Та скільки можна! » В ЄІРЦ стовпотворіння через неправильні квитанції
Світлана Логінова:
Поки говоримо зі Світланою, з черги долинають репліки інших незадоволених:
«Розрахунковий рахунок вказаний, а поряд ще спецрахунок. За яким платити?» "Раніше по інтернету закривала платіжки, а тепер не знаю, як". «Уявіть, я спожив 11 кубів води, а у відвід пішло 22 куби, ось як так? Раніше начебто однаково було».
Кожен має свої комунальні історії, і в деяких люди навіть знаходять привід для гумору. Щоправда, переважно рибинцям все-таки не до сміху.
Тетяна Кріуліна, старша по будинку № 9 по вулиці Свободи:
Валентина Зараменських:
«Раніше попереджали за три місяці, коли закінчувався термін служби лічильників, щоб їх можна було перевірити чи замінити. Тепер цього нема. За шість років уже й забудеш, коли поставив і скільки лишилося. А зараз мені ще замість звичайних дев'яти кубів води нарахували тридцять. Є різниця, 280 рублів заплатити чи 1440? Не подобається комусь, що людям вигідно стало платити за лічильниками».
У «Ощадбанку» на Гагаріна зустрілися тільки троє рибинців з квитанціями — по одному у кожного платіжного апарату. У залі тут нікого не було, що цим числам місяця не властиво. Можливо, все на Плеханова?
Яна Гальцева, заступник генерального директора «ЯрОбл ЄІРЦ філія „Рибінський“»:
«Телефон у нас працює, саме той, що вказано у квитках. На нього й треба дзвонити. Просто зараз він частіше зайнятий через постійні дзвінки від наших клієнтів. Я зараз прийшла з наради і теж відповідатиму на дзвінки. А потім допоможу нашим спеціалістам приймати людей. Причиною проблем стали внутрішні нестиковки, технічні неполадки та розбіжністьформатів програм під час передачі бази даних».
Яна Гальцева явно не в захваті від усіх звинувачень, що походять від городян. Передаю їй кілька претензій, почутих у холі. У відповідь управлінець рибинської філії повторює — тимчасові проблеми, нікого не скривдять, усі перерахунки зроблять.
Яна Гальцева:
«Якщо нарахували за нормативом, потрібно передати показання [лічильників]. Буде автоматичний перерахунок обов'язково і з води, і з опалення, і з водовідведення. Якщо є пільга і не прийшла зараз компенсація, то наступного місяця людина отримає її за два місяці. Через довгу передачу бази платіжки ми нарахували досить пізно, тому виплати цього місяця не сформовані. Усі проблеми, навіть якщо до нас не прийшли сюди люди, ми бачимо та виправляємо. З дому достатньо прийти одному, і ми вже зробимо перерахунок для всіх мешканців. І головне — пені цього місяця не нараховуватимуться».
Справедлива претензія, що лунає від городян — одного офісу для Рибінська замало. Не називаючи конкретних термінів, Яна Гальцева говорить про розширення мережі розрахункових пунктів за рахунок віддалених районів міста, але питання вирішене тільки зі Сліпом.