане. Трапляється і так, що присутні, визнавши у вас свого, пропонують допомогу. А це вже перемога!
Заповідь 5. Прив'язка манери бою до особливостей супротивника
У разі прямого зіткнення ніндзя в першу чергу знаходив у противника больові точки, вразливі місця і визначав, у яких прийомах він явно сильний. Від цього залежала манера бою, яку вибирав ніндзя. Таким чином, перш ніж вступити у відкрите офісне протиборство, необхідно добре впізнати суперника. Так, одна відома телеведуча мала дуже поганий характер, через що всі у студії сильно страждали. Справлявся із безглуздою дамою лише оператор. Він знав, що в неї є пунктик — зачіска, яка маскувала її, м'яко кажучи, дуже непропорційне обличчя. Коли ведуча починала лаятися, оператор її тримав у облозі однією-єдиною фразою: «Тільки не трясіть сильно головою, зачіску зіпсуєте!». І та негайно заспокоювалася. Примітивний приклад, але дуже показовий. Знаючи слабкі і сильні сторони колеги або товариша по службі, ви можете вирішити, як з ним поводитися. На когось достатньо прикрикнути (навіть за рівного службового становища!), на когось діють лише тривалі нудні розмови, а з кимось доведеться й посваритися, грюкнувши дверима. Все залежить від характеру ворога.
Заповідь 6. Анонімність
Виконуючи завдання, ніндзя мали залишатися невпізнаними. Тому вони ходили в капюшонах та масках. Стосовно нашої розмови заповідь означає,що не можна видавати свої емоції. Тобто вашого істинного настрою («убив би всіх присутніх!») не має розпізнати ніхто. Навчіться повідомляти інформацію з кам'яною особою, але доказово. Іноді рятує абсолютну байдужість до теми, що зачіпається. Так, одна малосвідома в проблемах маркетингу на вітчизняному ринку керівниця проштовхувала свідомо провальний проект, несумісний з матеріальними витратами та результатом. Її — дружину фінансового директора, що підтримувало начальство, і бити себе в груди і говорити, що це дика дурість, було марно. Тому директор з маркетингу вислухав на колегії натхненну своєю ж промовою іноземку і лише наприкінці додав їй у тон: «Після чого нашу компанію інакше, як другий МММ, не називатимуть!». Не відразу зрозуміли, хто це сказав (ось де виявилася анонімність), але гідно оцінили. Репліка вплинула, оскільки для будь-якого українського компанія МММ — символ обману.
Заповідь 7. Безшумність
Несподіваність нападу ніндзя і швидкість нейтралізації противника сприяла безшумність. Ворог виявлявся без шуму і пилу, як говорив герой Папанова в добре відомої комедії. Ви ніколи не помічали, як тихо й повільно ведуть мовлення високі начальники? З гідністю ніби пробуючи на смак кожне слово. І слухають їх усі, затамувавши подих. Вони ніколи не підніматимуть крику і влаштовуватимуть істерику навіть у складній конфліктній ситуації. Беріть із них приклад.
І нехай давні заповіді шпигунів-ніндзя допоможуть вам вийти переможцями з будь-яких боїв офісного значення, оскільки перемагають не числом, а вмінням.