Сюрприз - від «Аерофлоту» Чому провіз домашніх улюбленців виріс у чотири (!) рази, або Причому тут
РИГ SAKHAPRESS.RU Уявіть, прийшли ви до улюбленого магазину, ви завжди в нього ходите, тому що ціни в ньому вигідні, а товари гарної якості.
Підійшли до полиці, вибрали потрібний вам товар за ціною, що влаштовує вас, і радісно пішли на касу. Але поки ви йшли на касу, ціна товару зросла вчетверо! І тепер, наприклад, замість 2500 рублів вам доведеться заплатити за нього 10 000! Незаконно? Нереально?
Звичайно, не про магазин, і все не так просто. З 17 травня компанія «Аерофлот» підняла тарифи на перевезення домашніх тварин для своїх клієнтів у чотири (!) рази.
Особистий досвід
На початку травня поповзли чутки про те, що "Аерофлот" піднімає ціни на перевезення тварин. Звірившись із новим неофіційним прайсом, який був оприлюднений в Інтернеті, я жахнулася. Тепер перевезення мого собаки коштувало 10 000 рублів.
У такому ж становищі опинилися клієнти «Аерофлоту» з різних міст України та з-за кордону. Найбільше не пощастило мешканцям Далекого Сходу та іноземним гостям, саме для них провіз, наприклад, невеликої тварини виріс у 4 рази! З 2500 тисяч рублів до 10000 і з 50 євро до 200.
Чим пояснюється цей "сюрприз" від такої солідної компанії, як «Аерофлот», мені особисто зрозуміти складно.
Перша офіційна інформація з'явилася на сайті "Аерофлоту" вчора. У ній йдеться про те, що додаткова оплата стягується за кожен контейнер за такими тарифами:
- для міжнародних перевезень за участю далекомагістральних рейсів трансатлантичними маршрутами, рейсів між пунктами в європейській частині України та пунктами в Азії, включаючи пункти Далекосхідного федерального округу (крім Таджикистану, Узбекистану, Казахстану, Киргизії) – 200 EUR/USD*;
-- для внутрішніх перевезень зучастю далекомагістральних рейсів між пунктами в європейській частині України та пунктами Далекосхідного федерального округу - 10000 руб.;
-- для решти міжнародних перевезень – 75 EUR/USD*;
- Для інших внутрішніх перевезень - 3750 руб.
Або Якутія не входить до ДВФО, або в «Аерофлоті» свій адміністративно-територіальний поділ. Але я, як простий споживач, не можу зрозуміти чому переліт із Владивостока до Москви з собакою, чи з Німеччини до Москви стоїть тепер «як політ на Місяць»? І чому немає різниці чи везу я маленьку собачку 2 кг вагою або 45 кг? Дуже сподіваюся на аргументовану відповідь від «Аерофлоту», тому що споживачам цікаво і потрібно знати це. Друге моє питання про те, що купувала я квиток за старими багажними тарифами, чому ж зараз вони інші, залишилося вчора без відповіді.
Де собака заритий.
Маленькі люди та великі компанії
Ситуація, що склалася, викликала великий суспільний резонанс. На ім'я Президента України Володимира Путіна направлено петицію, яку за 18 годин підписали майже 3,5 тисячі осіб. Клієнти «Аерофлоту» пишуть скарги до Міністерства транспорту РФ, «Аерофлот», Федеральної антимонопольної служби, Росспоживнагляду. Звичайно, всі ми сподіваємося на розумне вирішення цієї проблеми.
Господар - пан?
Якщо «Аерофлот» не перегляне свою цінову політику на перевезення домашніх тварин, він, швидше за все, втратить частину клієнтів. Можливо, ця частина буде істотною для авіакомпанії. Але є ще таке поняття як репутація. Відмінна репутація - значуща складова роботи великих і солідних компаній, а стабільність - найважливіша умова розвитку будь-якої компанії та України в цілому.
Багаторазове збільшення вартості проїзду для власників тварин від"Аерофлоту" напередодні чемпіонату світу виглядає дуже некрасиво. Про яку стабільність може йтися, коли ціни множаться на чотири?
Питання, на які хотілося б отримати офіційні відповіді від представників компанії «Аерофлот»:
1. Хто ініціював підвищення цін на перевезення домашніх тварин у чотири рази і чим це викликано?
2. Як це обґрунтовано економічно? Хотілося б ознайомитись із цією інформацією.
3.Чому провіз той-тер'єра (вагою 2 кг) коштує стільки ж скільки провезення німецької вівчарки вагою 30-40 кг? Адже витрати зовсім різні?
6. Чому кул-центр дає суперечливі відповіді щодо вартості перевезення тварини? Скільки все-таки коштує зараз провезення тварини для тих, хто купував квитки до 17 травня? Чи буде офіційна інформація від авіаперевізника?