Список частих питань
Опублікую список частих питань та відповідей на них щодо роботи нашого торгового майданчика.
При ухваленні цієї пропозиції сталася помилка. Будь ласка, повторіть спробу пізніше. Ви не можете обмінюватися з "нік бота" Мабуть.
Опублікую список частих питань та відповідей на них щодо роботи нашого торгового майданчика.
При прийнятті цієї пропозиції сталася помилка. Будь ласка, повторіть спробу пізніше. Ви не можете обмінюватися з "нік бота" Мабуть, найпоширеніша помилка при спробі передати предмет або забрати вже куплений. На жаль, однозначного вирішення цієї проблеми немає. Її поява пов'язана із завантаженням серверів стим, особливо у вечірній час. Ми не можемо полагодити стім і навіть, якщо вам вдалося без проблем обмінятися з другом у стимі, це не означає, що трейди офлайн нормально функціонують. Що робити? Повторіть спробу пізніше, бажано у менш завантажений час. Також, деяким допомагає релог на сайті та в стимі. Більше нічим допомогти не можемо. Не забувайте закривати тикет, якщо проблему вирішено
Помилка створення заявки: request bot are not available Якщо при спробі забрати предмет ви отримуєте цю помилку, вам необхідно почекати, протягом 12 годин вам будуть повернуті кошти, якщо цього не сталося, створіть тикет у тих підтримку, в якому вкажіть назву предмета, час покупки та її вартість. Не забувайте закривати тикет, якщо проблему вирішено.
Що буде, якщо я не встигну забрати речі, які купив, за 4 години? У зв'язку з певними обставинами, деяким ботам можуть обмежувати можливість здійснювати обмін у стимі. Згідно з правилами нашого торгового майданчика, ви зобов'язані забрати куплений предмет протягом чотирьох годин. Якщо бот будезаблокований, ми зобов'язуємося виплачувати компенсацію виключно тим користувачам, які не забрали предмет протягом чотирьох годин. Також ми продовжуємо цей термін у разі нестабільної роботи серверів стим або у разі перебоїв на нашому майданчику.
Як скасувати покупку? Відповідь проста - ніяк. Щоб уникнути випадкових покупок (міскліків) ми зробили вікно підтвердження виконання операції. Як тільки ви підтверджуєте покупку, ми не можемо повернути вам гроші, оскільки вони вже зараховані продавцю.
У мене на рахунку 0 рублів, хоча на рахунку в стимі є гроші Стим забороняє використовувати свої гроші на будь-яких сторонніх ресурсах. Кошти на вашому рахунку в стимі та на нашому сайті ніяк не пов'язані. Ви можете поповнити ваш баланс, перейшовши за посиланням (https://market.dota2.net/checkin/)
Як поповнити рахунок, якщо у мене є лише гривні? Переходимо за цим посиланням (https://market.dota2.net/checkin/) => вибираємо "інші" способи поповнення => інші е-гаманці => WMU поповнення
Поповнив рахунок, а гроші не прийшли. По-перше, кошти не завжди надходять моментально, зачекайте близько години. Якщо баланс не поповнився, напишіть тикет у техпідтримку, в якому вкажіть дані платежу. Не забувайте закривати тикет, якщо проблему вирішено.
Як надіслати посилання на предмет у чат? Потрібно відкрити сторінку предмета та скопіювати посилання на цю сторінку в чат.
Як продати цілий сет? Така можливість ще не реалізована. ВАЖЛИВО. Якщо сет знаходиться у вашому інвентарі і він не розпакований, тоді ви можете продавати його і він буде відображатися на сайті одним предметом.
Я передав річ боту, але на сайті мені це не зарахувало. По-перше, зачекайте деякий час, можливо є проблемизі стимом, тому бот працює повільно. Якщо предмет так і не зарахувався, напишіть тикет на підтримку, в якому вкажіть назву предмета, час купівлі/продажу, посилання на профайл бота та вартість предмета. Важливо. Якщо ви хочете у максимально короткий термін вирішити проблему, вкажіть всю необхідну інформацію. Не забувайте закривати тикет, якщо проблему вирішено.
Що таке штрафні бали, де їх подивитися і чи будуть вони нарахуватись, якщо я не передав предмет через перебої сайту/стиму? Якщо ви виставляєте предмет на продаж, але не передаєте його боту у разі його придбання іншою людиною, вам нараховуються штрафні бали. За нагромадженням певної кількості, вам буде тимчасово обмежена можливість здійснювати продажі на нашому торговому майданчику. Подивитися кількість штрафних балів може лише адміністратор. У випадку, якщо ви не змогли передати предмети боту через перебої роботи стиму або сайту, штрафні бали вам не нараховуються, можете не переживати.
Оффлайн пропозиції в стимі тимчасово не працюють, купівля предмета в даний момент неможлива Такий текст ви можете побачити замість звичної кнопки "купити предмет". Це не ми зламалися, а стим дуже погано працює. Якщо система зауважує, що бот не може відправити вам пропозицію на обмін, то вона відключає можливість покупок до моменту їх нормального функціонування, як тільки оффлайн обміни запрацюють, система знову дозволить робити покупки.