Соцмережі у PR-кампанії готелю
Олександр Докучалов, директор з маркетингових технологій Astra Media Group
Соціальні мережі сьогодні присутні у PR-кампанії практично будь-якого готелю. Інтерес готельєрів до цього каналу просування пояснюється одразу декількома чинниками: великою аудиторією, яка об'єднує користувачів, які охоче діляться інформацією з іншими учасниками співтовариств, високою швидкістю поширення інформації, можливостями не лише комерційного, а й безкоштовного просування товарів та послуг. Які завдання допомагають вирішувати соцмережі та які методи просування та продажу варто взяти на замітку готельєрам – про це у нашому матеріалі.
Журнал «Сучасний готель» продовжує рубрику «Дайджест», в якій ми представляємо до вашої уваги найцікавіші статті з архіву, актуальні й сьогодні.
Воронка продажів
Вірусні інфоприводи
Ще один добрий приклад вірусного інфоприводу — індульгенція, яку напередодні настання прогнозованого кінця світу пропонував придбати всім охочим один із українських сайтів купонів. Згідно з анотацією, володар цієї індульгенції міг очиститися від земних гріхів і отримати путівку до райського життя. Цей привід також привернув увагу журналістів та отримав висвітлення у багатьох ЗМІ.
Не забувайте, що для поширення вірусної інформації необхідний первинний посів. Його можна зробити, наприклад, за допомогою такого майданчика, як B2Bloger.com.
Розвиток спільнот у соцмережах
Перш ніж створювати свою спільноту, навчіться монетизувати чужі. Спробуйте отримати трафік, бронювання тапродажу з наявних спільнот схожої теми. Часта ситуація — коли створюється співтовариство, інвестуються гроші у його розвиток, але відсутність навичок монетизації не дозволяє надалі отримати комерційний ефект.
Залучення учасників до спільноти
Як залучати людей до спільноти? Щоб зрозуміти, скільки активних учасників групи, варто періодично проводити опитування. Організуйте розіграші призів за репости. Це привертає увагу учасників співтовариств. Складіть список популярних хештегов та вставляйте їх у кожен пост. Це особливо добре працює в Instagram.
Щоб збільшити відсоток відвідувачів сторінки, які залишаються у спільноті, використовуйте мотиватори. Поясніть людям, що цікаве у вашій спільноті, чому їм варто підписуватися. Ви також можете надавати передплатникам знижки на послуги готелю, але хабар зазвичай працює гірше, ніж мотивація контентом. При використанні мотиватора осідає 1–1,5% відвідувачів, тоді як без нього лише 0,5%.
Щоб зрозуміти ефективність роботи з обраним агентством, достатньо одного-двох місяців. Для аналізу ефективності використовуйте такі показники, як кількість заявок на послуги, дзвінків, трафік на сайт, приріст передплатників зі зрозумілими джерелами.
Рекомендації щодо розвитку власних співтовариств
Використані матеріали презентації Олександра Докучалова «Ефективний PR готелю. Соціальні мережі"
За матеріалами практичної конференції «Сучасний готель: ефективне просування в Інтернеті», орга