Скарга на лікаря поліклініки - зразок скарги до Міністерства охорони здоров’я
Протягом довгих років українська охорона здоров'я по праву вважається тією структурою, яка потребує суттєвих доопрацювань. Медичні установи регулярно стикаються з нестачею фінансових засобів, відсутністю сучасного обладнання та лікарських препаратів. Внаслідок того, що заробітна плата медиків залишає бажати кращого, пацієнти регулярно стикаються з зневажливим ставленням з їхнього боку.
На сьогоднішній день пацієнти все частіше стали скаржитися на співробітників медичних закладів. У цьому немає нічого дивного, тому що людям просто набридло хамське ставлення лікарів та їхня недозволена недбалість, що часом призводить до непоправних наслідків.
У 2017 році, що настав, багато українців запитують у яку державну структуру направляти скаргу. Людям хочеться дізнатися точну відповідь, і отримати впевненість у тому, що їхня претензія не залишиться без уваги. Хоча багато інтернет-ресурс рясніють повідомленнями про те, що достатньо повідомити про неправомірну дію, чи бездіяльність, керівництву лікарні насправді це не відповідає дійсності.
Щоб досягти високих результатів, необхідно насамперед скласти грамотне, обґрунтоване клопотання. Це можна зробити самостійно, або вдатися до допомоги фахівців. Єдине, що слід врахувати – наявність у скарзі посилань на чинне законодавство, а також коректність самого тексту. Інакше документ не буде розглянуто.
Що може спричинити подання скарги?
У разі виникнення конфліктної ситуації пацієнтам необхідно чітко розуміти, чи стане вона підставою для претензії. Щоб клопотання було прийнято до розгляду, причини можутьбути наступними:
Важливо розуміти, що медична недбалість, невірний діагноз, призначення небезпечних лікарських препаратів та інші порушення є дійсно небезпечними. Громадянину, який став свідком чи жертвою будь-якого з них, не можна залишати цей факт поза увагою.
Відповідно до чинного законодавства РФ, всі жителі, здоров'ю яких було заподіяно шкоду, можуть отримати від винних психологічну та фінансову компенсацію.
Куди необхідно спрямовувати претензії щодо роботи лікарів?
Українці, які постраждали від лікарської помилки чи бездіяльності співробітника медичного закладу, повинні знати, що правильно складена та подана скарга, справді допоможе покарати винного. Можливо одного разу, вона навіть дозволить врятувати чиєсь життя. У кожному населеному пункті федерації, є хоча б одна з перелічених нижче структур, в яку можна направити претензію.
Ось ці організації:
Направляти клопотання у вищезгадані структури можна на всі заклади охорони здоров'я, незалежно від способу їх фінансування. Якщо місцем, де сталася конфліктна ситуація, став медичний центр закритого типу, то претензія прямує до Росспоживнагляду.
Якщо порушення справді серйозне, фахівці наполегливо рекомендують звернутися за допомогою у складанні скарги до кваліфікованого юриста, який зможе грамотно скласти текст документа, зробивши це з урахуванням останніх змін у чинному законодавстві та медицині загалом.
Особливості написання та оформлення претензії
Розмірковуючи над складанням клопотання на будь-які дії медичного працівника, необхідно враховувати, що на сьогоднішній день немає строго певного шаблону цьогодокумента. Текст документа має бути коротким, грамотним та не емоційним. У скарзі можуть бути приклади некоректної поведінки або дій фахівця, підписи та контакти осіб, які стали свідками порушення. Хоча форма претензії є вільною, у документі має бути нижча перерахована інформація:
Якщо у потерпілого є якісь документи, які можуть допомогти у розгляді справи, їхній перелік має бути на окремому аркуші. До заяви також додаються копії цих паперів. Якщо заява надсилається до судових інстанцій, то крім основних відомостей, перерахованих вище, у ній має бути інформація про відповідача.
Також слід врахувати, що до суду клопотання слід подавати лише після спроби вирішити проблему мирним шляхом. Якщо заява проігнорована медустановою, де працює порушник, тобто профільна організація не вжила заходів, то розглядом справи візьмуться судові інстанції. Після подання заяви до суду, позивачу доведеться почекати максимум 5 днів, щоб дізнатися, чи дана державна структура займеться вирішенням його проблеми.
Ще один спосіб врегулювання конфлікту щодо одного з медичних закладів – це візит до страхової організації. Враховуючи той факт, що на території України практикується обов'язкове оформлення медичного страхового поліса, співробітники компанії мають вжити, вивчити клопотання, після чого вжити відповідних заходів.