Сусіди зверху залили квартиру – куди скаржитися, як відшкодувати збитки
Погодьтеся, мало приємного у тому, що вас постійно заливають сусіди згори. А якщо в квартирі зроблений новий дорогий ремонт, то це подвійно неприємно. У голові одразу виникає купа питань. Що робити? Куди дзвонити? Як із цим боротися? Давайте розкладемо все по поличках і розглянемо докладний алгоритм дій у ситуації, що склалася.
Ознаки того, що вас затопили сусіди
- Мокрі плями та патьоки на стелі.
- Набряклі і намоклі по кутах шпалери.
- Безліч дрібних крапель на стелі та на стінах відразу під ним.
У таких ситуаціях потрібно бути особливо уважними, оскільки найчастіше ці ознаки залишаються поза увагою, а сусіди без покарання, що саме собою цілком справедливо.
Встановлюємо причину затоплення та шукаємо винних
При найменших підозрах на те, що вас топить сусід зверху, необхідно з'ясувати:
- Хто саме із сусідів вас затопив. Тут може бути кілька варіантів: квартира мешканців безпосередньо над вами, одна із квартир зверху по діагоналі, квартири верхніх поверхів (при сильному затопленні вода може просочуватися на кілька поверхів донизу).
- Хто є винуватцем події. На жаль, не завжди безпосередніми винуватцями потопу виступають сусіди. Може статися так, що прорвало труби чи потекла каналізація. У такій ситуації до відповідальності потрібно притягувати організацію, що керує, ТСЖ або іншу структуру, яка відповідає за справність всіх комунікацій у будинку, і якою ви, як мешканець квартири, оплачуєте комунальні платежі.
Кудизвертатися, якщо затопили сусіди?
Перша та найважливіша інстанція – аварійна служба. Диспетчер прийме вашу заявку і в екстреному порядку відправить до вас співробітників служби для того, щоб вони змогли перекрити воду і запобігти подальшому затопленню вашої квартири. Зазвичай, номери аварійних служб можна знайти у таких джерелах:
- Квитанції про оплату комунальних послуг.
- Довідкове бюро.
- Сайт компанії, що управляє, ТСЖ.
- Сайт організації, з якою укладено договір з водопостачання вашого будинку.
- Довідник аварійних служб вашого міста в Інтернеті.
Далі необхідно зателефонувати до керуючої організації (або ТСЖ), розповісти про те, що сталося, і викликати комісію для оформлення спеціального акта. Чим швидше ви це зробите, тим краще. Відповідно до законодавчих норм РФ, акт про затоплення оформляється в строк до 12 годин з моменту аварії. Такі терміни обумовлені тим, що факт затоплення потрібно фіксувати гарячими слідами, поки всі ознаки потопу «на обличчя».
І щоб уже напевно зафіксувати масштаби лиха та його наслідки – кличемо сусідів по майданчику як свідки. При виникненні спірних ситуацій показання свідків можуть відіграти велику роль для вирішення конфлікту на вашу користь.
Якщо вашу квартиру залили і майну було завдано сильної шкоди, то варто викликати незалежного експерта, який оцінить розмір завданих збитків. З таким актом оцінки можна буде сміливо йти до суду та вимагати з винуватця повного відшкодування витрат (у тому числі й відшкодування витрат на послуги експерта).
Хто складає акт про затоплення і що в ньому має бути?
- Відповідальні співробітники ТСЖ або компанії, що управляє.
- Особа, квартирі якої було завдано шкоди.
- Можливий винуватець події.
Але досвідчені юристи, які спеціалізуються на таких справах, радять запросити на процедуру складання акта про затоплення вашого житла ще кількох свідків. Краще, якщо це будуть друзі або сусіди, які раніше були у вас в гостях. Саме ті, хто був у вас раніше, зможуть дати об'єктивну оцінку завданих збитків, порівнюючи стан квартири «до» та «після».
Вам як зацікавленій особі слід уважно стежити за тим, які записи вносяться в акт про затоку квартири. Це дуже важливо, оскільки будь-яка помилка в акті може зіграти з вами злий жарт у суді.
Складання акта про затоку
Отже, що ж повинен включати акт про затоку квартири? Експерти вказують на обов'язкову наявність в акті наступних аспектів:
- Сам факт затоплення.
- Дата і час залишення акта, приблизний час аварії, що сталася.
- Причини затоплення.
- Передбачуваний винуватець.
- Опис пошкоджень. При цьому, як показує практика, комісія при складанні акту здебільшого визначає лише пошкодження стін, підлоги, стелі. Оцінкою збитків побутової техніки та меблів, як правило, займаються окремо найняті незалежні експерти.
Ще одну важливу роль відіграють підписи під цим документом. За підсумками складання акта, всі особи, які беруть участь у огляді залитої квартири, ставлять наприкінці свої підписи, підтверджуючи достовірність записаноїінформації. Але дуже часто винуватець події відмовляється підписувати будь-які папери. У такому разі факт відмови прописується в акті та засвідчується підписом решти учасників комісії.
Акт про затоку квартири в обов'язковому порядку оформляється у трьох примірниках (вам, винуватцю, представнику компанії, що управляє).
Зразок Акту про затоку квартири
Незалежний експерт – особа, яка має спеціальну освіту та досвід роботи у сфері незалежної оцінки збитків, завданих майну під час затоплення квартири. У більшості випадків виклик такого фахівця просто необхідний, оскільки комісія, що складає акт про затоку, просто фіксує аварію, що трапилася, але жодним чином не оцінює завдану шкоду.
Незалежний експерт, на відміну від представників компанії, що управляє, зафіксує всі нанесені пошкодження в найдрібніших подробицях. При цьому він не просто оцінить і зробить відповідні записи, а й зробить фото, які потім додасть до свого експертного висновку.
Експертний висновок – спеціальний документ, складений незалежним експертом за результатами огляду затопленої квартири, в якому зазвичай зазначаються:
- Адреса, де проводилась незалежна експертиза.
- Опис пошкодженого майна.
- Вартість кожної одиниці, що увійшла до опису.
- Ступінь завданих збитків.
Такий висновок експерта відіграватиме важливу роль у суді і допоможе вам стягнути з винуватця всю завдану шкоду.
При візиті до організації, яка займається незалежною оцінкою збитків, необхідно взяти з собою такі документи:
- Паспорт.
- Документ, що підтверджує ваші правочини на квартиру.
- Технічний паспорт.
- Акт про затоплення квартириякий було складено раніше.
Позовна заява до суду з вимогою відшкодувати збитки
Після того, як експертний висновок готовий і всі докази зібрані, можна сміливо йти до суду. Правила подання позовної заяви про відшкодування збитків внаслідок затоплення квартири встановлюються Цивільним процесуальним кодексом РФ:
- Правило підсудності – позов залежно від обсягу вимог, що висуваються, подається або до світового суду (сума шкоди менше 50 000 рублів) або до міського суду (сума шкоди понад 50 тисяч рублів).
- Позов до суду пред'являється за місцем знаходження тієї особи, на яку ви подаєте до суду (тобто за місцем проживання винуватця затоки квартири).
- Ціна позову включає: розмір шкоди, витрати на незалежного експерта, витрати на юриста, моральну шкоду (якщо вважаєте за потрібне стягнути його з винної особи).
- Обов'язкова оплата державного мита, розмір якого безпосередньо залежатиме від згаданої вище ціни позову.
Зміст позовної заяви також підпорядковується нормам, встановленим на законодавчому рівні:
- Шапка позовної заяви – знаходиться у правому верхньому кутку і включає контактну інформацію про суд, до якого подається заява, про осіб, які беруть участь у справі (позивач, відповідач, треті особи).
- Змістовна частина позову повинна включати максимально докладну інформацію про те, що сталося з усіма деталями, обставинами, доказами.
- Заключна частина позову – вимоги позивача (тобто потерпілої особи) до відповідача (винуватця затоки квартири).
- Перелік документів, що додаються – тут необхідно перерахувати всі документи, які ви маєте намір додати до позовної заяви.
До позову до суду про відшкодування збитків,як правило, додаються такі документи:
- Копії позову (рівно стільки, скільки людина братиме участь у розгляді справи).
- Квитанція або чек, що підтверджує той факт, що ви сплатили державне мито.
- Докази (експертний висновок, акт про затоку квартири, довідки, квитанції, виписки та інші документи, що підтверджують вашу правоту та розмір завданих збитків).
- Детальний розрахунок завданих збитків та витрат.
Якщо позов складено правильно і всі необхідні документи присутні, незабаром судом буде призначено дату судового засідання, на якому буде розглянуто вашу справу.
На даному етапі головне завдання потерпілого – подати до суду якомога більше доказів, які свідчать про його правоту та правильність розрахунків завданих збитків. Це можуть бути як письмові докази, так і свідчення свідків, про обов'язковість залучення яких ми говорили вище.
Після закінчення судового розгляду суддя виносить мотивоване рішення, яке кожна із сторін має право оскаржити до вищого суду протягом одного місяця. За відсутності заперечень, після закінчення цього терміну, рішення набирає чинності та підлягає негайному виконанню.