Сучасні тренди ринку мастильних матеріалів
Для того, щоб сьогодні успішно працювати на ринку мастильних матеріалів, недостатньо просто торгувати олією та сервісними рідинами для автотранспорту. Частка фасованої продукції загальному обсязі неухильно знижується. Найбільшими споживачами масел та технічних рідин стають автосервіси та автопарки. А вони потребують не мастильних матеріалів як таких, а вирішення їхніх проблем. Станція технічного обслуговування очікує, що постачальник мастил допоможе їй не просто продати масло, а організувати якісну послугу на рівні сучасних стаднадртів. Менеджмент автопраку розраховує на те, що співпраця з постачальником мастильних матеріалів призведе до спрощення технічного обслуговування своїх машин. Інакше немає жодного сенсу у цій співпраці, оскільки товар сам по собі – це ще не вирішення проблеми. Такий товар можна придбати у будь-якому магазині.
Саме тому найбільші постачальники мастильних матеріалів сьогодні активно розвивають сервісні програми зі співпраці зі станціями технічного обслуговування та автопідприємствами. Давайте подивимося, у чому вони полягають.
Програми для станцій технічного обслуговування
Незважаючи на те, що будь-який дистриб'ютор мастильних матеріалів має чітко прописані положення про співпрацю з автосервісами, кожен з таких проектів завжди розглядається як індивідуальний. Основою співробітництва в рамках цієї програми є допомога постачальника мастильних матеріалів в організації пунктів заміни олії. Як правило, ця підтримка виражається в інвестиційному проекті, в рамках якого СТО:
• отримує маслозмінне обладнання в рахунок майбутніх закупівель мастильних матеріалів;
• може навчити свій технічний та адміністративнийперсонал як правил застосування мастильних матеріалів, так і грамотної організації робочого процесу;
Програми для автопарків (АТП)
Для сервісних ділянок автопарків першорядним завданням є забезпечення безперебійної роботи кожної одиниці техніки та звільнення водія від будь-яких турбот щодо технічного обслуговування та ремонту машини. У сучасних умовах роботи автопідприємства водій повинен займатися лише своєю безпосередньою роботою та мати достатньо часу для повноцінного відпочинку. Відповідно, перед невеликим штатом механіків АТП стоїть непросте завдання, яке нездійсненне без високопродуктивного маслозмінного обладнання. Саме маслозмінного, оскільки завдання сервіс-центру АТП, як правило, не входить ремонт рухомого складу – лише ТО, яке полягає у своєчасній заміні технічних рідин, шин і витратних матеріалів. Яку частину ваших турбот готова взяти на себе компанія-постачальник мастил?
Природно, основу співробітництва з автомобільними транспортними підприємствами також лежить постачання устаткування, що полегшує заміну технічних рідин. Крім цього, співробітники компанії-постачальника мастильних матеріалів повинні бути готові до того, щоб допомогти вирішити будь-яке технічне чи економічне завдання, пов'язане з використанням їх мастильних матеріалів. Це входить у коло їхніх компетенцій. У майстрів АТП має бути можливість будь-якої миті отримати кваліфіковані консультації щодо підбору мастильних матеріалів та їх застосування, засновані на досвіді та знаннях співробітників, а також спеціальній базі даних. Багато постачальників олії під час укладання договору поставки з автотранспортним підприємством з'ясовують, з яких моделей автомобілів складається парк підприємства, і розробляють докладнукарту мастила на кожну модель автомобіля, щоб майстри сервіс-центру АТП завжди мали цю інструкцію під рукою.
Таким чином, пряма співпраця з постачальником мастильних матеріалів дає АТП низку об'єктивних переваг. Зокрема: скорочення часу на надання послуги за рахунок застосування спеціалізованого обладнання, а також - виключення ризику неправильного застосування мастил та мастил, непридатних для даної техніки у зв'язку з їх технічним пристроєм завдяки грамотному підбору мастильних матеріалів безпосередньо для парку вашої техніки. Зрештою, АТП підвищує ефективність своєї роботи з допомогою безперебійної експлуатації кожної окремої одиниці.