Скарга на Yota швидкість інтернету нижча за заявлену

скарга
Добрий вечір. Придбав сім-карту фірмиYota. Сплатив за інтернет без обмеження швидкості та трафіку. Почав користуватися в тому самому місті, де нібито є покриття з гарною швидкістю. Залишився незадоволений. Зробив тест швидкості та відправив його до центру підтримки! Не отримав чіткої відповіді! Ось що мені надіслав оператор :

Дякую за результати. Бачу, що швидкість не максимальна, але прийнятна для цієї технології. Розумію, що очікування могли бути іншими, але швидкість залежить від різних факторів таких як: характеристики обладнання, покриття мережі в конкретному місці, розташування будівель та навіть погодних умов.

Пропоную подивитися, як змінюватиметься швидкість залежно від часу та Вашого розташування.

Чому мої очікування мають бути іншими? Якщо я плачу за конкретний товар, а за фактом не отримую і половини того, що мені пропонували! Обман чистої води. Підкажіть, будь ласка, як мені бути.

Відповідь no-mobile.ru.

У цілому нині оператор прав. Швидкість ніколи не досягає максимального значення, тільки прагне його. На жаль, але зона покриття означає лише наявність зв'язку, але не її максимальну якість.

Якщо Вас не влаштовує швидкість, яка у Вас зараз, Ви можете протестувати швидкість інших операторів. Для цього можете купити сім-карту іншого оператора або, що менш витратно та трудомістко, попросити у рідних, близьких, друзів чи знайомих поради та відгуки щодо якості інтернету їхніх операторів. У різних регіонах лідирують різні оператори, тому конкретної поради не можемо дати, тут все індивідуально.

У тарифних планах зазвичай прописується максимальна швидкість («до»), тому обманом Вашу ситуацію назвати не можна.