Специфіка та комплексний характер туристського маркетингу, Основні поняття та терміни - Основи

Основні поняття та терміни

Маркетинг є повноцінним стандартом життя сучасного суспільства.Маркетингові заходи включають планування та розробку продукту, ціноутворення, методи поширення продукту, стимулювання збуту, просування. Необхідність проведення заходів з маркетингу визначається: - існуванням вільної конкуренції між організаціями; - можливістю для покупців вибору аналогічних товарів та послуг від різних виробників; - гарною поінформованістю споживачів щодо інших товарів та послуг; - Цілями організації, які можуть бути виражені у вимірних виразах.

Маркетингова діяльність має такі напрямки:

1) маркетинговий аналіз та планування з подальшим виявленням груп потенційних покупців даного товару чи послуги;
2) виробництво товарів чи надання відповідних послуг;
3) координацію діяльності організації щодо досягнення найбільш вигідної ринкової позиції, а також досягнення впізнаваності;
4) визначення шляхів контролю за веденням бізнесу відповідно до цілей.

Отже, маркетинг - це стратегічна філософія фірми, яка встановлює, які товари та послуги і для якої групи споживачів мають бути зроблені. Маркетинг визначає цілі та оцінює їх досягнення, координуючи, таким чином, діяльність підприємства, встановлює дисципліну всередині організації через постановку цілей та проведення контролю щодо забезпечення її ефективного функціонування.Маркетинг у туризмі - це діяльність з планування та розробки туристських товарів та послуг, продажу, просування, стимулювання попиту на товар та ціноутворення.

Специфічний характер маркетингу у туризмі визначається особливостями та відмінними характеристиками туристського продукту (порівняно з іншими споживчими товарами та послугами), а також особливістю споживачів та виробників Восколович Н.А. Маркетинг туристських послуг-35с.

Туристський продукт - це сукупність речових (фізичних товарів) і нематеріальних (у формі послуг) споживчих цін, необхідних задоволення потреб туриста, що виникли під час його подорожі. Турпродукт складається з трьох частин: туру (туристична поїздка за певним маршрутом); туристично-екскурсійних послуг (розміщення, харчування, транспортування, екскурсійні програми та інші послуги на маршруті, що належать до мети подорожі) та товарів – предметів споживання.

Туристські послуги мають 7 відмінних характеристик:

До особливостей виробників турпослуг можна віднести такі відмінні властивості, як доповнюваність, взаємодія один з одним. Цей зв'язок особливо видно у довгостроковій перспективі, що відображає композитний характер тур-продукту: рентабельність транспортних компаній залежить від завантаження та якості засобів розміщення, а їхня виживання на ринку визначається якістю пам'яток та ступенем відвідуваності даного напрямку. У короткому періоді у розробці своїх маркетингових програм різні постачальники турпослуг не враховують інтереси одне одного.

Регіональні представництва Мінспорт Укаїни та місцеві комітети з туризму покликані представляти інтереси та розвивати туризм у своїх регіонах. Не лише традиційні маршрути – Москва та Санкт-Петербург, а й численні регіони мають що запропонувати українським та іноземним туристам. Однак, володіючи великим туристськимпотенціалом, більшість регіонів має слабо розвинену інфраструктуру туризму, оскільки відсутня правова та фінансова підтримка. Туризм - прибуткова галузь, тому необхідні створення регіонах представництв і комітетів з туризму, залучення фінансових коштів на інвестування розвитку інфраструктури, представлення регіону національному та світовому ринку. Туристські підприємства займаються розробкою нового продукту, програм турів, ціноутворенням, покращенням якості продукту, а також розробками у сфері збуту турпродукту та реалізацією національних та місцевих концепцій маркетингу.

В Україні ж очевидна відсутність необхідної податкової підтримки туризму з боку як федеральної, так і місцевої влади. Становлення ринкових відносин в Україні, відкриття ринку для зарубіжних фірм - все це призвело до кардинальної зміни співвідношень експортно-імпортних операцій у системі міжнародного туризму. Україна перетворилася на країну переважно виїзного туризму. Скорочення обсягів внутрішнього туризму та переорієнтація на виїзний туризм зменшують доходи як українських виробників туристичних послуг, так і бюджетів.