СУЧАСНА КОМУНІКАТИВНА КУЛЬТУРА ФОРМИ, МОВА, ОСОБЛИВОСТІ РЕАЛІЗАЦІЇ, Опублікувати статтю РІНЦ

Мухамедзянова Є. К.1, Патенко Г.Р.2, Горячова О.М.3

1 кандидат філологічних наук; 2 кандидат філологічних наук; 3 Кандидат філологічних наук, Scopus Author ID: 56296843600, Набережно-Чолнінський інститут Казанського (Приволзького) федерального університету

СУЧАСНА КОМУНІКАТИВНА КУЛЬТУРА:ФОРМИ, МОВА, ОСОБЛИВОСТІ РЕАЛІЗАЦІЇ

Аннотація

Ключові слова: візуальна комунікація, інструменти візуалізації, сторітлінг, ментальна карта, візуальне мислення, візуалізація слова.

Мухамэджанова Е. К.1, 2 Патенко Г.Р.2, Горячева О. Н.3

1 Candidate of Philological Sciences; 2 Candidate of Philological Sciences; 3 Candidate Philological Sciences, Scopus Author ID: 56296843600, Naberezhnye Chelny Institute of Federal University of Kazan

MODERN COMMUNICATIVE CULTURE: FORM, LANGUAGE AND SPECIFICS OF IMPLEMENTATION

Abstract

Матеріал років за допомогою перегляду як ефективна форма visual communication як спеціальна лінгвістика business. The main visualization's tools in the business presentation є analyzed. Автори припускає, що well-crafted business communication великою мірою визначає сферу ефficiency of whole activity of subject, financial, political, social. Research materials може бути використаний в освітніх процесах в highher educational institute and at enterprises.

Keywords: visual communication, visualization's tools, storytelling, mental map, visual thinking, visualization of the word.

Грамотна організація спілкування у діловій сфері дуже важлива дляйого становлення. Потрібні слова, у потрібній формі та у потрібний час – це запорука не лише фінансового, а й комунікативного благополуччя.

Для досягнення високого рівня результативності практично у будь-якому вигляді комерційної діяльності необхідно опанувати мистецтво виступів. Невипадково риторика як навчальна дисципліна займала одне з центральних місць в освітній системі Античності, причому публічним виступам навчали кращі уми того часу, а на словесні бої приходило часто більше глядачів, ніж найпопулярніші битви гладіаторів. Аргументована промова призводила трибунів до найвищих ступенів влади. В даний час система комунікації є вкрай складним і суперечливим явищем, і чим стихійнішими і заплутанішими стають інформаційно-комунікаційні потоки, тим важливіше їх контролювати і підвищувати ступінь ефективності комунікації. Ми у своїй роботі розглянемо різноманітні форми бізнес-комунікації як різновиди сучасної комунікативної культури, окремо зупинимося на презентації.

У зв'язку з цим презентатор набуває статусу універсального фахівця – майстра вербальної та невербальної комунікації, сценариста, режисера, дизайнера.

О. Каптерєв, один із провідних світових експертів з питань проведення презентацій, у роботі «Майстерність презентації. Як створювати презентації, які можуть змінити світ» зазначає: «Сьогодні доводиться виступати публічно набагато частіше, ніж будь-коли раніше» [2, с.19].

Презентація складається не тільки з уміння грамотно складати слайди, а й мистецтва мови. Чим приємніше звучатиме мова, тим сприятливіше враження можна створити.

Однак з переважної більшості презентацій, що робляться щодня, лише незначний відсоток здійснюється нанеобхідному комунікативному рівні. У сфері бізнесу невміння проводити презентації сприймається як потенційне джерело комунікативного провалу. Зараз в Україні ми спостерігаємо лише кроки у зародженні культури презентацій – комунікативної культури переконувати, мотивувати, надихати.

Презентація як ефективна форма візуальної комунікації, яка змушує людей діяти, має поступово перетворитися на комунікативну мову бізнесу. Як відомо, візуалізація інформації – це спосіб зробити складне простим, багато речей не лише ясними та зрозумілими, а й переконливими та наочними. Для реалізації цієї функції презентація має всі можливості. Презентація – це не просто один із каналів передачі інформації, а й дуже потужний інструмент на аудиторію.

Бізнес-презентація – це дуже відповідально. Вона вимагає ретельної підготовки, адже від того, як виступить промовець, залежить доля проекту, фірми, компанії. Нудну багатослівність ніхто не слухатиме. Інформації зараз так багато, що вона вже практично нічого не варта, а ось увага клієнта – безцінна як ніколи. А щоб привернути цю увагу, потрібно засвоїти основні інструменти та правильно їх застосовувати.

Розглянемо основні інструменти візуалізації у бізнес-презентації:

  1. Історія як інструмент візуалізації.

Суть першого візуального прийому добре відображає єврейська повчальна історія одинадцятого століття:

Притча знайшла Правду, що тремтіла від холоду і вмирала з голоду. Притча зглянулася над Правдою, привела її до себе в дім, зігріла, одягла в історію і відправила далі. Вдягнена в пристойну історію, Правда знову почала стукати в будинки мешканців села, і тепер її охоче пускали, сідали біля вогнища і смачно годували.

Ще Аристотель зауважив:«Якщо у суспільстві не вміють розповідати історії, воно деградує» [4, з. 510]. Про це згадали й у світі: вміння розповідати історії стає обов'язковим прийомом, якого неможливо повноцінно вирішувати комунікативні питання, пов'язані з лідерством і діловим спілкуванням. Відомо, що Рейган активно використав цей прийом у своїй політичній кар'єрі, розповідаючи через кожні дві хвилини цікаві історії.

Основна ідея полягає в тому, що дані та візуалізація не обов'язково мають передавати лише голі, холодні факти. Іноді те, що потрібно, це зовсім не аналітичні прозріння. Часом буває корисніше розповісти історію з емоційного погляду, щоб підштовхнути глядачів до роздумів над даними.

Бізнес-комунікації важко уявити без цього затребуваного життям інструмента подання інформації: історія допомагає реалізовувати ідеї з енергією, переконливістю та харизмою; історія захоплює увагу та уяву слухачів.

В історії завжди відбиваються людські емоції. Історії – це не просто факти. Історії – це факти з душею, це факти особливої ​​стратегії. Саме вони, вишикувані в послідовність, надають діловому висловленню запланованого змісту.

Історії як форма комунікації виникли задовго у дописьмову епоху та були оптимальною формою для усної передачі фактів. Існує проста технологія, яка допоможе професійно, оперативно підготувати практично будь-яку презентацію: необхідно дати послідовний ланцюжок, майже як на театральній сцені: важливо показати, як почалася історія, де і коли виник конфлікт, і як з нього вийти.

Зазначені елементи можуть бути обіграні у різних типах історії. Наприклад, А. Сіммонс у роботі «Сторителлінг. Яквикористовувати силу історій» розглядає класифікацію, в якій 6 типів історій:

  1. Історії типу «Хто я»
  2. Історії, які пояснюють "Навіщо я тут".
  3. Історії про «бачення».
  4. Повчальні історії.
  5. Історії, які демонструють «Цінності у дії».
  6. Історії, які свідчать, що «Я знаю, про що ви думаєте» [6, с. 5].

Добре реалізована історія прояснює життєву картину світу, робить її зрозумілою всім. Вона способу створити диво у бізнес-презентаціях, переговорах та особистих взаєминах.

  1. Ментальна карта або інтелект-карта – інтерактивний інструмент для візуального мислення.

Людська свідомість має неймовірні функціональні можливості. Будь-який комп'ютер поступається у своїх можливостях людському мозку, здатному запам'ятовувати відомості, обробляти наявну інформацію, приймати миттєві рішення чи планувати майбутню діяльність. Проте, найунікальніша якість людини – здатність удосконалювати алгоритми роботи свідомості та оптимізувати власну діяльність. Один із подібних “апгрейдів” – це метод інтелект-карт, що дозволяє зробити якісні зміни у багатьох сферах власного життя [5].

Ментальна (інтелектуальна) карта або Mind map – це зручний інструмент для відображення процесу мислення та структурування інформації у візуальній формі. Вона поєднує в собі елементи як логічного, так і образного мислення, при її вивченні працюють обидві півкулі. Результат застосування – краще засвоєння матеріалу, краща відтворюваність отриманих знань, розвиток образного мислення, чіпка пам'ять.

Всім відома приказка: «Краще один раз побачити, ніж сто разів почути» (сучасна інтерпретація: «Використовуйте картинку,вартість її – тисячі слів»). Справді, зображення запам'ятовуються краще ніж слова. А слова та картинки разом запам'ятовуються краще в сукупності.

Основне завдання, яке ми намагаємося реалізувати під час презентацій, вдаючись до допомоги схеми – побачити те, що у звичайному форматі розглянути було неможливо, зрозуміти щось якісно нове. З цією метою застосовують «інтелект-карти». Їхні можливості практично безмежні, комунікативний ресурс вражаючий.

Якщо ж використовувати традиційний підхід у вигляді звичайних стандартних записів або списків – переліків на слайдах, то можна відзначити фактично повну відсутність візуального бачення процесу: немає візуальної системи, не використані функції візуальної ієрархії, не застосовуються колірні рішення, забута гра картинок, що створюють образи, тьмяно графічне бачення інформації, немає оперування з багатовимірними предметами – об'єктами. У цьому важко орієнтація у просторі, немає цілісного сприйняття і необхідні асоціацій. Ментальні карти заповнюють повною мірою цю прогалину: тут є все необхідне ефективної розумової роботи слухачів як у процесі відтворення матеріалу, і під час його інтерпретації. Крім того, підготовка ментальних карт – це ніщо інше як спосіб знаходження основних ідей у ​​презентації. Цінність ментальної карти – у тих ідеях, які з'являються у процесі її створення.

Чому ментальні карти сприймаються краще за звичні списки, графіки, таблиці, тексти? Справа в тому, що вони краще відповідають структурі людського мислення – асоціативного, ієрархічного та візуального.

Усна комунікації, як відомо, знаходить відображення у візуальній, яка зберігає та передає інформацію від одного покоління до іншого, накопичуючи культурний досвід цивілізацій.«Звуко-літерний лист можна розглядати як візуальний код мови» [3, с. 98].

Для вираження образу у тексті презентацій підбираються слова. Тому текст – це теж візуальне: текст розкриває суть світу через зчеплення букв у слова, а слів у речення.

Розглянемо, які форми візуалізації слова, неодмінно використовуються в бізнес-презентації. Насамперед – це метафора.

Метафора як особлива форма мислення, що має наочну чіткість, інформаційну навантаженість, результативність дії, силу переконання, повинна розглядатися не просто як фігура мови, а як форма думки, що забезпечує взаємодію ідей. Поява наукових метафор зумовлена ​​необхідністю дати назву нововідкритим фактам та явищам з подальшим їх закріпленням у мові наукової термінології.

Наведемо деякі приклади.

  1. Комп'ютер це еквівалент велосипеда для мозку.
  2. Мікропроцесор – це мозок комп'ютера.
  3. Продаж вражень.
  4. Порожній простір – це спосіб дати вашим слайдам дихати.
  5. Одягніть цифри.
  6. Факти подібні до мішків – якщо вони порожні, вони не можуть стояти. Щоб факт стояв на ногах, потрібно перш за все наситити його розумом та почуттями, які дали йому життя.
  7. Читання тексту з аркуша подібно до лицарських обладунків: воно обмежує поле зору і робить вас неповоротким.

Метафора візуалізації є відображенням на деякий світ візуалізації, де потворні об'єкти отримують своє візуальне уявлення. Мета метафоризації полягає у збільшенні виразності об'єктів, що вивчаються [1].

До палітри візуальних фарб, які розфарбують презентаційну мову, можна віднести:

– гру слів: Майте великий талант наймати великі таланти. Усі вирішують кадри, яківирішують усе. Дефект "нульового" дефекту. М'яке тверде. Тверде м'яко;

– парадокс: Ви ніколи не буваєте сильними так, як у моменти безсилля;

- Гіпербол: Проблема «нульового» дефекту: немає яскравих поразок - немає і грандіозних успіхів;

- Визначення: професійний, важливий, неймовірний, чудовий, унікальний, чудовий, розумний, революційний, дивовижний, класний, приголомшливий;

– риторичне вигук: Ви не повірите, який звук може створювати! Послухайте!

- Я біжу туди, де шайба буде, а не туди, де вона зараз (Стів Джобс). Якщо ви не можете пояснити це просто - значить, ви самі не розумієте цього до кінця (Альберт Енштейн);

– аналогію: Тисяча пісень у вас у кишені;

- Слова з підвищеним енергетичним значенням: інфографіка, інтерактивна композиція, візуальний контент та ін.

У період візуального споживання інструменти візуалізації, використані у презентації, стають особливо затребуваними. Їхня місія у діловій комунікації – донести думки до клієнта у максимально простій формі.